Aus Hautarztpraxis Uerdingen wurde RHEINDERMA

seitdem die Praxis übernommen worden ist, ist der Service eine Katastrophe, telefonisch ist niemand zu erreichen, selbst Rezepte zu bekommen ist ein Problem geworden. Ich warte nun seit Wochen auf einen Rückruf und auch Termine sind selbst online sehr schwierig zu bekommen. Schade , der gute Ruf ist ruiniert, bin mehr als unzufrieden und als jahrelange Patientin sehr enttäuscht.

Jahrzehnte bei Dr. Koch und Dr. Hildebrand Privatpatient gewesen. Jetzt unter neuer Führung ist man nicht mal in der Lage einen Termin telefonisch zu bestellen. Man wird von der Rezeption abgewiesen und auf die Internet-Anmeldung "Doctolib" verwiesen. Ich finde das nicht besonders Patientenfreundlich. Was machen ältere Patienten die gar kein Internet haben. Was ich mache weiß ich - ich wechsle nach all den Jahren der Zufriedenheit die Arztpraxis.

Zur Kontrolle einer laufenden Behandlung in der Praxis gewesen. Wir haben offene Sprechstunden abgeschafft. Der nächste freie Termin ist in vier Monaten. So das Feedback der neuen Organisation.

Ich habe mich mit meinem Anliegen telefonisch an die Hauptarztpraxis gewandt und noch am selben Tag einen Termin erhalten. Sowohl die Mitarbeiterin an der Anmeldung, als auch die Hautärztin Frau Kern waren sehr zugewandt, haben sich für mich, als neue Patientin, viel Zeit genommen und mich sehr kompetent beraten. Zudem hat die Wartezeit keine fünf Minuten betragen. Sehr empfehlenswert!

Im letzten Jahr hatte ich ein Medikament verschrieben bekommen und wollte lediglich ein erneutes Rezept dafür. Zunächst fragte ich telefonisch nach, ob man mir das Rezept nochmals ausstellen könne. Am Telefon wurde mir mitgeteilt, dass ich dafür persönlich vorbeikommen müsse. Also fuhr ich in meiner Mittagspause über 20 km in die Praxis – nur um dann zu erfahren, dass das Rezept nicht ausgestellt werden könne, da mein letzter Besuch bereits im vergangenen Jahr war. Warum konnte man mir das nicht direkt am Telefon sagen? Als ich darauf hinwies, dass mir diese Information telefonisch hätte gegeben werden können, erhielt ich lediglich die Antwort: „Das ist einfach so.“ Für mich ist das ein enttäuschendes Beispiel dafür, wie ineffizient und unflexibel unser Gesundheitssystem mittlerweile geworden ist.

Habe heute in der Praxis angerufen um ein bereits vorher erhaltenes Rezept erneut zu erhalten. Allerdings geht dies wohl nicht, da ein neues Quartal angefangen hat und ich zunächst ein Termin machen muss, der mir erst in 3 Monaten vergeben werden kann !!! Zunächst bekomme ich ein Termin erst in 3 Monaten und dann noch die Info ich hätte dieses Rezept nicht von meinem Arzt erhalten. Ich muss für ein Termin zur erneuten Untersuchung 3 Monate warten !! Mein Rezept wird ebenfalls nicht ausgestellt mit der Aussage erst zur Untersuchung dann das Rezept. Der Zustand der Kopfwunde wird sich in 3 Monate verschlechtern, aber dies interessiert die Dame am Empfang überhaupt nicht !! Dann auch noch die Aussage jeder muss warten !! Willkommen in Deutschland !!!!!!

Ich war heute aufgrund eines Notfall in der Praxis.(ohne Termin) Ich wurde an der Rezeption direkt ernst genommen und die Dame hat es möglich gemacht ,dass ich von einem der Ärzte behandelt wurde. Ich habe mich sofort gut aufgehoben gefühlt. Der Arzt war sehr professionell und konnte mir direkt weiter helfen. Vielen Dank!

Eine sehr empfehlenswerte Hautarztpraxis! Mir wurde diese Praxis schon von einigen Bekannten empfohlen, zurecht! Ich wurde sowohl am Telefon, als auch am Empfang sehr freundlich aufgenommen und bedient. Die Ärztin Fr. Dr. Kern war ebenfalls sehr freundlich und hat sich für die Untersuchung viel Zeit genommen. Sie war sehr gründlich und genau. Ich habe mich bei Ihr sicher und sehr gut aufgehoben gefühlt. Ein Lob an Alle. Ein sehr nettes und kompetentes Personal! Die Praxisräume sind auch sauber und sehr ordentlich gehalten. Die Ausstattung ist auf dem neuesten Stand. Ich kann diese Praxis nur weiterempfehlen!