Hautarztpraxis Friedrichshagen (Dr. Wolfram Skarabis, Stefanie Florek, Dr. Christin Wolfram)

Ich bin Dr. Skarabis unglaublich dankbar! 🙏🏽🙏🏽Eigentlich hatte ich einen Privattermin für eine kleine Begutachtung eines Fleckes. Dr. Skarabis hat ihn so unkompliziert am gleichen Tag noch entfernt, obwohl das Wartezimmer „brummte“ und deklarierte das Ganze noch als Kassenleistung. Und ganz nebenbei bemerkte er auch in meinem Gesicht Rosacea. Diese sprach ich gar nicht von alleine an, da ich sie schon seit 10 Jahren habe und alle Therapieversuche mit diversen Salben bisher scheiterten. Er verschrieb mir eine Salbe und gleich nach der 1. Anwendung hatte ich am nächsten Tag kaum noch rote Flecken im Gesicht. Das hätte ich nie für möglich gehalten. Vor 2 Jahren war auch er es, der bei mir Hautkrebs am Ohr entdeckte und entfernte auch diesen noch am gleichen Tag. 3 Ärzte befanden ihn bis dato noch als harmlos. Meeega, dass es so einen Hautarzt noch gibt!!!

Ich bin mit einer Überweisung mit Verdacht auf Hautkrebs erschienen. Sehr unfreundliche Dame am Empfang; der Arzt kam kurz raus, d.h. ich war gar nicht im Behandlungszimmer, sagte kurz, das ist kein Hautkrebs, dann stand ich wieder draußen. Ich war nach langer Suche in einer anderen Hautarztpraxis und es ist sehr wohl Hautkrebs. Also Fehldiagnose. Die Praxis ist auf keinen Fall zu empfehlen.

Wir sind zur Öffnungszeit während der Akutsprechstunde gekommen und hatten blutige Hände. Trotzdem wurde uns die Behandlung verweigert mit der Begründung, dass die Akutsprechstunde nur für eigene Patienten sei. Wie kann ein System funktionieren, in dem keine neuen Patienten aufgenommen werden und selbst in akuten Fällen eine Behandlung abgelehnt wird?

Immer kompetent und freundlich, dem Patienten zugewandt. Ich fühle mich sehr gut betreut und alles wichtige wird im Auge behalten und dementsprechend behandelt. Kann ich nur weiterempfehlen. ;)

Also ganz ehrlich: Ich kann online keinen Termin vereinbaren und telefonisch erreiche ich auch niemanden. Das bedeutet, ich müsste nach der Arbeit vorbeikommen oder sogar die Arbeit schwänzen, nur um überhaupt einen Termin für ein akutes Problem zu bekommen. Ihr nehmt ohnehin keine neuen Patienten mehr an, und ich verstehe, dass es durch Personalmangel zu Engpässen kommen kann – aber so, wie es momentan läuft, ist das einfach nicht tragbar. Das geht wirklich gar nicht.

Ein sehr kompetenter langjährig praktizierender Arzt der weiß was er tut. Dazu ein fokussiertes Team drumherum. Insgesamt absolut zu empfehlen.

Fehldiagnose erhalten! Mein Hausarzt half mir am selben Tag weiter und gab mir die richtigen Medikamente, unbehandelt wäre es echt schlimm gekommen für mich… eine Arzthelferin war recht freundlich, die andere Dame am Empfang die reinste Katastrophe! Man wird aufgefordert per Zettel am Empfang, respektvoll mit den Leuten dort umzugehen, das gleich erwarte ich vom dortigen Personal. Wer nicht einmal lächeln kann, ist doch fehl am Platz, wenn man beruflich mit Menschen zu tun hat…. So kann man sich den Ruf leider auch ruinieren. Schade, werde mir eine neue Praxis suchen, aber darüber lachen alle Beteiligten wahrscheinlich nur, ob ein Patient mehr oder weniger, egal! Gute Besserung!

Im Jahr 2023 wurde auf meiner Nase ein Sonnen-Basaliom festgestellt, behandelt und kontrolliert. Frau F. entließ mich aus der Behandlung mit der Bemerkung, dass ich sofort wiederkommen soll, sobald ich Veränderungen auf der Nase feststelle. Sonntag vor fast 14 Tagen stellte ich dann fest, dass besagte Stelle rot und geschwollen war. Am folgenden Montag versuchte ich achtmal anzurufen, beim neunten Mal folgte ich der Ansage des Anrufbeantworters, den Namen und Telefonnummer laut und deutlich anzugeben, damit sie mich zurückrufen können. Gesagt getan, ich teilte auch mit, dass ich am Donnerstag, da die Praxis länger geöffnet hat, vorbeikommen würde. Ein Rückruf erfolgte nicht! Donnerstag fuhr ich nach Friedrichshagen. Vor dem Vorderhaus traf ich dann auf eine ältere Dame, die mir mitteilte, dass die Praxis im Urlaub sei, da sie schon mehrfach geklingelt und niemand ihr geöffnet hätte. Tatsächlich hing ein Hinweisschild an der Tür, auf dem der Urlaub angekündigt wurde, dies jedoch erst für die darauffolgende Woche. Zudem sah ich, dass das Licht in der Praxis an war. Nach einer kürzeren Wartezeit kamen uns Hausbewohner entgegen, die uns dann ins Gebäude ließen. In der Praxis wurde uns gesagt, dass sie geöffnet haben. Drei Sprechstundenhilfen wirkten sehr beschäftigt, die Dame am Empfang saß nur da, ansonsten war niemand weiter zu sehen. Ich trug mein Anliegen vor, doch die Empfangsdame wollte gar nicht verstehen wovon ich rede: Den Anrufbeantworter höre in der Praxis niemand ab, dafür gäbe es nicht genug Zeit; mein Anliegen sei Akut? Dann könne ich am nächsten Tag um 08:00 Uhr wiederkommen, um mir einen Termin für die nächste Woche zu holen. Da ich Arbeitnehmer bin, kann ich jedoch nicht einfach um 08:00 Uhr in die Praxis kommen. Zumal auch auf dem Zettel an der Tür stand, dass sie in der kommenden Woche im Urlaub seien. Die Empfangsdame wiederholte ihre Phrase noch dreimal und verstand einfach nicht, dass ich 08:00 Uhr nicht kann. Schließlich schlug sie mir vor, dass ich eine E-Mail schreiben könne. Auf meine Frage, ob diese dann gelesen werden würde, antwortete sie nur mit: „unter Umständen“. Unsere Diskussion dauerte ca. 15 Minuten mit dem Ergebnis, dass ich in jedem Fall nicht behandelt werden würde. Auch wenn das Ärzteteam gut ist, die Empfangsdame scheint absolut inkompetent zu sein. Nicht nur im Bereich des Zwischenmenschlichen, sondern auch in der Organisation und dem Verstehen medizinischer Fachbegriffe. Ich habe mich bei einer anderen Praxen bereits nach Terminen erkundigt und direkt auch einen, ganz unkompliziert übers Telefon, erhalten und das, obwohl ich Kassenpatient bin, was in der Praxis Skarabis ein Unding ist.