Dermatologie in der Grabenstraße

Ich möchte eine negative Bewertung über diese Praxis abgeben. Heute war ich bereits um 7:55 Uhr, also noch vor der Öffnung der Praxis, gekommen, um einen Termin zu bekommen. Ich habe geduldig in der Schlange gewartet. Als ich endlich an der Reihe war, sagte mir die Arzthelferin in einem unfreundlichen und respektlosen Ton, dass ich nicht mehr angenommen werde. Dabei standen hinter mir noch viele weitere Menschen in der Warteschlange. Morgen kann ich nicht kommen, weil ich – wie viele andere Menschen auch – arbeiten muss. Soll ich jetzt etwa mehrere Wochen Urlaub nehmen, nur in der Hoffnung, irgendwann einen Arzttermin zu bekommen? Das ist keine akzeptable Organisation und ein respektloser Umgang mit der Zeit der Patienten. Ich bin von diesem Verhalten sehr enttäuscht. Ich erwarte einen höflichen Umgang mit Patienten und eine bessere Organisation der Sprechstunde, damit Menschen nicht umsonst stundenlang warten müssen.

Ich war zum ersten Mal bei diesem Hautarzt und bin sehr zufrieden. Die Untersuchung war äußerst gründlich und der Arzt hat sich viel Zeit genommen, um alles genau zu erklären. Man merkt sofort seine hohe Kompetenz und sein Engagement. Ich habe mich bestens aufgehoben gefühlt und kann die Praxis uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ich bin schockiert über den Umgang in dieser Praxis – so etwas habe ich noch nie erlebt. Meine Mutter war heute um 11:40 Uhr vor Ort, um meine Blutwerte abzuholen. Dafür wurde verständlicherweise eine Vollmacht verlangt, die ich während meiner Arbeitszeit kurzfristig erstellt und per E-Mail geschickt habe. Als meine Mutter höflich nachfragte, ob die E-Mail angekommen sei, wurde sie von der Mitarbeiterin an der Anmeldung (blonde Haare) in einem extrem respektlosen und herablassenden Ton behandelt. Aussagen wie „Geh jetzt ins Wartezimmer, ich weiß schon, was ich tue“ wurden in einer Art geäußert, die absolut unangemessen ist. Meine Mutter hat sich dadurch erniedrigt und sehr unwohl gefühlt. In einer Arztpraxis, in der man sich ohnehin in einer sensiblen Situation befindet, ist so ein Verhalten absolut inakzeptabel. Auch ich hatte im Nachhinein telefonisch Kontakt und habe den gleichen respektlosen Umgang erlebt. In diesem Gespräch wurde mir gegenüber zudem sinngemäß geäußert, dass ein solcher Umgangston in der Praxis wohl so vorgegeben sei, was mich zusätzlich sehr irritiert hat. Auf Nachfrage wurde mir außerdem kein Name der Mitarbeiterin genannt. Besonders erschreckend ist, dass auch andere Patienten in einem ähnlichen Ton angesprochen wurden. Ein solches Verhalten wirft ein sehr schlechtes Bild auf die gesamte Praxis. Respekt, Empathie und ein professioneller Umgang sollten hier selbstverständlich sein – leider war davon heute nichts zu spüren. Eine E-Mail an Ihre Adresse habe ich soeben auch geschickt, in der Hoffnung, dass dies der Arzt sieht. Ich kann den Besuch dieser Praxis nach dieser Erfahrung nicht empfehlen.

0 Sterne. Zum 2. Mal Probe verschlampt und obendrauf grenzenlos frech die Damen am Empfang, immer aggressiv. Absolut nicht empfehlenswert, lieber anderweitig sich selbst therapieren, ist man besser dran. Katastrophale Umstände

Heute war ich zum zweiten Mal bei Dr. Gromov in Behandlung. Meine Frau war das erste Mal mit. Wir können die negativen Bewertungen absolut nicht nachvollziehen! Dr. Gromov ist ein sehr genauer und kompetenter Arzt. Er macht seine Untersuchungen sehr gewissenhaft und wir fühlen uns gut aufgehoben. Auch seine Damen an der Rezeption und bei den Behandlungen sind sehr freundlich und kompetent! Vielleicht sollten sich die Damen und Herren mit den negativen Bewertungen mal fragen, warum es bei Ihnen nicht so war. Wie man in den Wald ruft, so kommt es auch mal zurück heißt ein Sprichwort!

Ich habe von 08:00 bis 13:30 Uhr gewartet und wurde anschließend ohne Untersuchung nach Hause geschickt. Als ich mehrmals nach der Wartezeit gefragt habe, bekam ich nur die Antwort, ich solle einfach warten. Das Verhalten war sehr respektlos und unprofessionell. Es gibt keinerlei Organisation. Ich habe heute eine der schlechtesten Erfahrungen mit diesem Team gemacht.sehr unprofessionell, sehr Respektvoll.

Ich wurde nicht ernst genommen und am Ende musste ich nun auf Kosten sitzen bleiben, die hätten verhindert werden können. Lieber warte ich 4 Monate auf einen Termin bei einem anderen Arzt, als hier nochmal hinzugehen.

Guten morgen Gäbe es den halben Stern. Wäre es der geworden, leider kommt zu den Gründen wo eine Praxis nichts keine Machthabe hat (* größten teils sehe / höre ich NICHT deutsch sprechende menschen beim arzt... haben zeit, benehmen sich nicht, sind zudem laut und respektlos, also an alle , lernt euch zu benehmen! ) Ist die Reaktion der Damen am Empfang deshalb dauerhaft so schlecht?, egal ob am telefon oder in der Praxis, unfreundlich und naja, gefühlt wäre der Job in der Fleischerei (* ohne menschen ) geeigneter.. für dat Gesamtpaket ohne einen termin beim arzt bekommen zu haben als Arbeitnehmer (* seit 2 Jahrzehnten)