DR. MED. TORSTEN RADTKE

Trotz Termin musste ich etwa 45 Minuten im Wartezimmer und weitere 10 Minuten im Behandlungsraum warten. Leider war dies bereits mein zweiter Besuch in dieser Praxis, und die organisatorischen Probleme waren beide Male ähnlich. Besonders enttäuschend war für mich das Gespräch mit der behandelnden Ärztin. Ich hatte den Eindruck, dass kaum Zeit für meine Anliegen vorhanden war. Mehrfach wurde ich unterbrochen und konnte meine Beschwerden nicht vollständig schildern. Zudem wurde mir deutlich vermittelt, dass ich mich kurzfassen müsse, da noch viele weitere Patienten warten würden. Dadurch entstand bei mir das Gefühl, unter Zeitdruck zu stehen, sodass ich am Ende sogar eine wichtige Frage vergessen habe, die ich eigentlich stellen wollte. Ob alle meine Hautprobleme ausreichend betrachtet wurden, kann ich daher nicht beurteilen. Mein persönlicher Eindruck ist, dass die Praxis sehr viele Patienten gleichzeitig betreut und dadurch die individuelle Betreuung leidet. Freundliches Zuhören und ausreichend Zeit für die Patienten sollten meiner Meinung nach auch in einer stark ausgelasteten Praxis möglich sein. Ich werde die Praxis daher nicht erneut aufsuchen.

Auf der Suche nach einem neuen Hautarzt, bin ich auf die „Hautexperten Hamburg“ aufmerksam geworden und bin rundum positiv überrascht. Der Arzt war sehr kompetent, nahm sich Zeit und erklärte alles verständlich. Besonders gut gefallen hat mir, dass ich das klare Gefühl hatte, dass die Ursachen meiner Beschwerden wirklich gründlich untersucht werden sollen – nichts wurde verharmlost oder ich einfach „ruhiggestellt“. Hervorheben möchte ich außerdem die hervorragende Organisation der Praxis. Der morgendliche Einlass war klar strukturiert und lief sehr reibungslos ab – Patienten mit Termin, zur Blutabnahme und ohne Termin wurden übersichtlich und fair organisiert. Insgesamt eine sehr professionelle, gut organisierte Praxis mit freundlichem Personal, in der man sich ernst genommen und gut aufgehoben fühlt. Ich komme gerne wieder.

Mit Termin sehr schnell rangekommen, auch obwohl das Wartezimmer voll war, selbst bei der Nachuntersuchung. Durchaus Top gewesen. Fühlte mich die ganze Zeit sehr gut aufgehoben. Alles Top. Man merkt das die Empfangsdamen unter sehr großem Stress stehen. Dennoch fühlte ich mich nett empfangen. Top gerne wieder.

Die Ärztin ist einfach nur Inkompetent. Sie schaut sich die Hautbeschwerden nicht einmal eine Sekunde vom Nahem an und schreibt direkt irgendwelche Cremes auf. Dann bei der Apotheke sagen sie einem, dass es eine falsche Creme ist und man nochmal hoch zum Arzt muss. Einfach nur verschwendete Nerven und Zeit…

Ich würde gerne null Sterne geben, das ist aber nicht möglich, deswegen gebe ich einen Stern. Noch nie habe ich so eine unfreundliche Ärztin erlebt und so ein unfreundliches Team. Es wurde von oben auf mich herabgeschaut und überhaupt nicht auf meine Bedürfnisse eingegangen. Ich war am Ende so verzweifelt und dann hat mich zusätzlich auch das Team angemeckert. Habe dann heulend die Praxis verlassen.