Haut Dermatologie Fijalek

Ich bin seit fast 30 Jahren in dieser Praxis. Ich bin zufrieden, habe den Arzt am Wohnort und fühle mich gut betreut. Leider ist es heute so, dass man als Neupatient gilt, wenn man 2 Jahre nicht in der Sprechstunde war. Das sagt einem keiner, das finde ich nicht korrekt. Denn wenn man nichts hat, geht man ja nicht hin. Ich habe mehrfach erlebt, dass der Herr am Tresen immer eine Lösung sucht, vor allem bei betagten Patienten, das finde ich großartig und wichtig, denn diese Menschen wissen sich oft nicht zu helfen. Die Ärztin ist sehr kompetent, hat mir gut geholfen. Die jungen Frauen arbeiten korrekt, nach Praxiskonzept. Wie es früher einmal war, kann man nicht vergleichen, denn der Fehler liegt im SYSTEM, nicht bei den Ärzten. Die Praxis versorgt sehr viele Patienten, und niemand ist eine Maschine. Auch ich habe 2 Stunden gewartet mit Termin, aber ich weiß das vorher. Die Ärztin und das Team haben Freundlichkeit verdient, denn sie müssen ausbaden, was hier schief läuft. Wie man in den Wald hineinruft, schallt es heraus. Keiner ist gezwungen, in diese Praxis zu gehen. Berlin und Umgebung ist ganz nah. Die Aufklärung wegen der 2 Jahresfrist würde ich begrüßen, dann ist jeder informiert. Wenn man in die Akutsprechstunde möchte ist es ratsam, 1- 0,5 Stunden vorher da zu sein und sich anzustellen, denn sie können nur eine bestimmte Anzahl Patienten annehmen, wie gesagt, der Fehler liegt im System!

Wir waren gestern früh zu zweit zur turnusmäßigen Hautkrebsvorsorgeuntersuchung, mussten nicht warten und die Untersuchung war wieder sehr gründlich. Unsere Fragen wurden verständlich beantwortet. Die Mitarbeiterinnen sowie die Ärztin sind sehr angenehm in der Kommunikation. Wir sind sehr froh und dankbar, dass Frau Dr. Fijalek unsere Hautärztin ist und hoffentlich noch viele Jahre bleibt.

Nach sehr unfreundlichem Empfang durch den Herrn am Tresen und mehr als 2 Stunden Wartezeit (trotz Termin) wurde ich sehr gleichgültig von der Ärztin „begutachtet“. Keine Aufklärung, kein Gespräch bezüglich der weiteren Behandlung. Totale Gleichgültigkeit und ein Schulterzucken mit der Bemerkung, ich könnte ja einen neuen Termin vereinbaren. Ich bin entsetzt und enttäuscht, wie in dieser Praxis mit den Menschen umgegangen wird.

Ich bin Patientin dieser Praxis und kam mit meiner Tochter, um eine schmerzhafte Warze mittels Ozon vereisen zu lassen. Sie wurde jedoch abgelehnt mit der Begründung, dass sie keine Patientin sei. Dabei handelt es sich um einen Eingriff von nur etwa 5 Minuten, den ich selbst bereits in dieser Praxis habe durchführen lassen. Dass einem Kind in einer solchen Situation nicht geholfen wird, ist für mich absolut unverständlich – zumal das Laufen für sie bereits schmerzhaft ist. Ich musste meine Tochter extra aus der Schule abmelden und selbst meine Arbeit unterbrechen, nur um vor Ort abgewiesen zu werden. Als gesetzlich Versicherte (TK), die regelmäßig die maximalen Beiträge zahlt, erwarte ich in solchen Fällen zumindest ein Mindestmaß an medizinischer Unterstützung. Im Wartebereich habe ich zudem wahrgenommen, dass für manche Patientinnen und Patienten ausreichend Zeit vorhanden ist, während Berufstätige und Schulkinder offenbar keine Priorität haben. Dieses Verhalten empfinde ich als äußerst enttäuschend und wenig patientenorientiert.

Habe heute wieder einen Termin gehabt . Diesmal nach 20min. aufgerufen! Fr. Dr. Fijalek sehr freundlich und Kompetent. Bin positiv überrascht. Meine Empfehlung. Alles Gute.

Tolle Praxis! Musste logischerweise ein bisschen Zeit mitnehmen aber als ich rangekommen bin habe ich eine sehr kompetente Behandlung erfahren. Der Herr am Empfang war sehr freundlich

Der Herr am Tresen ist der unempathischter Mensch im Gesundheitswesen, den ich je kennengelernt habe. Schon bevor ich dran war hat er so laut geredet, dass alle alles hören, nichts mit Vertraulichkeit. Von der Art der Abweisung trotz Überweisungsschein brauche ich nicht reden. Der macht das doch jeden Tag, kann er sich nicht 2-3 nette Sätze zusammenlegen und Optionen anbieten??? Was bringt eine AKUTsprechstunde ohne Neupatientenaufnahme mit Überweisung???

Die Leute haben heute viel zu meckern, haben keine Geduld mehr. Bei mir, eine normale Untersuchung und dann der Schock. Die Ärztin hat mir sehr weitergeholfen und mir gute Tipps gegeben - jetzt ist alles wieder im Lot