Dr. med. Birgit Schmoranzer

Die Ärztin ist nett und empathisch, nimmt sich viel Zeit. Da es wenige Hautärzte gibt, sind die Wartezeiten ohne Termin oder als neuer Patient durchaus mal länger. Ich hab es aber auch schon erlebt, dass ich (obwohl akut) nur 15 min warten musste. Die Akutsprechstunde könnte wirklich besser kommuniziert werden, sie ist am Praxisschild nicht ersichtlich.

Leider war der Besuch bei Frau Dr. Schmoranzer ein absoluter Reinfall. Die Sprechzeiten welche im Internet zu finden sind, stimmen weder mit denen des Praxisschildes noch mit den eigentlichen Akutsprechzeiten überein. Laut Internet sollen diese von 7:00-8:00 Uhr stattfinden. Nach dem vergeblichen Versuch kurz nach 7:00Uhr per Klingel (wie gewohnt) in die Praxis zu gelangen, lies sich auch telefonisch niemand erreichen, um die genauen Zeiten zu erfragen. Anhand des Aushanges am Eingang (Sprechzeiten 8:00 -11:00 Uhr), der ausgebliebenen Öffnung der Tür und telefonischen Auskunft, lies sich somit vermuten die Praxis würde erst 8:00Uhr öffnen. Dementsprechend versuchten wir es Punkt 8:00Uhr erneut. Leider ohne Erfolg. Wir gelangten zwar in die Praxis, doch fand man am Empfangstresen nun die Information „Akkutsprechstunde 7:00-7:30Uhr“. Die Dame am Empfang gestaltete das Erlebnis leider auch nicht angenehmer. Beginnend mit ausbleibender Höflichkeitsfloskeln, wie „Guten Tag“ oder „auf Wiedersehen“, bis hin zu absolut mangelnder Auskunft. Sämtliche Informationen bezüglich Terminvergabe und der nächsten Sprechstunde (auf Grund von Praxisurlaub) musste man ihr förmlich aus der Nase ziehen. Dieses Verhalten ist angesichts der Tatsache, dass sie Tag täglich mit Menschen zusammenarbeitet und den erste Eindruck dominiert, wenn man die Praxis betritt, absolut inakzeptabel. (Auch bei vorherigen Terminen aufgefallen) Alles in allem wäre es sinnvoll nähere Informationen sowohl im Internet als auch auf Schildern bzgl. Sprechzeiten zur Verfügung zu stellen, um derartig unnötige und ärgerliche Situationen zu vermeiden. Die Dame am Empfang, sollte dringend etwas Übung im freundlichen Umgang mit Patienten genießen, da sie durch ein der Art desinteressiertes Auftreten absolut nicht das Gefühl vermittelt in der Praxis willkommen zu sein, was einem das Gefühl vermittelt mit seinen Problemen nicht gesehen zu werden und zum Ausbleiben wichtiger Arztbesuche führen kann. Dies basiert auf dem Grundstein der Frustration und Angst vor Ablehnung und der daraus resultierenden Vermutung ohne Erfolg bei gesundheitlichen Problemen zu enden.

Ich habe heute meinen 84 Jahre alten Vater in diese Praxis begleitet und ich war angenehm überrascht. Die Ärztin hat sich sehr freundlich und mitfühlend um meinen Vater gekümmert. Natürlich wartet man lange, auch mit einem Bestelltermin, aber dafür nimmt sich die Ärztin auch entsprechend Zeit, wenn man dran ist.

Es ist frech und zugleich traurig das man hier 1000x anrufen muss bevor man hier mal jemanden ans Telefon bekommt. Und selbst dann ist es immer wieder unfreundlich und wird abgewiesen. Trotz das man hier Patientin ist! Die Kompetenz der Ärztin ist toll! Aber alles andere absolut nicht. Habe lange überlegt ob ich dies hier schreibe doch es ist an der Zeit! Ich benötigte dringend einen Termin und komme nicht durch die Leitung. Egal welche Zeit oder Tag! Ich habe auch keine Zeit jeden Tag früh morgens nach meiner Nachtschicht hinzufahren nur um einen Termin zu machen. Sehr dringender Handlungsbedarf!!!! Es tut mir wirklich leid für die Ärztin!

Die Ärztin ist die Vertretung für meine eigentliche Vertretung. Ich habe an der Anmeldung gesagt, das ich nur ein Rezept brauche und habe auch das Medikament genannt. Mir wurde gesagt, das ich trotzdem zur Ärztin rein muss..alles gut. Ich habe fast 1,5 Stunden gewartet und nochmal 20 min im Behandlungsraum um dann zu erfahren, dass sie mir sas Rezept nicht ausstellen kann weil das Medikament zu teuer sei. Sie könne mir Salben verschreiben. Ich brauche aber keine Salben. Konnte mir das die Sprwchstundenehilfe nicht eher sagen. 2 Stunden vergeudet für nichts.. Vielen Dank.