Dr. med. univ. Katayoun Koujouie · Fachärztin für Dermatologie

Entgegen einiger Bewertungen, die ich hier gelesen habe, möchte ich gerne meine eigene Erfahrung mit dieser Praxis teilen. Sowohl die Sprechstundenhilfen als auch Frau Dr. Katayoun Koujouie habe ich als sehr herzliche, empathische und aufmerksame Menschen erlebt. Natürlich möchte ich niemandem seine persönliche Erfahrung absprechen, aber ich selbst habe mich vom ersten Moment an willkommen und gut aufgehoben gefühlt. Für meine Anliegen wurde sich Zeit genommen, ich wurde ausführlich beraten und hatte das Gefühl, wirklich gesehen und gehört zu werden. Besonders in Erinnerung geblieben ist mir die warme, offene Atmosphäre. Es war nicht nur ein fachlich gutes Gespräch, sondern auch ein menschlich bereichernder Austausch. Selbst das Wartezimmer strahlte für mich eine angenehme und liebevoll gestaltete Atmosphäre aus. Die ausgewählte Lektüre war eine schöne Abwechslung zu den üblichen Zeitschriften und passte für mich wunderbar zum Gesamtbild der Praxis. Ich habe die Begegnungen dort als sehr wertschätzend, authentisch und positiv erlebt und kann die Praxis daher von Herzen weiterempfehlen 🌞

Seit mittlerweile etwa 15 Jahren bin ich bei Frau Dr. Koujouie in Behandlung und habe mich in all den Jahren stets sehr gut betreut gefühlt. Fachlich habe ich großes Vertrauen in sie, und gleichzeitig habe ich sie immer als sehr empathische, warmherzige und zugewandte Person erlebt. Sie nimmt einen ernst, hört zu und gibt auch über den reinen Blick auf die Haut hinaus hilfreiche Tipps oder wechselt mit einem persönliche Worte, was ich sehr zu schätzen weiß. Natürlich merkt man – wie in vielen Praxen – auch hier den Fachkräftemangel im Gesundheitssystem. Dadurch ist die Zeit pro Termin manchmal begrenzt. Ich kann nachvollziehen, dass das bei manchen Patientinnen und Patienten Frustration auslösen kann, besonders wenn man länger auf einen Termin gewartet hat und dann nur ein relativ kurzes Zeitfenster für seine Anliegen hat. Gleichzeitig sollte man dabei bedenken, dass weder die Ärztin noch die Arzthelferinnen für diese Situation verantwortlich sind. Gerade die Arzthelferinnen habe ich über die Jahre immer als sehr freundlich, hilfsbereit und bemüht erlebt. Sie versuchen, auf Terminwünsche der Patientinnen und Patienten so gut wie möglich einzugehen und behalten auch in stressigen Situationen einen freundlichen, respektvollen und professionellen Umgang. Die Praxis selbst ist modern und angenehm gestaltet, sodass man sich auch während der Wartezeit wohl fühlt. Über die gesetzlichen Leistungen hinaus werden auch zusätzliche private Leistungen angeboten. Dabei hatte ich jedoch nie das Gefühl, zu etwas gedrängt zu werden. Vielmehr wurde ich sachlich über mögliche Optionen informiert, sodass ich selbst entscheiden konnte, ob ich diese in Anspruch nehmen möchte oder nicht. Ich habe außerdem den Eindruck, dass sich die Ärztin gerne noch mehr Zeit für jede einzelne Person nehmen würde, um noch individueller auf alle Anliegen einzugehen. Gleichzeitig würde das bedeuten, dass insgesamt weniger Patientinnen und Patienten überhaupt einen Termin bekommen könnten – ein bekanntes Problem in vielen Facharztpraxen. Insgesamt fühle ich mich in dieser Praxis seit vielen Jahren sehr gut aufgehoben und kann sie daher mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Einer der unangenehmsten Arztbesuche, die ich je erlebt habe. Nach über zehn Jahren Akne-Problematik hatte ich gehofft, endlich auf eine Dermatologin zu treffen, die sich meine Geschichte anhört und meine Situation ernst nimmt. Stattdessen wurde ich mehrfach unterbrochen und hatte kaum Gelegenheit, meine Beschwerden überhaupt richtig zu schildern. Es entstand schnell der Eindruck, dass kein echtes Interesse daran bestand, meine bisherigen Behandlungen oder Erfahrungen zu verstehen. Der Termin wirkte eher wie ein schnelles Abfertigen - ich solle doch einfach wieder die Pille nehmen, dann hätte ich auch keine Akne Probleme mehr. Danke für nichts. Der Umgangston war durchgehend unfreundlich, teilweise bevormundend und extrem unempathisch. Als ich am Ende des Termins ruhig angesprochen habe, dass ich mich nicht ernst genommen fühlte und dass ich diesen Termin als extrem unfreundlich empfand, wurde ich kurzerhand als „empfindlich“ bezeichnet und mein Feedback komplett abgetan. Von reflektiertem Verhalten keine Spur. Gerade bei einem Thema, das Betroffene oft über viele Jahre belastet, ist ein Mindestmaß an Zuhören und Respekt das Mindeste. Davon war hier leider nichts zu spüren.

