BillmaMED dermatologie

Ich war mit meiner 5 Jahre alten Tochter in der Praxis. Zunächst mal war ich froh innerhalb von 2 Tagen einen Termin am Nachmittag bekommen zu haben. Anderswo muss man Monate auf einen Termin warten. Wir kamen etwa 40 min zu früh an und wurden sehr freundlich begrüßt. Nach nur wenigen Minuten konnten wir zu Dr. Suliman der sich erstmal ein paar Augenblicke genommen hat mit meiner Tochter zu sprechen und Kontakt aufzubauen. Das haben wir bei Fachärzten die nicht explizit auf Kinder spezialisiert sind schon sehr oft anders erlebt. Da es sich nicht um ein kompliziertes Problem handelte wurden wir schnell beraten und das war’s. Kann die Praxis wärmstens empfehlen. Auch oder besonders für Kinder.

Obwohl ich hier mittlerweile nur negative Bewertungen lese und selbst schon mehrfach negative Erfahrungen gemacht habe, wollte ich der Praxis noch eine Chance geben. Parken ist immer ein wenig schwierig, da ich keine direkten Parkmöglichkeiten gefunden habe und etwas weiter weg parken musste. Terminbuchung erfolgte bei mir über Doctolib, was erfahrungsgemäß vorbildlich funktioniert. Termin habe ich für 11:40 Uhr gebucht und ich war schon 11:30 Uhr in der Praxis. Aufgerufen wurde ich aber erst nach fast einer Stunde!!! Hier muss die Praxis ihr Zeitmanagement unbedingt überarbeiten. Das kann so nicht richtig sein. Als Privatpatient bin ich es gewohnt in anderen Praxen direkt, oder zumindest mit kurzer Wartezeit dran zu kommen. Ja es gibt tatsächlich Praxen die schaffen das Zeitmanagement sehr gut und ich meine deutlich größere genauso wie kleinere Praxen. In dieser Praxis muss man leider, so die Erfahrung, deutlich mehr Zeit einplanen. Vermutlich werden hier die Termine mehrfach vergeben (falls mal jemand absagt?). Aber man kann die lange Wartezeit damit verbringen die vielen unübersehbaren Reklamebotschaften und deren eigenen Produkten der Frau Dr. Billmann zu studieren. Aber mal im Ernst hohe Rechnungen und extrem lange Wartezeiten trotz Termin sind keine gute Kombination. Ich meine es kann immer mal ein Notfall dazwischen kommen, aber meine letzten Erfahrungen und offenbar auch von vielen anderen bestätigen die externe Wartezeit als völlig normal in dieser Praxis. Meine kostbare Zeit werde ich nicht wieder so sinnlos verschwenden und lieber eine Praxis aufsuchen die ein patientenfreundliches Zeitmanagement hat und nicht unnötigen Kleinkram in Rechnung stellt, was andere Praxen als selbstverständlich ansehen. Vielleicht sollten Patienten auch eine Erstattung erhalten wenn sie länger als 15 Min warten müssen? Statt einseitig Rechnungen fürs nicht erscheinen auszustellen.

Am 18-8-2025 war ich in der Praxis in Wegberg um mir ein neues Rezept zu holen. Dieses wurde mir Verweigert. Weil ich länger als ein Jahr nicht dort gewesen wäre. Ich bat dann um einen Termin und fragte dann ob ich das Rezept dann bekommen könnte. Dieses wurde mir verweigert. Es ist nun zum dritten mal das ich mich über über das Personal ärgern musste. Wie so ist so eine Praxis nicht fähig sein Kunden darüber zu Informieren, das so eine Regelung besteht. Warum können Sie dann nicht die Kunden Benachrichtigen, das man über ein Jahr nicht dort war. Da ich auch einen weiteren Anfahrtsweg habe finde ich das sehr Kunden Unfreundlich. Mario Möllendorf

