Elbdermatologie MVZ

Bin völlig begeistert. Ich war bei Frau Doktor Lück und sie ist wundervoll, hat sich ausreichend Zeit genommen und trotzdem ging es recht fix, wollte mir nichts zusätzlich verkaufen und hat sich wirklich um meine Belange gekümmert. Die Praxis ist sehr modern hatte keine Wartezeit. Endlich eine Praxis gefunden, die sich um die Belange von jedermann kümmern möchte. Absolute Empfehlung würde es zehn Sterne geben würde ich diese vergeben

Leider sehr enttäuschend – vor allem für meinen ersten Besuch. Der Eingang der Praxis ist von außen kaum ersichtlich, was gerade für eine Arztpraxis besser ausgeschildert sein sollte. Dazu kommen irreführende bzw. nicht eindeutig formulierte Schilder zu den Öffnungszeiten, sodass man als Patient erstmal ziemlich ratlos davorsteht. Dadurch kam ich etwa 7 Minuten zu spät. Mir wurde daraufhin direkt gesagt, der Arzt sei bereits gegangen und die Sprechstunde vorbei. Dass nach gerade einmal wenigen Minuten Verspätung der Arzt schon Feierabend gemacht hat, fand ich ehrlich gesagt ziemlich heftig. Auch der Umgang mit mir war leider alles andere als freundlich – man hatte deutlich das Gefühl, dass alle bereits Feierabend machen wollten. Verständnis oder der Versuch, eine Lösung zu finden, gab es leider nicht. Für mich war das ein sehr schlechter erster Eindruck. Einen neuen Termin werde ich dort definitiv nicht vereinbaren.

Ich habe für die initiale Laserbehandlung einen höheren Betrag gezahlt und für die anschließenden Nachbehandlungen einen entsprechend reduzierten Preis vereinbart. Die ersten Termine verliefen reibungslos und ohne Beanstandungen. Im weiteren Verlauf änderte sich jedoch der Umgang deutlich. Bei späteren Terminen wurde ich wiederholt unfreundlich empfangen und es wurde infrage gestellt, weshalb ich erneut zur Nachbehandlung erscheine – obwohl diese zuvor vereinbart war. Zudem wurde mir mitgeteilt, dass eine weitere Behandlung zu den ursprünglich vereinbarten Konditionen nicht möglich sei. Auch im ärztlichen Kontakt nahm ich eine veränderte Haltung wahr. Schließlich wurde ich aufgefordert, ein Dokument zu unterzeichnen, in dem mein Zustand als „chronisch“ eingestuft wurde, was für mich weder ausreichend erklärt noch nachvollziehbar war. Insgesamt entstand bei mir der Eindruck, dass die Kommunikation und der Umgang mit mir als Patient nachließen, sobald es um preislich reduzierte Nachbehandlungen ging. Aus diesem Grund kann ich diese Praxis leider nicht empfehlen und würde dazu raten, alternative Anbieter in Betracht zu ziehen. Ich kann stattdessen die Praxis Ich habe für die initiale Laserbehandlung einen höheren Betrag gezahlt und für die anschließenden Nachbehandlungen einen entsprechend reduzierten Preis vereinbart. Die ersten Termine verliefen reibungslos und ohne Beanstandungen. Im weiteren Verlauf änderte sich jedoch der Umgang deutlich. Bei späteren Terminen wurde ich wiederholt unfreundlich empfangen und es wurde infrage gestellt, weshalb ich erneut zur Nachbehandlung erscheine – obwohl diese zuvor vereinbart war. Zudem wurde mir mitgeteilt, dass eine weitere Behandlung zu den ursprünglich vereinbarten Konditionen nicht möglich sei. Auch im ärztlichen Kontakt nahm ich eine veränderte Haltung wahr. Schließlich wurde ich aufgefordert, ein Dokument zu unterzeichnen, in dem mein Zustand als „chronisch“ eingestuft wurde, was für mich weder ausreichend erklärt noch nachvollziehbar war. Insgesamt entstand bei mir der Eindruck, dass die Kommunikation und der Umgang mit mir als Patient nachließen, sobald es um preislich reduzierte Nachbehandlungen ging. Aus diesem Grund kann ich diese Praxis leider nicht empfehlen und würde dazu raten, alternative Anbieter in Betracht zu ziehen. Ich kann stattdessen die Praxis Dermatologie in Ottensen sehr empfehlen.

Ich bin mit der Elbdermatologie äußerst zufrieden. Die Terminvergabe über Doctolib funktioniert reibungslos und unkompliziert. Dank des großen Ärzteteams sind die Wartezeiten angenehm kurz, was heutzutage bei Fachärzten keine Selbstverständlichkeit ist. ​Besonders hervorheben möchte ich meine behandelnde Ärztin: Sie ist nicht nur fachlich top informiert, sondern auch ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Man fühlt sich medizinisch und menschlich bestens aufgehoben. Auch bei Rückfragen zum Krankheitsverlauf reagiert die Praxis vorbildlich – Anfragen werden umgehend beantwortet und bei Bedarf wird sofort ein Termin angeboten. Eine absolut professionelle Praxis!

