Hautärzte Dr. Führer und Kollegen, Privat- & Selbstzahler

Unsere Erfahrung: trotz Terminvereinbarung mit Dr.Führer wurde der Termin von einem anderen Arzt wahrgenommen, der sich dann bei der Diagnose unsicher war und einen zweiten Termin vorgeschlagen hat, an dem Dr. Führer anwesend sein sollte. Dieser Termin war mit einer Wartezeit von einer Stunde dann immernoch nicht erfolgt, aber Dr. Führer hatte Zeit, mit jemandem für ein Gespräch in einen anderen Raum zu gehen, ohne eine Entschuldigung für die Verspätung! Wir haben die Praxis jetzt unerledigter Dinge wieder verlassen. Ein Patient ist nicht nur ein Fall oder ein Rechnungsposten, sondern auch ein Mensch, der sich für diesen Termin Zeit nimmt. Wir waren überpünktlich vor Ort. An uns hat es nicht gelegen.

Es werden völlig absurde Dinge in Rechnung gestellt (ich bin privat versichert, keine Selbstzahlerin, sehe diese Rechnungen also öfter), die von unterdurchschnittlich gutem Personal durchgeführt werden (ich war schon mehrfach dort und mehrfach nicht zufrieden). Ich zahle für meinen letzten Termin nun einen Zeitaufschlag für „Mehraufwand“, weil die Kollegin 4x den Raum verließ, um etwas mit „Fachpersonal“ rückzusprechen. Ist sie kein Fachpersonal? Telefonisch zudem schwer erreichbar, man kann jedoch sein Anliegen hinterlassen und wird dann - angeblich - zurückgerufen. Das habe ich 3x getan und nie einen Rückruf erhalten.

Ich habe für heute aufgrund eines akuten Problems relativ kurzfristig einen Termin bei Frau Delgado erhalten und bin wirklich sehr positiv überrascht worden. Frau Delgado ist eine außergewöhnlich tolle Ärztin. Noch nie habe ich ein so intensives, ausführliches und gleichzeitig verständliches Beratungsgespräch erlebt. Sie hat sich viel Zeit genommen, aufmerksam zugehört und alle meine Fragen kompetent beantwortet. Sie hat mir nicht nur Hoffnung bezüglich meines gesundheitlichen Problems gegeben, sondern auch gezeigt, dass es heutzutage noch Ärztinnen gibt, die ihren Beruf mit so viel Engagement, Empathie und Menschlichkeit ausüben. Genau so sollte ärztliche Betreuung sein. Vielen herzlichen Dank, Frau Delgado! Bitte bleiben Sie genauso freundlich, engagiert und menschlich, wie Sie sind. Frau Delgado ist definitiv eine klare Empfehlung von mir!

Leider keine gute Erfahrung. Für die Entfernung einer kleinen verstopften Talgdrüse wurde mir ein Termin beim Oberarzt gegeben. Vor Ort wurde jedoch nichts gemacht, sondern lediglich ein weiterer Termin vereinbart . Das Auftreten des Oberarztes Dr. Cebulla empfand ich als unfreundlich und überheblich. Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass unnötige Termine verursacht wurden, wodurch ich mich als Patientin eher abgezockt als gut betreut gefühlt habe. Zudem wurde mir gesagt, es würde keine Rechnung gestellt – später erhielt ich dennoch eine Rechnung.

Um einen Termin zu vereinbaren, muss ich durch ein langes KI-Menü, das natürlich auf unterschiedlich lange Arbeitstage für einen Rückruf nicht ausgelegt ist. Man sitzt dann entweder gehorsam jeden Tag zur genannten Zeit am Telefon oder beginnt den ganzen Prozess von Neuem, wenn man gerade nichtans Telefonspringen kann. Das kostet viel MEINER Zeit. Das kostet Vertrauen bei dringenden Fragen oder kurzfristigen Nachrichten. Optimiert natürlich den Gewinn der Praxis, da man einen Menschen am Telefon einspart. Nein danke!