Dermatologische Gemeinschaftspraxis Dr. med. Ines Rieland & Claudia Besser

Ich war gestern zur Vorsorge bei Frau Dr. Rieland. Ganz ehrlich gesagt, kann ich gar nichts negatives berichten. Von den Mitarbeitern wurde ich sehr nett begrüßt, alle waren sehr freundlich. Ich war viel zu früh da, habe aber trotzdem keine 5 Minuten im Wartezimmer gesessen. Auch die Ärztin war sehr sehr nett und ich hatte kein Gefühl der Abfertigung. Wenn ich ehrlich bin, hatte ich etwas bedenken wegen einiger schlechter Rezensionen 🤭 denke aber das sich jeder sein eigenes Bild machen sollte. Ich kann die Praxis nur empfehlen!!

Ich warte seit knapp 3 Monaten auf einen Rückruf wegen einem Termin. Bis heute Funkstille. Unmöglich. Für mich ein No Go . Hat sich für mich erledigt. Habe mir einen anderen Arzt gesucht und da gab es eine schnelle Terminvergabe. Es klappt also doch ....wenn einen die Patienten wichtig sind . Leider kein Posten ohne Sterne

Leider kann man nicht 0 Sterne geben, denn sowas habe ich noch nicht erlebt. Meinen Termin, den ich über Doctolib gebucht hatte, hat die Praxis einfach telefonisch abgesagt, weil ich unwissentlich einen Kontrolltermin ausgewählt habe. Woher soll man als Patient wissen, dass dieser ausschließlich für Krebspatienten gedacht ist? Eine deutlichere Kennzeichnung bei der Terminbuchung wäre hier hilfreich gewesen. Besonders ärgerlich ist, dass ich mir für diesen Termin extra einen Tag Urlaub genommen hatte. Der Termin wurde dann sehr kurzfristig abgesagt (keine 24 std.), und statt mir eine Lösung oder einen zeitnahen Ersatztermin anzubieten, wurde ich einfach abgewiesen. Noch enttäuschender war die Feststellung, dass ein früherer Termin offenbar möglich gewesen wäre, wenn ich privat versichert wäre. Das hinterlässt bei mir den Eindruck, dass gesetzlich Versicherte mehr als benachteiligt werden. Fehler können passieren – sowohl bei Patienten als auch bei der Terminbuchung. Entscheidend ist aber, wie damit umgegangen wird. In meinem Fall fühlte ich mich weder ernst genommen noch kundenorientiert behandelt. Ich kann diese Praxis daher überhaupt nicht weiterempfehlen.

Ich kann die schlechten Rezensionen hier nicht nachvollziehen. Ich bin langjähriger Patient und habe meinen Termin über Doctolib gebucht, wurde ein paar Tage vorher freundlich kontaktiert, ob der Termin Bestand hat und wurde dann zum Termin pünktlich behandelt. Spricht alles für ein gutes Zeitmanagement, was ich aus anderen Praxen leider so nicht immer bestätigen kann. Frau Besser führte die Hautkrebsvorsorge gewissenhaft durch. Im Zuge des Termines wurde die Entfernung zweier Muttermale besprochen und kurzfristig auch neu terminiert. Ich finde das so völlig ok! Zu Erwarten, dass nicht geplante Behandlungen direkt ausgeführt widerspricht der eingangs erwähnten, effizienten Zeitplanung. Die Laserbehandlung einige Tage später verlief termingerecht und problemlos . Das gesamte Team um die beiden Ärztinnen war mir gegenüber immer sehr freundlich und die Behandlungen liessen auch immer Zeit für Erklärungen oder Rückfragen. Das hier Leistungen oder gar Produkte aufgedrängt werden kann ich nicht bestätigen. Ich bin hier sehr zufrieden und kann diese Praxis nur empfehlen.

Mittlerweile war ich zu mehreren Eingriffen dort und bin sehr zufrieden. Die Ärztinnen sind kompetent und das Personal sehr freundlich. Letztens wurde ich vor einem Eingriff angerufen weil der Aufzug defekt war und ob ich die Treppen schaffen könnte, sonst könnte man den Termin verlegen. Besser geht´s doch kaum!!

Meine fast 83-jährige Mutter (diverse Hautkrebserkrankungen) kam völlig aufgelöst von einem seit Wochen feststehenden Vorsorgetermin. Mit den sinngemäßen Worten "Für Vorsorge habe ich keine Zeit" und "Das müssen Sie selbst bezahlen" wurde sie von Frau Besser hastig und unfreundlich abgefertigt. In Sachen Empathie ein Totalausfall. Vielleicht gibt es die nur bei Privatpatienten. Diese Praxis wird von unserer Familie nicht mehr betreten.

Ich verstehe die schlechten Bewertungen nicht. Habe einen Termin über Doctolib gebucht und kam pünktlich dran. Sowohl die Arzthelferinnnen wie auch Frau Dr. Rieland sind sehr sympathischen und locker drauf. Mir wurde bei meinem Problem geholfen, es wurde sich Zeit genommen und darüber hinaus ein Hautkrebsscreening angeboten.

Nieeee wieder!!! İch kam etwa 10 Minuten zu spät! Mir wurde jedoch fälschlicherweise vorgeworfen, ich sei 30 Minuten verspätet und hätte 15 Minuten früher erscheinen müssen – darüber wurde ich nicht informiert!! Ich bin eine Person mit Behinderung und komme von weiter her, zudem gibt es keine Parkplätze an der Praxis. Trotzdem musste ich nach meiner Ankunft noch !! “eineinhalb Stunden”!! im Behandlungsraum warten! Während der Untersuchung fühlte ich mich von Frau Claudia Besser weder ernst genommen noch respektvoll behandelt. Ich wurde kaum angeschaut, durfte mein Anliegen nicht in Ruhe schildern und es wurde wiederholt betont, dass aufgrund meiner Verspätung keine ausführliche Untersuchung möglich sei. Statt einer sachlichen und empathischen Behandlung hatte ich das Gefühl, ständig für mein Zuspätkommen getadelt zu werden. Besonders als Mensch mit Behinderung hätte ich mir mehr Verständnis und Professionalität gewünscht.