Dr. Rainer Klose

Vor zwei Monaten hatte ich einen Termin, der wegen Krankheit des Arztes abgesagt wurde. Mir wurde gesagt, man würde sich wegen eines neuen Termins melden. Bis heute hat sich niemand gemeldet. So ein Umgang mit Patienten ist einfach unprofessionell und enttäuschend. Schlechte Organisation und keinerlei Zuverlässigkeit.nicht zu empfehlen 👎

Wir sind sehr zufrieden mit Fr. Dr. Stöckler und ihrem gesamten Team. Schon am Telefon oder bei der Terminvergabe spürt man die Freundlichkeit – die Arzthelferinnen sind stets höflich, zugewandt und begrüßen einen jedes Mal mit einem Lächeln, was sofort eine angenehme Atmosphäre schafft. Fr. Dr. Stöckler ist äußerst einfühlsam und aufmerksam. Sie nimmt sich Zeit, hört wirklich zu und erklärt alles verständlich. Selbst bei Anliegen, die nicht unmittelbar zur aktuellen Behandlung gehören, gibt sie wertvolle Hinweise und zeigt Engagement weit über das Übliche hinaus – das erlebt man nur selten. Wir sind seit April bis August alle zwei Wochen regelmäßig dort gewesen und hatten anschließend bis Ende September Termine im Abstand von jeweils vier Wochen. Während dieses gesamten Behandlungszeitraums wurden wir jedes Mal gleich freundlich, empathisch und professionell betreut. Aus diesem Grund können wir die vereinzelten negativen Bewertungen nicht nachvollziehen, da unsere Erfahrung durchgehend positiv war. Unsere Kinder fühlen sich dort wohl – und wenn Kinder gerne zu einer Ärztin gehen, sagt das mehr als tausend Worte. Man spürt: Hier schlägt das Herz am richtigen Fleck – bei der Ärztin genauso wie bei ihren Arzthelferinnen. Wir fühlen uns dort wirklich gut aufgehoben und können die Praxis mit bestem Gewissen weiterempfehlen.

Wir waren mit meinem Sohn aufgrund seiner Akne in Behandlung. Er bekam Medikamente verschrieben, und nach einem Monat sollte ein Bluttest zur Kontrolle durchgeführt werden. Obwohl wir dafür einen Termin vereinbart hatten, hieß es bei unserem Eintreffen, es sei kein Termin eingetragen. Fehler können passieren – kein Problem, zum gkück hatte ich die Terminkarte noch im Auto. Allerdings war die Dame an der Rezeption dabei sehr unfreundlich. Letztlich wurde die Blutentnahme dann doch noch durchgeführt. Mein Sohn hatte starke Nebenwirkungen von den Medikamenten. Der Arzt erklärte uns, wir sollten die Blutergebnisse abwarten, er würde sich nach einer Woche telefonisch bei uns melden, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Leider ist dieser Rückruf nie erfolgt. Seitdem rufe ich regelmäßig (2–3 Mal pro Woche) an und spreche auf den Anrufbeantworter. Vier Wochen sind nun vergangen, ohne dass jemals ein Rückruf erfolgt ist – trotz mehrfacher Bitten. Heute erneut das Gleiche: keine Reaktion. Fazit: Die medizinische Behandlung selbst war zunächst in Ordnung, aber die Kommunikation und Erreichbarkeit sind absolut unzureichend. Gerade bei starken Nebenwirkungen ist es nicht akzeptabel, dass Patienten so lange ohne Rückmeldung gelassen werden. Nun bleibt mir nichts anderes übrig, als persönlich in die Praxis zu fahren, nur um die Blutergebnisse zu erhalten. Außerdem muss ich mir jetzt leider einen anderen Hautarzt suchen, damit die Behandlung meines Sohnes überhaupt fortgesetzt werden kann.

Mit einem schmerzhaften Abzess/Entzündung ohne Termin erschienen. Es wurde mir sofort geholfen und sehr freundlich alles erklärt. Von den Ärzten bis zu dem Helferinnen sind alle sehr zuvorkommend. Ich habe aktuell eine fortlaufende Behandlung und fühle mich rundum sehr gut aufgehoben. Ich kann die Praxis vorbehaltlos weiterempfehlen.

Unmögliche Wartezeiten trotz Termin. Notfälle können immer dazwischen kommen, aber hier ist eine Wartezeit von mehr als einer Stunde die Regel.