Klinik für Dermatologie und Venerologie | Vivantes Klinikum Neukölln

Also zuallererst: wer hier herkommt der braucht Zeit, viel Zeit und nicht nur eine Stunde sondern Stunden! Es ist unglaublich wie lange man hier warten muss. Ich bewerte hier die Rettungsstelle der Dermatologie und den Ärzten des Behandlungszimmers, zu denen man hingeschickt wird, obwohl man seine Behandlung eigentlich bekommen hat aber dann doch noch eine Blutabnahme braucht. Ich war in meinem Leben leider schon recht häufig in Krankenhäuser, aber hab schon lange nicht mehr so lange gewartet wie in diesem Krankenhaus. Egal wo man hin muss oder hingeschickt wird, überall muss man warten, aber das schlimme daran ist, es tut sich nichts, zumindest gefühlt! Um es klar zu stellen, ich habe höchsten Respekt vor der Arbeit und was die Menschen dort leisten. Aber für diejenigen die dort sitzen und behandelt werden müssen, ist es einfach eine Zumutung, wenn man für eine einfache Blutentnahme 2 Stunden wartet. Das geht überhaupt nicht. Hier muss dringend etwas geändert werden und das trotz Sparmaßnahmen. Vielleicht wäre eine Überprüfung der ganzen Abläufe und der zusammengehörigen Organisation ein guter Ansatz... Es gibt auch andere Stationen, und die muss ich noch kurz erwähnen, weil das dort arbeitende Personal echt super nett und krass drauf sind!! Sie arbeiten in der Abteilung Photolichttherapie und sind extrem super freundlich, sowas hab ich noch nicht erlebt. Da gibt’s eine dicke fette extra positive Bewertung von mir, obwohl ich diese jetzt gar nicht erwähnen wollte.

Ich hatte eine sehr frustrierende Erfahrung in der Klinik für Dermatologie und Venerologie im Vivantes Klinikum Neukölln. Dienstagmorgens gibt es offenbar eine offene Sprechstunde für Patienten ohne Termin. Ich kam früh und wartete über eine Stunde in der Schlange, nur um dann von einer unhöflichen Empfangsmitarbeiterin zu erfahren, dass für diesen Tag bereits alle Plätze vergeben seien. Als ich nach einem Termin fragte, wurde mir zunächst gesagt, dass keine Termine verfügbar seien. Erst nach mehrmaligem Nachhaken stellte sich heraus, dass durchaus Termine vergeben werden – allerdings erst in vier Monaten. Es ist unverständlich, warum diese Information nicht von Anfang an klar kommuniziert wurde. Hätte ich nicht weiter nachgefragt, wäre ich ohne Termin gegangen. Ein weiteres Problem ist die fehlende Kommunikation. Warum gibt es kein einfaches Schild oder eine Durchsage, dass keine weiteren Patienten mehr angenommen werden? Stattdessen stehen Menschen lange in der Schlange, nur um schließlich weggeschickt zu werden. Die Schlange hinter mir war sehr lang, und vermutlich ging es vielen anderen genauso. Außerdem gibt es kein klares Wartesystem. Es scheinen zwei Schlangen zu existieren, aber es ist nicht ersichtlich, wer wo warten soll. Patienten, die bereits beim Arzt waren, bewegen sich zwischen den Reihen und drängeln sich vorbei. Der gesamte Ablauf wirkt chaotisch und schlecht organisiert. Schließlich werden die Regeln zum „Datenschutz“ uneinheitlich angewendet. Einige Patienten müssen draußen warten, während andere sich längere Zeit im Innenbereich aufhalten dürfen. Diese widersprüchliche Handhabung sorgt für zusätzliche Verwirrung. Insgesamt war die Erfahrung chaotisch, desorganisiert und unprofessionell, und das Personal war unnötig unhöflich.

Ich bin seit 2021 in der dermatologischen Ambulanz in Neukölln wegen meiner Neurodermitis Patientin. Die wechselnden Ärzte in der Ambulanz waren nicht schön, aber ab und zu hatte ich das Glück auch einen Arzt/in gegenüber zu sitzen, welcher sich meine Haut angeschaut hat. Das war schon eine Sensation. Größtenteils wurde Ferndiagnose vom Schreibtisch aus gestellt. Heute musste ich aber die absolute Krönung der schlechten für mich absolut unverständlichen Desinteresse an die Patienten erfahren. Mir ist klar, dass die Mitarbeiter stramm zu tun haben, aber die Patienten draußen im Warteraum in der Schlange 51 Minuten an der Anmeldung warten zu lassen, um ihn dann mitzuteilen, dass gar kein Arzt vorhanden ist und auch auf weitere Sicht keiner mehr kommt und für mich eine Behandlung nicht stattfindet. Mit einer kurzen E-Mail an mich hätte ich mir 3,25 Stunden meines Lebens anders einteilen können und hätte dann auch noch die Kosten für BVG sparen können !Bei einer Rente von gut 800 € wäre das sehr hilfreich gewesen

Hallo, 5 Sterne für den Arzt, der sehr nett und kompetent ist. Ansonsten möchte ich eigentlich gar kein Stern vergeben, weil die am Telefon und per Email die Leute alle verarschen. Man denkt man hat einen Termin, man geht da hin.. man sieht RICHTIG viele Leute sind im Wartebereich. Okay, nicht so schlimm, weil man hat ja einen Termin. Auf einmal stellt sich raus, dass alle die einen Termin haben schon seit 2 Stunden warten, und die zwei Stunden die muss man also mitbringen auf jeden Fall, wenn nicht sogar mehr. Weil diese inkompetente Frau am Telefon mir einen Termin am Dienstag wo offene Sprechstunde ist, gegeben hat. Ich weiß nicht ob das immer die selbe ist, Besser sie passen einfach auf, dass sie sich nicht an einem Dienstag einen Termin geben lassen, so ist es als ob man kein Termin hat. Aber dann tut sie am Telefon so, als ob sie mir jetzt einen sonder Termin gegeben hat. Ja, sonderbar war das auf jeden Fall. Eigentlich wäre ich gegangen, aber ich bin da geblieben bis ich mit meiner warte Nummer wie beim Bürgeramt aufgerufen wurde, wie ohne Termin. Aber der Arzt war sehr gut. Meiner Meinung nach weiß er selber nicht richtig, welche Patienten bei ihm als nächstes dran sind, weil seine Kollegen ihm die Arbeit erschweren und er dienstags extrem belastet ist durch diese ganzen Fehler von seinen Kollegen. Ich bin froh, dass der Arzt sich trotzdem für mein Thema die Zeit genommen hat, die es gebraucht hat, obwohl ich nur einen Vorgespräch Termin hatte. Dafür fast zwei Stunden zu warten obwohl man einen Termin hat ist trotzdem mehr als eine Frechheit !

Der behandelnde Arzt war echt in Ordnung aber der Rest ist unter aller Kanone. Ich war dort um 8:00 als mir gesagt wurde, dass die Patienten erst ab 13:30 behandelt werden. Ich habe mich zügig angemeldet und gewartet. Behandelt wurde ich dann um 17:00.