MVZ der Charité Hautarztzentrum Tegel (Praxis Gorkistraße)

Ich bin sehr enttäuscht von diesem Termin. Ich habe 30–40 Minuten gewartet, bis die Ärztin kam. Dafür habe ich sogar mein neugeborenes Baby bei meiner Mutter gelassen. Als die Ärztin schließlich ins Zimmer kam, hat sie nur 1–2 Minuten auf mein Problem geschaut und war direkt wieder weg. Es gab keine gründliche Untersuchung und keine ausführliche Erklärung zu meinen Beschwerden. Stattdessen wurde nur sehr schnell gesagt, was es sein könnte. Für die lange Wartezeit und den Aufwand, den ich hatte, habe ich deutlich mehr erwartet. Ich hätte mir gewünscht, dass man sich Zeit nimmt, meine Beschwerden ernsthaft untersucht und mir alles verständlich erklärt. Leider werde ich diese Praxis nicht noch einmal besuchen.

Auf Grund der nicht gelungenen Praxisorganisation entstehen Fehler; so auch hier. Mein Termin/Name wurde schlichtweg vergessen, bzw nach Ankunft nicht ins System übertragen - nach 2 ½ Stunden, trotz Nachfrage, wurde reagiert - schad', nicht fein! Die Untersuchung/Vorsorge ging zügig vonstatten - war ja schon spät;)

Seit der Übernahme durch die Charité ist diese Praxis vollkommen unbrauchbar. Der eine Stern ist schon zu viel. Ein Automat geht den ganzen Tag lang ans Telefon und wehrt sehr erfolgreich ALLE Versuche ab, zu einem Mitarbeiter zu gelangen. Natürlich rhetorisch sehr geschickt, Verständnis zeigend, sich entschuldigend etc. Bis zu aller letzten aller Ausreden: „…technische Schwierigkeiten…“. Ich bin ein IT-affiner Mensch und habe Verständnis für sehr viele Probleme von Fachkräftemangel über Zeitmangel bis teures deutsches Gesundheitssystem kurz vor dem Kollaps. Aber kein IT-Automat dieser Weit bekommt von mir meine persönlichen Daten, wie GebDatum + (!!!) Name etc. Und das wird dort verlangt! Schade! Es war eine gute Praxis mit sehr guten Fachärzten ergo mega gute medizinische Versorgung. Die ein Vierteljahrhundert andauernde Kundschaft wird wohl ein Ende haben müssen…

Die Ärzte finde ich grundsätzlich in Ordnung. Aber der Service ist erschreckend. 2 Stunden in der Warteschlange gehangen (habe Screenshot gemacht), NIEMAND geht ans Telefon. Jetzt muss man extra hinfahren, um eine kurze Frage klären zu können. Das war nicht das einzige Mal. Denen scheint das vollkommen egal zu sein, Hauptsache das Geschäft läuft.

Der größte Misst...!!! Ich weiß nicht wie dort die Ärzte(kam nie ran) sind, aber der Emfang ist einfach das Letzte. Ich war zwei Tage hintereinander dort, aus Marienfelde dorthin gefahren und musste mir jedes mal anhören: kommen Sie morgen, da die Kapazitäten nicht ausreichen. Am zweiten Tag war ich sogar halbe Stunde vor der Eröffnung dort gewesen und somit auch einer der ersten in der Praxis und trotzdem hieß es: kommen Sie morgen, Donnerstag oder Freitag. Und das ganze noch in einem Ton, als ob ich was richtig falsch gemacht hätte und dazu noch fast schreiend. Die Emfangsdame, die meine Tochter sein könnte (vom Alter her), hatte mich sowas von auf die Palme gebracht, dieses kleines Grossmaul... So ein Umgang hat kein Mensch verdient... und ich bin mir sicher, dass die alten Menschen nicht anders behandelt werden in der Praxis. Aus dem Grund: NIE WIEDER UND ICH EMPFEHLE ES KEINEM!!!!

Ich würde wieder hingehen ! Aber trotzdem nur 4 Sterne. Die Mitarbeiter/ innen sind natürlich im Stress weil die Praxis meistens voll ist ( habe sie noch nie leer erlebt) also kann man ihnen nicht verübeln , dass sie dementsprechend auch nicht immer entspannt SIND, aber wie gesagt trotz der "Überfüllung" und trotz TERMIN meistens eine Stunde warten .... Trotzdem 4 Sterne immerhin ( für die Ärztin selbst. )

Tolle Praxis extrem Fachkundiges Personal, sowohl die Schwestern als auch die Ärzte/in super nett und hilfsbereit !!! Durch das hohe Patientenaufkommen würde ich jeden empfehlen einen Termin zu vereinbaren, selten so eine Professionalität & Freundlichkeit erlebt !!! Von mir gibt's auf jeden Fall volle 5***** Sterne und wird ganz klar weiterempfohlen 👍🙂

Keine Terminvergaben, Keine OP Termine "Kommen Sie nächste Woche wieder wenn es nicht besser ist" Kein Arzt da also weggeschickt. Ne Woche später wieder kein Arzt da. Suche etwas anderes..