MVZ Hautarzt- und Laserzentrum Bremen

Kann mich bisher nicht beklagen. Per E-Mail glücklicherweise einen Termin bekommen um eine Hautstelle abklären zu lassen. Kurzer Besuch bei Frau Ute Niehoff, die schnell entschied: Das muss weg. Heute, eine Woche später wurde ich von Ute Niehoff operiert. Die OP lief reibungslos. Frau Niehoff ist freundlich, erklärt alle Nachfragen und hat Humor. Gleiches gilt für die bei der OP unterstützende Mitarbeiterin. Am Empfang gibt es wohl zwei Arten von Mitarbeitenden - letzte Woche eher schnippisch und kurz, heute freundlich und sachlich. Alle machen ihren Job. Solange es respektvoll bleibt, ist mir das egal. Für mich ist der behandelnde Arzt/Ärtzin wichtig und dafür gibts heute 5 Sterne.

Ich verstehe die schlechten Kommentare hier ehrlich gesagt gar nicht. Ich war schon ein paar Mal mit meiner Mama bei Dr. Elsner und wir wurden jedes Mal sehr freundlich behandelt. Er hat sich Zeit genommen, war immer nett und die Behandlungen waren auch jedes Mal top. Wir haben nur positive Erfahrungen gemacht und können ihn daher auf jeden Fall weiterempfehlen.

Geht gar nicht, nie wieder! Wir hatten ein Problem und brauchten lediglich ein Rezept für einen Angehörigen meiner Familie. Leider wurde uns nicht geholfen. Die Mitarbeiterin an der Rezeption hat meine Mutter sehr unfreundlich behandelt, nur weil sie versucht hat, ein Rezept für uns zu bekommen. Ich habe außerdem viermal angerufen und hatte das Gefühl, absichtlich ignoriert zu werden. Wir waren stets höflich und haben lediglich gefragt, ob wir ein Rezept für meinen kleinen Bruder bekommen könnten, da er Probleme mit seiner Haut hat. Wir haben nichts falsch gemacht, dennoch wollte man meinem kleinen Bruder nicht helfen. Dadurch entstehen uns nun zusätzliche Kosten. Ich kann diese Praxis/diese Einrichtung definitiv nicht weiterempfehlen. So ein Umgang mit Patienten ist wirklich enttäuschend.

Ich habe wochenlang nach einem Hautarzttermin gesucht und war irgendwann echt genervt.. gerade telefonisch hat man ja oft keine Chance. Ich wohne etwas außerhalb, bei uns auf dem Dorf ist das nochmal schwieriger. Bremen war für mich schon so ein bisschen „letzte Option“. Deshalb war ich richtig erleichtert, als beim Anruf direkt jemand rangegangen ist. Die Dame am Telefon war super freundlich und hat mir auch ganz klar erklärt, was es kostet, weil das bei mir nicht über die Krankenkasse lief und ich selbst zahlen musste. Der Preis war für mich in Ordnung, ich hatte vorher bei anderen Praxen gefragt und da waren die Unterschiede teilweise echt krass. Ich hatte dann auch noch Glück und konnte sogar am selben Tag kommen, weil spontan ein Termin frei geworden ist. Vor Ort war der Empfang freundlich und es wirkte alles ziemlich organisiert (finde ich ehrlich gesagt angenehm, weil es sonst schnell chaotisch wird). Warten musste ich auch nicht ewig, ganz normale Wartezeit. Der Arzt war nett und hat sich wirklich Zeit genommen. Ich hatte nicht das Gefühl, dass man einfach nur schnell „durchgeschleust“ wird, ich wurde ernst genommen und das hat mir viel gebracht. Ich habe direkt einen Folgetermin ausgemacht und würde bei Bedarf immer wiederkommen.

Ein äußerst seltener Fall von unverschämtem, respektlosem und arrogantem Verhalten des Praxispersonals gegenüber Patienten! Das war mein erster und letzter Besuch in dieser Praxis. Ich verstehe nicht, warum der Arzt solches Personal beschäftigt oder warum er zulässt, dass seine Patienten so arrogant und respektlos behandelt werden. Demütigt andere nicht! Lest öfter, was über euch geschrieben wird; vielleicht hilft es euch ja bei eurer Selbstverbesserung. Obwohl ich das stark bezweifle.