Diese Praxis hat nicht mal einen Stern verdient… Ich war Anfang des Jahres zur Hautkrebsvorsorge dort und habe meine Muttermale checken lassen. Ich musste die Vorsorge selber bezahlen, obwohl meine Krankenkasse dies eigentlich übernimmt. Eine Erklärung konnte mir nicht geliefert werden und das Personal am Empfang war nicht gerade freundlich oder hilfsbereit. Behandelt wurde ich dann nicht von der Ärztin, bei der ich den Termin gebucht hatte. Zudem wurde der Check innerhalb von 3 Minuten erledigt und man hat sich nicht mal jede Stelle meines Körpers angesehen. Mir wurde mitgeteilt, dass zwei Muttermale entfernt werden müssten. Dies passierte einige Monate später. Zur Befundbesprechung gibt es dort keine Termine und man wartet sehr lange im Wartebereich, bis man dran kommt. Die Befundbesprechung war dann schließlich eine absolute Frechheit. Ich habe ein Blatt Papier in die Hand gedrückt bekommen, ohne jegliche Erklärungen und man wollte mich nach nicht mal 2 Minuten wieder raus schicken. Ich sollte einen zweiten OP Termin vereinbaren, damit eins der Muttermale großflächiger entfernt wird. Erst auf meine Nachfrage warum das nötig sei, teilte man mir dann mit, dass ich angeblich eine Vorstufe von weißem Hautkrebs hätte. In der Zwischenzeit war ich bei einer anderen Hautarztpraxis und habe dort den Befund vorgezeigt und die Stellen gezeigt, an denen die Muttermale entfernt wurden. Die Ärztin dort ist aus allen Wolken gefallen. Sie sagte mir, dass ich definitiv keine Vorstufe von weißem Hautkrebs habe und die Wunden eigentlich hätten genäht werden müssen, damit keine Narben entstehen. Diese Praxis in Wegberg ist absolut nicht weiter zu empfehlen !!

Massenabfertigung, falsche Diagnose als beim ersten Mal. Foto nicht gefunden, da man selber Fotos machen muss und sie es nicht schaffen. Vom anderen Patienten Daten erhalten.

⭐☆☆☆☆ (1/5) Ich bin extra 50 Minuten aus Alsdorf angereist, um mit meiner Mutter diesen Termin wahrzunehmen – in der Hoffnung auf eine kompetente und einfühlsame Behandlung. Zuvor war sie bei einem Dermatologen in Übach-Palenberg in Behandlung, der mittlerweile in Rente ist und seine Praxis leider ohne Nachfolge geschlossen hat. Daher haben wir aktuell keine Befunde vorliegen. Vor drei Jahren wurde bei meiner Mutter weißer Hautkrebs diagnostiziert – entsprechend groß war unsere Sorge. Was wir dann erlebt haben, war schlichtweg schockierend. Nach gerade einmal drei Minuten wurden wir von der Ärztin abgefertigt und dabei auch noch unfreundlich und herablassend behandelt. Statt Verständnis für die Situation zu zeigen, wurden wir regelrecht bloßgestellt, nur weil wir keine Unterlagen vorlegen konnten. Ein derart respektloser Umgang mit Patienten – insbesondere bei einer so ernsten Vorgeschichte – ist absolut inakzeptabel. Ich bin fassungslos und zutiefst enttäuscht.

Teemin habe ich kurzfristig bekommen. Bei der Untersuchung zur Krebsvorsorge wurde zwar gründlich untersucht, aber auf mein Hautexeme wurde gar nicht eingegangen, bzw besprochen. Das ist schlecht, da hies es nur , der Nächste bitte.

Ich habe heute meine Mutter zu diesem Termin begleitet, den ich zuvor über Doclib gemacht habe. 15.20 Uhr war der Termin und wir mussten gar nicht warten. Der freundliche Dr. hat sich Zeit genommen. Das Praxisteam war hilfsbereit und nett.