Dermatologie am Hochrhein

Ich kann Frau Schultheiss nur wärmstens empfehlen. Ich war bei ihr für eine Laserbehandlung gegen Warzen sowie für eine PRP-Behandlung gegen Haarausfall und bin mit beiden Behandlungen sehr zufrieden. Sie arbeitet sehr professionell, nimmt sich Zeit für ihre Patienten und erklärt alles verständlich. Ich habe mich jederzeit gut aufgehoben und bestens betreut.Vielen Dank für die hervorragende Behandlung. ich komme gerne wieder und empfehle Frau Schultheiss mit bestem Gewissen weiter!

Die Praxis zeichnet sich durch den Einsatz modernster Methoden aus. Vor allem die Behandlung aus Microneedling kombiniert mit Skin Boostern hat meinem Teint einen echten Frischekick gegeben. Wer sensible Haut hat und nach professioneller Hilfe sucht, ist hier exzellent aufgehoben.

Enttäuschende Erfahrung – gute Behandlung, aber erhebliche Defizite bei Organisation und Umgang mit Patienten Unsere Erfahrung mit der Praxis ist leider sehr gemischt. Die Praxis wirkt stark überlaufen, teilweise herrscht tatsächlich ein regelrechtes „Taubenschlag“-Gefühl. Bei dem ersten Termin (mein Sohn wurde dort behandelt) fand die Behandlung sogar im Umkleidezimmer statt – ein Rahmen, den wir für eine medizinische Behandlung als wenig angemessen empfunden haben. Die Diagnose wurde zwar gestellt und wir erhielen ein Rezept. Besonders positiv hervorheben möchten wir die zwei durchgeführten Microneedling-Behandlungen: Diese waren sehr gut und mit dem Ergebnis waren wir zufrieden. Umso enttäuschender war der weitere Ablauf. Der dritte Microneedling Termin wurde erst vor Ort aufgrund technischer Probleme abgesagt. Als wir anschließend wegen einer Erneuerung des Rezepts via E-mail nachfragte, wurde uns knapp, in sehr schlechtem Schriftdeutsch mitgeteilt, dass die Kapazitäten der Praxis reduziert worden seien und wir deshalb nicht weiter behandelt werden können. Was uns daran besonders gestört hat, war weniger die Tatsache, dass sich Kapazitäten ändern können, sondern die Art und Weise, wie damit umgegangen wurde. Nach bereits erfolgten Behandlungen und einem abgesagten Termin hatten wir zumindest eine klare Information oder eine alternative Lösung erwartet. Zumal in Doctorlib an 2 Tagen diese Woche mehrere Terminvergaben erfolgen können. Das verwundert uns schon, nachdem die Kapazitäten ja runtergeschraubt wurden. Unser Fazit: Die Behandlung selbst kann durchaus gut sein, die Organisation und der Umgang mit Patienten haben uns jedoch deutlich enttäuscht. Wer Wert auf eine persönliche Betreuung, verlässliche Terminplanung und eine nachvollziehbare Kommunikation legt, sollte diese Punkte unserer Erfahrung nach berücksichtigen.

Frau Dr. Valeria Antoniu ist eine äußerst kompetente, aufmerksame und zuvorkommende Hautärztin. Ich habe mich bei ihr fachlich sowie menschlich bestens aufgehoben gefühlt. Eine klare Empfehlung für alle, die eine hervorragende Ärztin suchen!

Vertrauen ist in einer medizinischen Praxis entscheidend. Nach meiner heutigen Erfahrung wurde dieses Vertrauen jedoch massiv erschüttert. Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich diese Praxis leider nicht weiterempfehlen. Vor drei Monaten ließ ich in dieser Praxis ein Muttermal an meiner Nase per Laser entfernen. Mir wurde damals ausdrücklich zugesichert, dass – falls ein Rest sichtbar bleibt – eine Nachkorrektur kostenlos durchgeführt wird. Heute erschien ich zur Kontrolle. Ein anderer Arzt bestätigte mir, dass eine Nachkorrektur notwendig ist, und sagte, wir könnten diese in etwa zehn Minuten durchführen. Ich erhielt sogar eine Notiz mit der entsprechenden Zimmernummer. Sobald jedoch klar wurde, dass es sich um die zugesagte kostenlose Nachbehandlung handelt, änderte sich die Situation plötzlich. Statt der angekündigten Behandlung wurde von mir die Zahlung von 100 Euro verlangt oder ich solle im vierten Monat wiederkommen. Eine sachliche Klärung war kaum möglich – der Ton wurde scharf und unangemessen. Mir wurde sinngemäß gesagt, ich solle die Praxis verlassen, andernfalls würde ich hinausgeworfen. Als ich versuchte, nochmals mit der behandelnden Ärztin im Zimmer zu sprechen, wurde ich aus dem Bereich gedrängt und hinausbegleitet. In einer medizinischen Einrichtung erwarte ich Transparenz, Verlässlichkeit und respektvollen Umgang mit Patienten. Eine zuvor gemachte Zusage darf nicht plötzlich von der Kostenfrage abhängen. Dieses Erlebnis war für mich äußerst enttäuschend und hat mein Vertrauen in die Professionalität dieser Praxis stark beschädigt.