Delfiderma MVZ - Praxis Dr. med. S. Rotterdam & Kollegen

Ich wünsche man könnte nicht mal einen Stern geben. Sehr schlechtes Personal, unfassbar unfreundlich, sehen eigene Fehler nicht ein. Zunächst wurden wir absichtlich eine Stunde warten lassen für einen Termin. Nach eigener Beschwerde, wurde uns gesagt wir seien 5 mal aufgerufen worden. Bei jedem Aufruf wurde der Name anscheinend falsch ausgesprochen, sodass wir nicht darauf reagieren konnten. Müssen wir auch nicht. Wen eine Praxis schon große Probleme hat ausländische Namen auszusprechen und dann die Schuld dem Patienten zu geben, würde ich mich echt fragen warum Rassismus sogar in der Pflege so normalisiert wurden ist. Natürlich spielt das Personal dabei eine große Rolle. Die Ärztin selber war freundlich, jedoch wird die Praxis so noch deutlich viele Patienten verlieren (sieht man an den Rezensionen).

Ich verstehe die negativen Bewertungen überhaupt nicht. Ich habe per Mail komplikationslos als Neupatientin einen Termin zur Hautkrebsvorsorge erhalten. Die MFA waren sehr freundlich, ich kam überaus pünktlich dran und Frau Dr. Salva hat sich sehr viel Zeit genommen und vieles während der Untersuchung erklärt. Ich habe mich sehr wohl und gut aufgehoben gefühlt.

Ich bin von meinem Besuch in dieser Hautarztpraxis leider sehr enttäuscht. Positiv hervorheben möchte ich ausdrücklich die Mitarbeiterin an der Rezeption. Sie war sehr freundlich und ich habe mich dort zunächst gut aufgehoben gefühlt. Das Gespräch mit der Ärztin habe ich dagegen als äußerst unangenehm empfunden. Sie trat aus meiner Sicht sehr forsch auf, fiel mir mehrfach ins Wort und ließ kritische Rückfragen wiederholt kaum zu. Während der Untersuchung wurden mögliche Diagnosen und Folgen angesprochen, die mich erheblich beunruhigt und mir Angst gemacht haben. Gerade deshalb wollte ich einige Aussagen genauer verstehen und hinterfragen. Statt einer ruhigen und sachlichen Aufklärung bekam ich aus meiner Sicht mehrfach Vorwürfe zu hören – beispielsweise die Frage, weshalb ich erst jetzt einen Hautarzt aufgesucht hätte. Besonders irritiert hat mich, wie meine Lebenspartnerin in das Gespräch einbezogen wurde. Es wurde unmittelbar in den Raum gestellt, dass auch sie untersucht werden müsse. Eine sachliche Erklärung, warum dies medizinisch notwendig sein könnte und wie das weitere Vorgehen aussehen sollte, hätte ich mir hier sehr gewünscht. Insgesamt vermittelte mir die Art der Kommunikation leider das Gefühl, persönlich beurteilt oder abgestempelt zu werden. Ich empfand die Situation teilweise sogar als diskriminierend und war über den Umgangston sehr verwundert. Gerade bei sensiblen medizinischen Themen erwarte ich einen respektvollen und wertfreien Umgang sowie die Möglichkeit, Fragen zu stellen und verständliche Antworten zu erhalten. Ich habe die Praxis enttäuscht und verunsichert verlassen. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung werde ich diese Praxis nicht erneut aufsuchen und kann sie auch nicht weiterempfehlen.

Unglaublich schlecht und äußerst unseriöse Praxis. Ich bin Privatpatient und habe mich um 5 Minuten verspätet. Jedoch habe ich eine halbe Stunde vorher versucht anzurufen um meine 5 minütige Verspätung zu entschuldigen. Man ist bewusst nicht drangegangen und hat mir vor Ort mitgeteilt, dass sie bewusst nicht rangehen und keinen Telefondienst anbieten, obwohl eine Telefonnummer hinterlegt ist. Man lässt anscheinend Termine von Privatpatienten absichtlich platzen, damit man zumindest den Ausfall geltend machen kann. Leichtverdientes Geld. Nie wieder!

