Dr. med. Ricarda Retzlaff

Ich habe im August mit dem Praxisteam telefoniert, um einen Termin für ein Hautscreening zu vereinbaren. Mir wurde gesagt, dass am 11. Dezember die Terminvergabe für 2026 stattfindet. Demzufolge habe ich heute Morgen probiert, telefonisch einen Termin zu vereinbaren. Die Praxis hat jedoch eine Bandansage geschaltet, über welche man informiert wird, dass die Terminvergabe ausschließlich in der Praxis stattfindet und man keine Zeit habe, am heutigen Terminvergabetag an das Telefon zu gehen. Wo hier die Logik ist, versteht die Praxis wahrscheinlich selbst nicht. Hauptsache, man zahlt als Selbstständige Tausende von Euros im Jahr in die Krankenkasse ein - braucht man aber einen simplen Vorsorgetermin, scheitert man bereits bei der Terminvereinbarung. Klasse!!!

Super liebe emphatische kompetente Ärztin!! Man fühlt sich ganz wunderbar versorgt und aufgehoben. Das Personal ist super freundlich und hilfsbereit. Auch in stressigen Situationen wenn viel los ist reagieren sie sehr professionell und haben immer ein offenes Ohr! Kann die schlechten Bewertungen nicht verstehen. Wenn ihr einen Termin haben wollt. Dann geht persönlich zur Terminvergabe in die Praxis oder fahrt wo anders hin!

Sehr empathische Ärztin. Sehr freundlich und nimmt sich ausreichend Zeit. Ich muss jetzt die Menschen welche eine schlechte Bewertung abgeben mal aufklären. Anscheinend wissen die nicht was in unserem Land derzeit in der medizinischen Versorgung passiert! Sollen die Ärzte 24 Std/ 7 Tage die Woche arbeiten? Es gibt nun mal keine Fachärzte, und wenn die Termine weg sind, dann sind sie weg. Kein Mensch dieser Welt geht aus Nächstenliebe 12+ Std am Tag arbeiten, auch keiner dieser nörgelnden Patienten. Auch das medizinische Personal hat ein Recht auf Privatleben! Und anscheinend wissen auch einige nicht, dass nicht permanent eine Schwester am Telefon sitzt, denn die Patienten in der Praxis haben Vorrang. Und wer zur Terminvergabe persönlich in der Praxis steht bekommt natürlich auch eher einen Termin als jemand der angeblich 150x anruft, denn diese Patienten machen sich auch auf den Weg zur Praxis und liegt nicht bequem auf dem Sofa. Beschwert euch bei der Regierung, und nicht bei Google.

Ich bin sehr zufrieden. Frau Dr. Rettlaff ist sehr kompetent und berät und erläutert alles sehr ausführlich. Man braucht einen Termin, diese werden Quartalsweise vergeben. Ich habe mir den Termin vor Ort geholt da ich telefonisch niemand erreicht habe. Das ist wirklich schade für die Patienten die von weiter weg kommen. Wartezeit gibt es fast nicht. Sehr gutes Bestellsystem. Die Schwestern sind sehr höflich. Die Blutabnahme wurde auch durch ein Schwester durchgeführt, sie war zu jeder Zeit kompetent und freundlich. Ich würde definitiv weiter empfehlen. Vielleicht wirddie telefonische Erreichbarkeit nich optimiert, daswäre wirklich schön.

Leider ist es unmöglich bei Fr. Dr. Retzlaff einen Termin zu erhalten, obwohl man dort jahrelang als Patient gewesen ist. Bei meinen letzten Anruf wurde über den AB mitgeteilt, das Termine für das 1. Quartal 2025 am 12.12. vergeben werden. Heute am 12.12. versuchte ich es seit 9 Uhr in der Sprechzeit der Praxis 156 x. Leider wurde durch den AB das gleiche mitgeteilt. Es ging also auch während der gesamten Sprechzeit nur der AB an. Für Patienten die nicht direkt in Apolda wohnen, ist es nun unmöglich einen telefonischen Termin auszumachen. Man ist gezwungen selbst bei einer Terminabsprache in die Praxis zu fahren. Nach dem 156igen Versuch, suchte ich mir dann eine andere Hautarztpraxis in Weimar und siehe da, dieses Personal, war tatsächlich fähig einen Telefonapparat zu bedienen. Leider ist das momentan in Facharztpraxen in Apolda oft üblich, das man die Patienten zwingt auch bei Terminabsprachen die Praxen aufzusuchen. Was für Patienten auch dem Weimarer Umland einfach umständlich und unakzeptabel ist und mehr als traurig, nur weil man in den Praxen keine Telefonapparate mehr bedienen möchte. Soll das technischer Fortschritt sein?