Dermatologie am Kureck

Wenn ich 10 Sterne vergeben könnte, würde ich es hier tun. Es passt alles: super freundliche und hilfsbereite Damen am Empfang, sowohl beim Telefonat als auch beim Termin in der Praxis. Tolles Terminmanagement, keine Wartezeit. Frau Dr. Niemczyk-Richter ist eine hervorragende Hautärztin, die sehr empathisch ist, hoch professionell arbeitet und sich viel Zeit nimmt, zudem ausführlich berät. Die Praxisräume sind modern und schön gestaltet. Ich habe mich heute perfekt betreut und behandelt gefühlt und habe schon weitere Termine vereinbart.

Wir sind unfassbar enttäuscht von dieser Praxis. Meine Frau und ich sind seit vielen Jahren Patienten in dieser Praxis, die Ärztin sehr kompetent und immer sehr nett und freundlich. Habe gestern wegen eines Notfalls angerufen und um kurzfristige Hilfe gebeten. Das "Serviceteam" hat mich unfreundlichst abgewiegelt, mir erklärt, dass man kurzfristige Termine grundsätzlich nicht vergibt und ich solle es mal bei meinem Hausarzt versuchen! Bin fassungslos!!!!!! Wenn wir keine Stellungnahme von Frau Dr. erhalten, werden wir uns wohl eine andere Dermatologiepraxis suchen müssen. Frau Dr. , DAS PASST NICHT ZU IHREM PRAXIS-STIL!!!!!!!!!!!!!

Termin vereinbart, 2 Monate Wartezeit. Am Tag des Termins wegen Krankheit der Ärztin abgesagt. Neuen Termin vereinbart, 2 Monate Wartezeit. Am Tag des Termins wegen Krankheit der Ärztin erneut abgesagt. Dritter Versuch, Termin zu vereinbaren: Von der Sprechstundenhilfe nach dem ersten Satz in die Warteschleife gehängt. Nach 5 Min immer noch in der Warteschleife. Erneut angerufen, niemand geht ran. Kein Rückruf. Mein persönlicher Eindruck ist, dass man Selbstzahler einfach nicht möchte und dies nicht klar äußert, sondern stattdessen auf Zeit spielt.

Frau Dr. Niemczyk-Richter gehört sicherlich zu den besten Hautärzten in Wiesbaden. Ich hatte einen sehr akuten Krankheitsfall und bekam direkt am nächsten Tag einen Termin. Bei der Behandlung hatte ich das erste mal das Gefühl dass sich ein Arzt wirklich Zeit für mich nimmt. Es handelt sich zwar um eine Privat- und Selbstzahlerpraxis jedoch bekommt man hier auch wirkliche Expertise und eine kompetente Betreuung.

Unfassbar schlechter Service am Empfang. Schade!