Die Ärztin, die mich behandelt hat, ist freundlich. Leider habe ich mit dem übrigen Personal sehr negative Erfahrungen gemacht. Besonders unangenehm fand ich das Verhalten einer Arzthelferin während meiner Blutabnahme. Obwohl ich Blutverdünner einnehme und die Einstichstelle noch blutete, wurde mir lediglich ein viel zu kleines Pflaster gegeben, das die Wunde nicht ausreichend abdeckte. Statt mir mitzuteilen, dass die Behandlung beendet ist, wurde ich durch eine Berührung an der Schulter zum Aufstehen aufgefordert. Dieses Vorgehen empfand ich als unprofessionell und respektlos. Zudem hatte ich den Eindruck, dass manche Patientinnen deutlich freundlicher behandelt wurden als andere. Ich habe beobachtet, dass sie sich mit einer anderen Patientin, die ebenfalls Wurzeln aus Punjab hatte, in ihrer gemeinsamen Sprache unterhalten hat und dabei deutlich freundlicher und herzlicher wirkte. Im Gegensatz dazu empfand ich ihren Umgang mit mir als kühl und unfreundlich, was bei mir den Eindruck einer unterschiedlichen Behandlung hinterlassen hat. Dadurch habe ich mich benachteiligt und ungleich behandelt gefühlt. Besonders unverständlich war für mich, dass ich meinen eigenen Nagel zu Hause schneiden und anschließend wieder in die Praxis bringen sollte, weil angeblich keine geeignete Schere vorhanden war. Eine solche Vorgehensweise erwarte ich nicht von einer medizinischen Praxis und halte sie für wenig professionell. Insgesamt habe ich mich während meines Besuchs sehr unwohl gefühlt.

Ich habe spontan für meinen Sohn einen Termin bei Fr. Dr Salva bekommen, da unser bisheriger Hautarzt erst viel später einen Termin gehabt hätte. Die Ärztin hat unser Problem einfach abgesprochen, die immer wieder neu auftretende Rötung nach einer Mykose wurde abgesprochen, da sei doch nichts, ich soll einfach nichts machen, es wurden ja angeblich schon alle Sachen ausprobiert, das sei jetzt halt so. Dass die Rötung immer wieder von neuem auftaucht wurde überhaupt nicht ernst genommen. Zum Glück habe ich kurz darauf doch noch einen Termin bekommen können bei unserem Hautarzt, welcher sofort sah, dass die Mykose noch vorhanden ist und sogar sich ausgebreitet hat. Bei einer einfachen Untersuchung hätte dies auch Fr. Dr. Salva sehen können. Wir haben dann ein neues Medikament bekommen, denn es gibt eine sehr große Auswahl an Medikamenten, und nicht so wie Dr. Salva denkt, nur zwei.

Ich habe mich bei Defliderma GmbH rundum wohlgefühlt. Die Terminvergabe ging super schnell – ich habe innerhalb von zwei Tagen einen Termin bekommen. Besonders hervorheben möchte ich die freundlichen und sehr kompetenten Praxismanagerinnen. Die Blutabnahme lief professionell ab, ohne dass ich danach blaue Flecken hatte. Ein großes Dankeschön an Frau Kuhn für die schnelle Organisation und das Übermitteln meiner Blutwerte am Telefon. Die Ärztin hat sich viel Zeit genommen und alles ausführlich abgeklärt. Rundum empfehlenswert!

Ich war das erste Mal vor Ort und wurde trotz ein paar Minuten Verspätung dran genommen. Die Wartezeit bis ich von der Ärztin dran genommen wurde, betrug weniger als 10 Minuten, ich meine sogar eher um die 5 Minuten, was für mich total in Ordnung ist (vor allem weil ich mich selber verspätet hatte). Die Hautärztin Fr Salva war sehr freundlich und verständnisvoll. Ich hatte mir eine Liste mit verschiedenen Anliegen vorab erstellt, konnte alle Fragen stellen und ich wurde dahin gehend untersucht. Mein angefragter Allergietest konnte sogar sofort durchgeführt werden (Pick- und Bluttest). Der Empfang und die Arzthelferinnen sind sehr sympathisch, freundlich und hilfsbereit gewesen. Eine freundliche Dame hat bei mir sofort eine Vene gefunden, obwohl oftmals in der Vergangenheit andere Schwierigkeiten hatten. Die liebe Damen, welche den Pickstest durchgeführt hat, hatte noch viele Tipps für mich. Insgesamt bin ich mit dem Service mehr als zufrieden und habe mich sehr glücklich geschätzt. Ich habe mich sehr wohlgefühlt mit meinem Ersttermin und freue mich schon auf das Hautscreening.