Hautarztpraxis - Shirin Samimi-Fard & Elena Dippel

Ich wurde als Notfallpatientin aufgenommen und wurde mit einer Ruhe und sehr respektvollen und emphatischen Art und Weise behandelt wie ich es so noch nicht erlebt habe. In meiner Krankheitslaufbahn habe ich mit vielen Ärzten Kontakt und kann gute Vergleiche ziehen. Die Praxis war bis zum letzten Stuhl voll. Die Mädels vorne am Empfang haben einen sehr freundlich aufgenommen und durch die Behandlung sehr respektvoll begleitet. Diese Praxis hat mehr als 5 Sterne verdient. Danke für die sehr schnelle Hilfe und den netten Umgang.

Leider sehr enttäuschende Erfahrung. Auf diesen Termin haben wir mehrere Monate gewartet. Im Vorfeld hatten wir mehrfach E-Mail-Kontakt mit der Praxis und ausdrücklich nachgefragt, ob die benötigte Untersuchung bzw. Behandlung an diesem Termin durchgeführt werden kann. Dies wurde uns schriftlich bestätigt. Vor Ort war mein Mann jedoch nur etwa eine Minute beim Arzt. Anschließend wurde ihm gesagt, er solle beim Personal nachfragen, ob die Untersuchung heute möglich sei. Dort wurde ihm lediglich mitgeteilt, dass jetzt Bestellungen gemacht werden müssten und dafür keine Zeit mehr sei. Die zuvor zugesagte Untersuchung fand somit nicht statt. Besonders enttäuschend war die mangelnde Kommunikation zwischen Praxis und Personal sowie der unfreundliche Umgangston. Nach der langen Wartezeit hätten wir zumindest eine verlässliche Terminplanung und einen respektvollen Umgang erwartet. Insgesamt hinterlässt die Praxis leider einen unorganisierten Eindruck. Aufgrund unserer Erfahrung können wir die Praxis derzeit nicht weiterempfehlen.

Vor zwei Jahren habe ich eine sachliche Google-Bewertung über meine Erfahrung geschrieben. Heute habe ich nach zwei Monaten Wartezeit einen Termin wahrgenommen und wurde nach meiner Ankunft wieder nach Hause geschickt. Die Begründung: Die Ärztin möchte mich nicht weiter behandeln, weil ich vor zwei Jahren eine negative Google-Bewertung verfasst habe. Ich finde es äußerst fragwürdig, wenn ein Patient nach langer Wartezeit und trotz eines vereinbarten Termins erst vor Ort erfährt, dass er aufgrund einer öffentlichen, sachlich formulierten Bewertung nicht mehr behandelt wird. Eine Arztpraxis sollte mit Kritik professionell umgehen können. Eine negative Erfahrung darf angesprochen werden aber Patienten dafür von der Behandlung auszuschließen, empfinde ich als ein sehr enttäuschendes Verhalten. Nach meiner Erfahrung hat sich an dem Umgang mit Kritik leider nichts verbessert. Ich kann diese Praxis aufgrund meines Erlebnisses nicht weiterempfehlen.

Absolut schlecht. Unterwürdige Patientenbehandlung. Ich habe seid 4 Monaten auf einen Termin gewartet, vorher alles per E-Mail Kontakt abgeklärt. Es wurde die Aussage getätigt, dass ein Allergietest bei einem Termin immer möglich sei. Jetzt war ich genau 1 Minute beim Doktor drin um mir sagen zu lassen, dass ich einen neuen extra Termin brauche dafür. Heute war ein Test nicht mehr möglich weil anscheinend die einzige Person die das durchführen kann Bestellungen tätigen musste. Jetzt darf ich bis Mitte August warten.

Eine reine Katastrophe. Ich habe einen Termin vereinbart und kam an dem Tag dahin. Mir wurde vor Ort gesagt, dass man mich vergessen hat, einzutragen. Daraufhin sollte ich mit Wartezeit rechnen, da ich angeblich keinen Termin hätte. Ich wurde dafür bestraft, weil die Leute nicht ihren Job richtig gemacht haben

Meine Frau wurde hier am 10. März operiert. Uns wurde ausdrücklich zugesagt, dass der Befund innerhalb von maximal 2 bis 3 Wochen vorliegen würde. Mittlerweile sind fast 2,5 Monate vergangen und wir wissen immer noch absolut gar nichts. Meine Frau hat in den letzten Wochen mehrfach versucht, die Praxis sowohl telefonisch als auch per E-Mail zu erreichen - leider ohne jede Reaktion. Es gibt keinerlei Rückmeldung. Dies zeugt von einem enormen Mangel an Professionalität und Empathie gegenüber den Patienten. Uns so lange in dieser Ungewissheit warten zu lassen, ist absolut unzumutbar. Sollte sich die Praxis nicht umgehend bei uns melden, sehen wir uns gezwungen, eine offizielle Beschwerde bei der Ärztekammer einzureichen. Unterirdischer Service!

Mein Termin war um 9:30 Uhr. Ich bin um 10:30 reingegangen. Ich verstehe nicht, wozu Termine überhaupt gibt, wenn man sowieso nie pünktlich drankommt. Ich hatte ein 5 Monate altes Baby dabei, ich habe niemanden, bei dem ich es lassen kann, wie soll ich das machen . Vielleicht sind die Ärzte gut, aber die Wartezeit ist einfach zu lang.

Ich war heute zum zweiten Mal mit meiner Tochter bei Frau Garcia Escapa und wir fühlen uns sehr gut aufgehoben. Sie ist unglaublich herzlich, nimmt sich Zeit und begegnet meiner Tochter mit viel Verständnis. Gerade bei Akne fühlt sich meine Tochter hier ernst genommen und gut beraten. Es wird individuell auf ihre Probleme eingegangen und gemeinsam nach Lösungen gesucht. Auch die Arzthelferinnen sind sehr freundlich. Wir sind sehr dankbar, eine so engagierte und empathische Hautärztin gefunden zu haben. Absolute Empfehlung!