Die Hautärzte Unna, Gemeinschaftspraxis Dr. Möller & Dr. Schramm, Iris Tammer

Wirklich eine sehr nettes Team, jeden Morgen dieser Ansturm von Patienten die nicht alle freundlichen sind . Offene Sprechstunde.... Danke das es sowas überhaupt noch gibt . Natürlich ist das mit warte zeit verbunden. Aber wir müssen nur warten und dankbar sein das die Hautärzte das jeden Tag abarbeiten müssen mit ihrem Team . Kleiner Tipp früh aufstehen . Ich bin wirklich beeindruckt wie fleißig und nett die dort sind . Ich wünsche dieser Gemeischaftspraxis das manche Patienten etwas freundlicher und verstänisvoller sind .

Ich war heute zum ersten Mal im neuen Gebäude beim Hautarzt – ohne Termin. Bereits gegen 07:20 Uhr war ich vor Ort. Das Personal war sehr freundlich, und trotz fehlenden Termins wurde ich nach etwa zwei Stunden behandelt. Das finde ich völlig in Ordnung. Vielen Dank für die schnelle und kompetente Hilfe. Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt.

Sowas dreistes habe ich noch nie gesehen! Wir sind seit 7:15 Uhr dort, weil meine beiden Kinder Schmerzen beim Gehen haben (Dornwarzen) und kamen erst 10:45 Uhr dran nur damit dann Dr. Schramm sagt, dass Personalmangel herrscht und sie mir dann einen Zettel in die Hand drückt wie ich die Kinder selbst Zuhause behandeln soll! Sie schrieb mir ein Rezept mit Pflastern auf und vergaß die Hälfte aufzuschreiben, sodass ich aus eigener Kasse zahlen musste. Ich Frage mich dann ernsthaft, warum man dann noch zum Arzt gehen soll. Diese Behandlung hätte ich mir auch selbst aus dem Internet raussuchen können. Abgesehen davon, kamen dann auch viele Patienten vor mir dran, die erst viel später dazu gestoßen sind, obwohl es eine offene Sprechstunde ist. Also sowas habe ich echt noch nie erlebt!

Nach einer 12-stündigen Nachtschicht war ich bereits um 7:10 Uhr vor der Praxis von Dr. Möller& Patner. Die Schlange reichte bis nach draußen, die offene Sprechstunde geht leider nur von 7:30 bis 8:30 Uhr. Als ich gegen 7:45 Uhr an der Anmeldung war, erklärte ich, dass ich meine Versichertenkarte nicht habe und dringend ein Rezept benötige, da ich am Montag verreise. Die ältere, blonde MFA wollte mich zunächst nicht aufnehmen. Erst nach mehrfacher Bitte erhielt ich einen Wartezettel mit der Aufforderung, mich selbst um einen Versicherungsnachweis zu kümmern. Bei der Krankenkasse wurde mir jedoch erklärt, dass Praxen die Versicherungsdaten selbst über das KIM-Verfahren anfordern müssen. Aus Kulanz bekam ich dennoch einen Nachweis. Zurück in der Praxis wurde ich von derselben MFA lautstark vor anderen Patienten darauf hingewiesen, dass dies „nicht ihre Aufgabe“ sei und „aus Datenschutzgründen kein Austausch mit Krankenkassen“ stattfinde. Dieses Verhalten war unprofessionell. Ich arbeite selbst im Gesundheitswesen und habe Verständnis für Stress, jedoch habe ich bereits mehrfach negative Erfahrungen mit dieser Mitarbeiterin gemacht. Die ärztliche Behandlung ist gut, der Umgang am Empfang hingegen leider nicht.

Wie kann das nur sein???? 2x 1 Stunde in der Warteschleife ,hiernach war das nicht statt gefundene Telefonat beendet. Nicht nachvollziehbar und unverschämt,daß hiervon fast 40 Minuten:" die Ansage kam ,es seien noch 3 Anrufer vor mir o.ä. Ich habe die Taste gewählt,die speziell für Terminangabe zuständig ist. Auch nach Sendung desKontaktformulars keine Antwort . Die bisherige ärztliche Behandlung war allerdings zufriedenstellend. Nach 2 Tagen erhielt ich doch noch 1 Antwort auf mein Kontaktformular hin. Aber bzgl. Telefonat keine Reaktion