Hautärzte Emmendingen Dr. med. Dorothee Amtage & Dr. med. Friederike Heller

So etwas habe ich noch nie erlebt. Seit über einer Woche versuche ich, die Praxis telefonisch zu erreichen – an acht Werktagen, täglich 20 bis 30 Anrufe. Mittlerweile kenne ich die Bandansage fast auswendig, einen Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin habe ich jedoch kein einziges Mal ans Telefon bekommen. Auch über das Kontaktformular habe ich um einen Rückruf gebeten, sobald es zeitlich möglich ist. Bis heute: keine Antwort, kein Rückruf, gar nichts. Ich war viele Jahre Patientin bei Herrn Dr. Lickert. Damals war die Praxis telefonisch problemlos erreichbar. Von diesem Service ist offenbar nichts mehr übrig geblieben. Patientenfreundlichkeit sieht definitiv anders aus. Das Erstaunliche: Bei einer anderen Hautarztpraxis, in der ich zuvor noch nie Patientin war, hat ein einziger Anruf gereicht und ich hatte zeitnah einen Termin. Es scheint also durchaus möglich zu sein, ans Telefon zu gehen oder zumindest auf Anfragen zu reagieren. Für mich entsteht leider der Eindruck, dass Bestands- und Neupatienten hier keine große Rolle mehr spielen. Anders kann ich mir diese völlige Ignoranz gegenüber den Kontaktversuchen nicht erklären. Eine Praxis, die über Tage weder telefonisch erreichbar ist noch auf schriftliche Anfragen reagiert, verfehlt für mich einen wesentlichen Teil ihres Versorgungsauftrags. Sehr enttäuschend. Das war es für mich! Andere Ärzte wollen auch Geld verdienen. PS: Ich war einmal in Behandlung von Fr. Dr. Heller und war eigentlich sehr zufrieden.

Ich bin Frau Dr. Heller unendlich dankbar. Dank ihrer außerordentlichen Weitsicht und einer treffsicheren Diagnose wurde ein Eingriff vorgenommen, der mein Leben nachhaltig positiv verändert hat. Wo andere schlichtweg zu arrogant waren, bewies sie absolute fachliche Brillanz. Was diese Praxis auszeichnet: Medizinische Expertise: Frau Dr. Heller handelt mit höchster Präzision und einem diagnostischen Weitblick, den man selten findet. Herausragendes Team: Die Freundlichkeit des gesamten Praxisteams ist beispiellos – man fühlt sich vom ersten Moment an menschlich und fachlich bestens aufgehoben. Unverständnis für Kritik: Negative Bewertungen kann ich absolut nicht nachvollziehen. Hier wird Medizin mit echtem Herz und Verstand praktiziert. Eine uneingeschränkte Empfehlung für alle, die eine Hautärztin auf Top-Niveau suchen!

An alle, die einen Termin in dieser Praxis bekommen haben, herzlichen Glückwunsch. Bitte schildern sie doch allen Neupatienten wie sie dies erreicht haben. Es wundert mich schon, dass sich viele aus dem überregionalen Raum für einen Termin bedanken. Meine Erfahrung ist, der Neupatient wird trotz Überweisung des Hausarztes, abgelehnt. Nur im Notfall gibt es überhaupt noch Arzttermine, weil dann über die Krankenkasse doppelt abgerechnet werden darf. Unser Gesundheitssystem ist krank, vielleicht auch mit ärztlicher Unterstützung der Anwender dieser "Notfall"-Praxis. Ich habe das Vertrauen in solche Ärzte verloren.

Frau Dr Heller ist eine ganz tolle und einfühlsame Ärztin. Sie nimmt sich Zeit für ihre Patienten und erklärt alles ganz genau und verständlich, auch für Kinder und Jugendliche. Unsere ganze Familie kommt so gerne in diese schöne und freundliche Praxis.

Frau Dr. Heller wurde mir von meinem HNO-Arzt aus Freiburg empfohlen und ich kann die Praxis nur wärmstens weiterempfehlen. Der Termin wurde zügig vergeben und ich habe mich von Anfang an bestens aufgehoben gefühlt. Frau Dr. Heller überzeugt nicht nur durch ihre außerordentliche Fachkompetenz, sondern auch durch ihre empathische und zugewandte Art. Sie nimmt sich Zeit für ihre Patienten und schafft eine vertrauensvolle Atmosphäre.