Unprofessionell - Hat ein Haut- Screening Termin mit dem Arzt bei der letzten Untersuchung vereinbart. Bei der Terminvereinbarung wurde mir nicht gesagt, dass das eine Privat Kassenleistung ist, die ich selbst bezahlen muss. Beim Termin angekommen, wurde ich darüber informiert beziehungsweise danach gefragt, ob ich das wisse. Als ich das verneint habe, wollte man, dass ich dennoch den Termin wahrnehme und die Zahlung mit dem Arzt kläre. Da ich keine Privatleistung in Anspruch nehmen wollte, und man mir auch sagen wollte ob dies nun doch durch Kasse bezahlt würde, bat ich um meine Karte. Man warf mir sehr unfreundlich dann vor, ich hätte nun unnötige Zeit bei ihnen geblockt. Dass ich nicht ordentlich informiert worden bin, spiel ich hier relativ wenig eine Rolle. Ich halte das für höchst unprofessionell, wenn man auf Beratung und falschen Tatsachen zu einem Termin genötigt wird. Es geht mir nicht ums Geld, es geht nur um das Prinzip. Augen auf bei der Praxiswahl.

ICH KANN VON DIESER PRAXIS NUR DRINGENDST ABRATEN!!! Es fängt mit der Tatsache an dass das Praxispersonal in Form von Arzthelferinnen auf erstem Blick nett und Kompetent wirken. Dies ändert sich aber nach einigen Minuten. Die eine Helferin schnell und Kompetent, die andere alt und auf Ihrer Position falsch eingesetzt. Wenn man keine Ahnung von Computern und/oder dem System hat welches von der Praxis benutzt wird, sollte man sich lieber um das Aufrufen und Zuweisen der Patienten kümmern. Statt dieser Aufgabe den Kollegen zu überlassen der TATSÄCHLICH Ahnung vom Computer und dem System hat. Der nebenbei gesagt alle zwei Minuten nach Hilfe gefragt wird, weil eben genannte Mitarbeiterin NULL Ahnung hat. Die Wartezeit war unter 10 min, was mich anfangs positiv Überrascht hat. Die kurze Wartezeit erklärte sich dann im Verlauf der Behandlung. Dr. Lück wirkte direkt vom Anfang an forsch und unsympathisch. Auf Ihre Frage ob ich denn Schmerzen habe, sagte Sie überhaupt nichts und Ignorierte es gekonnt. Statt sich meine Bedenken und Sorgen anzuhören, lehnte sie alles besserwisserisch ab. "Es kann ja gar nicht sein" & "Das ist völlig normal". Auf die Frage wie der Behandlungsweg den aussehe sagte sie nur "Abwarten, das wird schon von alleine". Auf meine Frage ob ich den eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung erhalte sagte Sie nur "Wieso, Sie können doch arbeiten. Es beeinträchtigt Sie ja nicht." Das ich Schmerzen habe die mich sehr wohl beeinträchtigen waren Ihr egal, wo wir wieder bei gekonnt Ignoriert sind. Im Nachgang erhielt ich dann widerwillig von ihr eine Überweisung für eine Behandlung die der Facharzt mittlerweile gar nicht mehr ausführt. Für ein MRT war sie sich zu fein. Im Großen und Ganzen hat sich der Besuch bei der "Elbdermatologie MVZ" als REINE ZEITVERSCHWENDUNG herausgestellt. Das was da "Diagnostiziert" wurde hätte mir jeder Heiopei der zwei Praktika in einer Dermatologie absolviert hat diagnostizieren können. Es hat sich einfach angefühlt als wenn es nur auf Zeit geht und man keine aktive Patientenverbindung aufbauen möchte. Ganz nach dem Motto "Schnell Schnell, Hauptsache von der Krankenkasse abkassieren und weiterschicken. Dann ist er nicht mehr unser Problem". Warten Sie lieber eine Woche mehr bei einem anderen Arzt und sparen Sie sich den Gang zu "Elbdermatologie MVZ". Am Ende müssen Sie eh woanders hin, sparen Sie sich IHRE Zeit und schmeißen Sie der Praxis keinen Cent in den Rachen.

Leider ist es nicht machbar die Praxis telefonisch zu erreichen man wird eine Stunde in der Warteschleife gehalten mit den Worten sie sind an erster Position der nächste freie Mitarbeiter wird ihr Gespräch annehmen und dann aus der Leitung geworfen auch nach mehrmaligem versuchen über den Tag verteilt leider immer wieder das selbe . Dies ist sehr schade .

Absolute Spitzenpraxis! Die Elbdermatologie MVZ in der Gasstraße hat mir bei einem akuten Hautproblem sofort und unkompliziert geholfen. Besonders hervorheben möchte ich Frau Bernstein: Sie hat sich äußerst kompetent, professionell und gleichzeitig unglaublich freundlich um mein Anliegen gekümmert. Dank ihrer schnellen und engagierten Unterstützung konnte mein Problem umgehend gelöst werden. Für diese hervorragende Betreuung bin ich Frau Bernstein und dem gesamten Praxisteam sehr dankbar. Eine moderne, bestens organisierte Praxis mit echter Wertschätzung für die Patienten – uneingeschränkte Empfehlung!