Reinhard Mrotzek

Langer Vorlauf für einfache Vorsorgeuntersuchungen, die relativ schnell abgeschlossen war. Praxis sehr gepflegt und Herr Mrotzek war freundlich. Die Wartezeit war überschaubar mit Termin (Morgens 9:00 Uhr). Leider wirkte die gesamte Untersuchung wie vom Fließband.

Im Vergleich zu früher merkt man dem Team ein besseres und effizienteres Zeitmanagement an. Für Nachkontrollen ist man nun relativ schnell durch, sofern man früh genug da ist, ist man auch eine halbe Stunde später fertig und kann sein Rezept direkt an die Apotheke, die sich darunter befindet, einreichen. Dr. Mrotzek selber ist nach wie vor professionell bei der Sache, die Belegschaft freundlich und hilfsbereit.

Ich habe Herrn Mrotzek als guten Arzt wahrgenommen. Die Behandlung war schnell und unkompliziert. Das Personal ist hingegen die reinste Katastrophe mit solch einem Desinteresse habe ich selten Arzthelferinnen arbeiten sehen. Quasi kann der Patient auch einfach ne Nummer ziehen und den Rest selbst machen. Alles musste ich den Damen aus der Nase ziehen: Mein Rezept, Meine Bescheinigung etc. unglaublich.

Obwohl man bei einem Termin beim Hautarzt in der Regel sehr lange warten muss werden hier flexible Termine nach Dringlichkeit angeboten, sowie eine Notfallsprechstunde wo es nach Reihenfolge geht. Obwohl bei so einer mit längeren Wartezeiten zu rechnen ist, kam ich immer recht zügig dran. (ich bin kein Privatpatient). Dauert es länger wurde ich drauf hingewiesen und habe mich solange anders beschäftigt. Das Personal Habe ich immer als recht freundlich empfunden und der Doktor ist sehr kompetent und bemüht . Ausserdem finde ich die Parkmöglichkeiten sehr gut und kann die Praxis mit allem daher nur weiter empfehlen

Am liebsten 0 Sterne aber dies ist leider nicht möglich. Ich bin wegen sehr akuten Schmerzen um halb 8 zu der Praxis gefahren um in der Akutsprechstunde wegen starken Schmerzen behandelt zu werden. Die Arzthelferin schloss die Praxis auf, parallel brüllte sie mich und eine weitere Frau an. Wir würden keine Schilder lesen können und das die Notfallsprechstunde entfallen würde. In einem zutiefst unangebrachten Ton äußerte sie wir sollen uns andere Ärzte suchen. Als ich darauf hin meine Not schilderte antwortete diese besagte Arzthelferin, dass dies nicht ihr Problem sei und brüllte erneut wir sollten verschwinden. Diesen Wortlaut und den Gesprächston empfinde ich als eine Unverschämtheit und war enorm schockiert von der Empathielosigkeit sowie dem Umgang mit Patienten in dieser Praxis. 10.03.2022 Bin anschließend zur Praxis Altmeyer in Erkenschwick gefahren. Dort nahm man mich Verständnisvoll an und kümmerte sich zügig um meine akuten Schmerzen. Auch hier war man erschrocken zu hören,dass die Praxis mich so unverschämt fortgeschickt hatte sowie respektlos, trotz Akuten Problemen, mit mir kommuniziert wurde. Hier kann ich nur sagen der Ton macht die Musik und ein angemessener Tonfall und eine vernünftige Erklärung sind meiner Meinung nach das Mindestmaß an Kompetenz für eine Arzthelferin.