MVZ Derma-Rüttenscheid

Leider eine äußerst unangenehme und enttäuschende Erfahrung. Ich habe meinen Vater zu seinem Termin begleitet, da er Deutsch nicht ausreichend beherrscht und es gerade bei einem Arztbesuch wichtig ist, dass medizinische Informationen vollständig verstanden werden. Noch bevor wir überhaupt richtig über den Grund des Termins sprechen konnten, fragte Herr Raub sinngemäß, wie lange mein Vater schon in Deutschland lebe, und kommentierte anschließend, dass er Deutsch sprechen müsse, wenn er hier lebe. Die Art und der Ton, in dem dies gesagt wurde, empfanden wir als äußerst herablassend und respektlos. Trotzdem erklärte ich anschließend den eigentlichen Grund unseres Besuchs: Mein Vater hat mehrere Hautveränderungen, die größer werden, und wir wollten wissen, worum es sich handelt und warum sie zunehmen. Was mich besonders enttäuscht hat: Es fand aus meiner Sicht überhaupt keine richtige Untersuchung statt. Herr Raub kam nicht einmal näher, um sich die betroffenen Stellen genauer anzusehen. Stattdessen wurde lediglich gesagt, dass man sie für etwa 100 € entfernen könne. Während des sehr kurzen Gesprächs kamen außerdem Bemerkungen wie sinngemäß, er wisse nicht, mit wem er sprechen solle – mit mir oder mit meinem Vater – und die Frage, ob mein Vater überhaupt etwas von dem verstehe, was er sage. Wir haben die Praxis nach nicht einmal vier Minuten wieder verlassen. Ich lebe seit 11 Jahren in Deutschland, mein Vater seit fünf Jahren. In all dieser Zeit haben wir bei keinem Arztbesuch einen derartigen Umgang erlebt. Dass ein älterer Mensch Schwierigkeiten mit der deutschen Sprache hat, rechtfertigt meiner Meinung nach weder einen herablassenden Ton noch solche Kommentare. Gerade in einer Arztpraxis erwarte ich Professionalität, Respekt und zumindest eine angemessene Untersuchung des medizinischen Anliegens. Für uns war dieser Besuch menschlich wie medizinisch eine sehr schlechte Erfahrung. Wir werden diese Praxis nicht wieder aufsuchen.

Ich habe mich lange nicht getraut zum Arzt zu gehen. Nicht nur die Rezeptionsdame, die super freundlich und einfühlsam ist, ist super. Auch Fr Dr Grimm nimmt sich für einen so viel Zeit, wie man braucht. Sie hört zu, nimmt einen die Ängste und Unwohlsein. Hätte ich das gewusst, wäre ich schon viel eher gekommen. Auch die Wartezeit von 10/15 Minuten absolut in Ordnung. Danach geht man mit einem guten Gefühl nach Hause. Kann ich wärmstens empfehlen.🙏

Ich kann diese ganzen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich habe ein super nettes Team kennengelernt, vom Empfang bis zur Behandlung. Die MFA in der Praxis macht alles komplett alleine. Da ist es verständlich, dass das Telefon nicht die ganze Zeit bedient werden kann. Es wird deutlich in der Ansage klar kommuniziert, dass der Kontakt per E-Mail gesucht werden kann oder auch die Online-Terminbuchung möglich ist. Von negativer Stimmung kann ich absolut nicht reden, ganz im Gegenteil. Auch dass kurzfristig Termine abgesagt werden, ist in meinen Augen kein negativer Aspekt, denn es kann jeder mal krank werden (auch Ärzte). Und die Helferin kann nicht jeden Einzelnen anrufen, dafür gibt es das Online-Portal. Dass es nicht barrierefrei ist, wird bei Jameda und auf der Internetseite klar kommuniziert. Da muss man halt mal lesen. ;-) Kurz gesagt: Super MFA Tolle Ärzte, fachlich kompetent Organisation sehr gut Praxis sauber Parken kostenpflichtig (Rüttenscheid halt :-)) Rundum sehr zufrieden Weiter so

Ein rundum reibungsloser Arztbesuch! Der Hautarzt ist absolut kompetent, strahlt eine angenehme Routine aus und ist dabei sehr freundlich. Auch die Dame am Empfang war super nett. Die gesamte Kommunikation lief effizient und unkompliziert ab. Ich fühle mich hier bestens aufgehoben und kann die Praxis weiterempfehlen!

Ich musste nicht lange warten, was positiv war. Allerdings hatte ich den Eindruck, dass die Ärztin die Patienten möglichst schnell abfertigen wollte. Die Untersuchung dauerte nur etwa drei Minuten. Sie untersuchte mich sehr schnell und sagte, sie sei sich nicht sicher, was ich habe, und verschrieb mir einfach ein Medikament. Als ich sie wegen der Hautausschläge an meinem Körper fragte, sagte sie nur, ich solle einen neuen Termin machen. Ich erklärte ihr, dass es vielleicht Krätze sein könnte, aber sie schaute nur kurz und meinte „kann sein“, ohne genauer zu untersuchen. Deshalb musste ich schließlich zu einem anderen Arzt gehen.

Ich hatte heute einen Termin in der Praxis, der aber nicht stattgefunden hat, da Doctolib anscheinend falsche Termine vergeben hat. Ärgerlich klar aber dann erwarte ich, dass man mir telefonisch absagt. Ich bin eine halbe Stunde hin, um wieder eine halbe Stunde zurückzufahren (bei 35 Grad)

Ich habe die Praxis als ungemütlich und nicht barrierefrei erlebt. Die Buchung über Jameda war zwar unkompliziert, jedoch hat sich im Nachhinein herausgestellt, dass ich mit dem Smartphone nicht bis zur angedachten Terminart herunterscrollen konnte. Die Auswahl der "falschen" Terminart wurde mehrmals während meines Termins angemerkt und ergänzt, dass dies mehrfach täglich auftreten und immer viel Zeit in Anspruch nehmen würde. Nach meiner Anmerkung, dass ich auf dem Smartphone die angedachte Terminart nicht auswählen konnte, wurde damit geantwortet, dass "die App doof sei". Die anschließende Untersuchung habe ich im Vergleich zu anderen Praxen als hektisch und wenig empathisch empfunden. Es scheint nicht der Wille vorhanden zu sein, das Praxis(zeit)Management anzupassen, um es für beide Seiten angenehmer zu gestalten.

Alle total nett und haben sich auch Zeit genommen. Wartezeit mit Termin war 20 Minuten was ich für einen Facharzt noch als völlig okay ansehe. Jetzt muss die Medikation nur helfen, aber ein Anfang ist gemacht