Dr. med. Marco Hoffmann

Ich hatte eine Venen-OP dort und bin sehr zufrieden mit dem Ärzte-Team. Frau Casetti hat den Ablauf sehr gut erläutert und die Voruntersuchung durchgeführt. Ein paar Monate später nahm Dr. Hoffmann den eigentlichen Eingriff vor. Durch seine kommunikative, entspannte und freundliche Art und seine fachliche Kompetenz habe ich mich von Anfang an sehr gut aufgehoben gefühlt. Vielen lieben Dank dafür! Ich kann die Praxis nur weiterempfehlen.

Nachdem ich gestern am 14. Juli einen Termin in der Arztpraxis hatte, den ich extra noch vor gut 4 Monaten auf 8:15 Uhr verlegt habe, (weil ich weiß, dass man dort sehr oft warten muss), bin ich gestern unverrichteter Dinge nach 45 Minuten Wartezeit wieder gegangen, da ich selber Arbeit hatte. Man rief mich telefonisch an und hat mir einen Ausgleich Termin für den nächsten Tag 8:20 Uhr angeboten und die normale Vorsorge dann im Dezember. Den Termin nahm ich natürlich wahr und wollte auch von meiner Seite her diese für mich respektlose und nicht wertschätzen der Art und Weise der langen Wartezeit ansprechen, dazu kam ich gar nicht.Stattdessen wurde ich sofort angeschrien , kam nicht zu Wort und der Praxis verwiesen von Frau Doktor. Calow,. Während ich im Begriff war den Raum zu verlassen hat sie mich noch vollkommen unnötig am Arm gepackt um mich raus zu schieben , unnötig und extrem übergriffig .Selbstverständlich können immer Verzögerungen eine Praxis auftreten durch Notfälle oder unvorhergesehene Dinge, die über den Tag passieren, aber mit Sicherheit nicht morgens schon um 8:15 Uhr. Von dem her kann ich diese Praxis definitiv nicht empfehlen. Das Beste in dieser Praxis sind die Sprechstundenhilfen sehr lieb, sehr fürsorglich, sehr hilfsbereit gegen die Damen am Empfang kann ich überhaupt nichts Negatives sagen, Das Verhalten der Ärztin ist in meinen Augen unverzeihlich, inkompetent und sehr auffällig

Ich bin wirklich rundum begeistert von dieser Praxis und kann sie nur wärmstens empfehlen. Besonders im Bereich der Venenbehandlung habe ich hier eine durchweg positive Erfahrung gemacht. Ich hatte eine Laser-Venenbehandlung und war anfangs ehrlich gesagt etwas unsicher – aber diese Sorge wurde mir schnell genommen. Schon beim ersten Gespräch hat sich Dr. Schuster viel Zeit genommen, alles verständlich zu erklären und auf meine Fragen einzugehen. Man merkt sofort, dass hier großer Wert darauf gelegt wird, dass man sich als Patient gut aufgehoben fühlt. Die Behandlung selbst wurde von Dr. Hoffmann durchgeführt und verlief absolut professionell und angenehm. Dank der modernen Technik und der ruhigen, sicheren Art des Arztes habe ich mich während des gesamten Eingriffs entspannt gefühlt. Auch das Team war durchgehend freundlich, aufmerksam und sehr gut organisiert. Insgesamt eine hervorragend geführte Praxis, die moderne Dermatologie und Venenmedizin auf höchstem Niveau bietet. Das gesamte Team überzeugt durch Kompetenz, Erfahrung und eine sehr menschliche Art. Ich würde jederzeit wiederkommen!

Gestern wollte ich meinen Ultraschall -Termin wahrnehmen, den ich vor über 5 Monaten online erhalten habe. Doch da wurde mir gesagt, dass der Termin nicht eingetragen wurde. Aus dem Gespräch der beiden MFA an der Rezeption vernahm ich, dass dies nicht zum ersten Mal passierte. Zeitgleich war eine andere Patientin da, die auch Probleme mit ihrem Termin hatte. Auf Nachfrage bei Dr. Hoffmann wurde mir mitgeteilt, dass er keinerlei Kapazitäten frei hätte und ich daher nur einen neuen Termin bekommen könnte. Angeboten wurde mir der 27.08., also nochmals 6 Monate Wartezeit. Ich habe Verständnis dafür, dass in jeder Arztpraxis auch Fehler passieren. Kein Verständnis habe ich für den Umgang mit mir. Die MFA zeigte keinerlei Empathie, keine Entschuldigung. Wenn so etwas passiert, ist es eigentlich üblich , zeitnah einen Ersatztermin anzubieten und sich auch zu entschuldigen. Warum soll ich darunter leiden, wenn jemand anders einen Fehler gemacht hat? Und zum Schluss noch unfreundlich gefragt wird, ob man jetzt den neuen Termin möchte oder nicht.

Fürsorglich, Kompetent, überaus Freundlich und Emphatisch so habe ich meinen ganz spontanen Aufenthalt vor Ort erleben dürfen. Mit ängsten und leichter Verzweiflung suchte ich die Praxis auf, da Vier zuvor aufgesuchte Ärzte überfragt mit meinen akuten Beschwerden waren. Überaus dankbar für die Zeit und Hingabe die ich bei jedem einzelnen Mitarbeiter vorfand. Alles liebe und gute weiterhin. M.M