DERMATOLOGISCHES ZENTRUM - Dres. Oberthür und Kollegen

Kann die schlechte Bewertungen auch nicht nachvollziehen. Ich wurde auf die Minute pünktlich aufgerufen, Herr Bourounis war sehr freundlich und sympathisch, ebenso die MTA am Empfang. Ich hatte keine EC - Karte und nicht ausreichend Bargeld, um das Hautkrebsscreening vor Ort zu bezahlen, das war jedoch kein Problem und ich werde die Rechnung per Post erhalten.

Leider war mein Termin bei Brita Schäfer eine sehr schlechte bzw. furchtbare Erfahrung. Auf mein eigentliches Anliegen wurde nicht eingegangen. Stattdessen war der Umgang unhöflich, abwertend und sehr belehrend. Die Kommunikation war unangemessen und wenig verständnisvoll. Insgesamt war der Termin äußerst enttäuschend. Auf gar keinen Fall würde ich Brita Schäfer jemandem weiterempfehlen. Vielleicht wäre es sinnvoller, wenn sie sich zunächst selbst mit dem Thema respektvoller Kommunikation auseinandersetzt.

Man bucht bewusst einen Termin bei einer Frau und wird am Tag der Behandlung von einem Mann begrüßt. Dieser nimmt sich dann für die Haut Untersuchung des kompletten Körpers gerade mal 10 Minuten Zeit, wobei der Kopf zum Beispiel komplett ausgelassen wird. Man bekommt wenige Tage später eine Rechnung, die bei der Krankenkasse nicht ein erreichbar ist, da es sich um eine gesetzliche Leistung handelt, diese dort aber in der Praxis als Privatpatient abgerechnet wird. Jetzt ist mir auch klar, wie man vor dem Termin am Empfang unterschreiben muss, dass einem bewusst ist, dass diese Leistung kostenpflichtig ist. Für mich reine abzocke.

Sehr schlechte Erreichbarkeit. Außerdem erhielt ich nach der Behandlung eine Rechnung mit einer Rechnungsposition, die nicht durchgeführt wurde! Nach Einreichung eines Widerspruchs über das Patientenportal der Praxis erhielt ich erst 6 Wochen später einer Antwort mit der Info, dass die Behandlerin nur das gemacht hätte, was abgesprochen war. Die Einverständniserklärung des Patienten wurde als Kopie als Beweis beigefügt. Kurz vor der Behandlung wurde aufgrund meiner Bitte eine Rechnungsposition weggestrichen, da es sich um eine Behandlung befand, die ich zwar im Erstgespräch angefragt hatte, aber im späteren Verlauf des Gesprächs abgelehnt habe. Auf der mitgeschickten Kopie meiner angeblich unterzeichneten Patientenerklärung ist jedoch keine durchgestrichene Rechnungsposition zu sehen. Schon sehr mysteriös. Wegen 75 Euro werde ich jetzt allerdings keinen Anwalt einschalten. Ich wurde definitiv falsch beraten, was die Kosten angeht, die auf mich zukommen. Um diese Praxis werde ich künftig einen weiten Bogen machen!

Leider bin ich mit dieser Praxis sehr unzufrieden. Telefonisch ist die Praxis nahezu nie erreichbar, und auf E-Mails wird ebenfalls nicht geantwortet. Es ist äußerst schwierig, überhaupt jemanden zu erreichen oder wichtige Anliegen zu klären. Zusätzlich habe ich die Mitarbeiterinnen am Empfang als unfreundlich und teilweise respektlos erlebt. Ein freundlicher und professioneller Umgang mit Patienten sollte selbstverständlich sein, leider war das hier nicht der Fall.