Ich war mehrfach bei Frau Dr. Koujouie zur Behandlung und bin rundum mit dem Ergebnis zufrieden. Das Praxis-Team ist sehr freundlich und hat meine Terminwünsche unkompliziert realisiert. Ich kann diese Praxis uneingeschränkt empfehlen.

ich möchte eine Beschwerde über das äußerst respektlose Verhalten einer Mitarbeiterin am Telefon einreichen. Trotz bestehender Patientenbindung wurde uns kein Termin angeboten – weder aktuell noch für das kommende Jahr. Die Dame reagierte dabei unangemessen, lachte während des Gesprächs und zeigte keinerlei Bemühen um eine Lösung. Ein derartiger Umgang mit Patienten ist inakzeptabel. Ich werde den Vorfall daher der zuständigen Ärztekammer bzw. Krankenkasse melden.

Was ist das bitte? Ist sie wirklich eine Hautärztin? Meine Frau hat 8 Monate auf diesen Termin gewartet. Der Termin selbst hat dann gerade einmal 1–2 Minuten gedauert. Sie hat uns überhaupt nicht richtig zugehört und ist auf die Probleme kaum eingegangen. Bei so einer Behandlung wundern mich die vielen negativen Bewertungen überhaupt nicht.

Ich fühle mich in dieser Praxis sehr gut behandelt. Die Ärztin vermittelt Kompetenz und schafft es, einen vor dem Eingriff mit Gesprächen und Musik zu beruhigen. Es wurde mir alles gut erklärt. Vielen Dank !

Wie aus anderen Berichten auch deutlich wird handelt es sich hier um eine der empathielosesten und oberflächlichsten Dermatologen die ich je erlebt habe. Gleich zu Beginn des Besuches wird man aufgefordert sich in einem unverhagenen und kalten Raum zu entkleiden und viele Minuten so warten gelassen. Dann ist der Umgang mit Frau Koujouie äußerst unfreundlich und empathielos. Fragen werden nicht beantwortet, selbst bei meinem so schon sehr kurzen Termin wurde auf die Zeit gedrängt und nur nach mehrfachem fragen überhaupt Fragen beantwortet. Befunde und Untersuchungsergebnisse werden nicht von selbst besprochen, auch hier ist ständiges Nachfragen notwendig. Der Umgangston ist regelrecht herrisch und stets unfreundlich, grundlegendste Regeln des Umgangs mit Patienten werden nicht befolgt, sodass man den Eindruck bekommt es geht nur ums Geld und eine schnelle maschinelle Abwicklung.