Dr. Susanne Eisele

Schrecklich. Ich war schon einmal in dieser Praxis und habe mich dieses Mal zwei Wochen im Voraus als Selbstzahler angemeldet. Am Morgen habe ich einen Anruf von ihrer Nummer verpasst, und als ich zwei Minuten später zurückrief, kam ich nicht an die künstliche Intelligenz vorbei. Weitere fünf Minuten später erhielt ich über Doctolib die Nachricht, dass mein Termin storniert worden sei. Ohne Angabe von Gründen, ohne einen Alternativtermin. Kein weiterer Anruf führte mich zu einem echten Menschen. Wenn Sie nicht wochenlang vergeblich auf einen Termin warten wollen, der dann ohne Erklärung storniert wird – halten Sie sich fern.

Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Seit etwa drei Jahren nehme ich regelmäßig die Vorsorgetermine bei Frau Dr. Eisele wahr und habe mich dort stets gut aufgehoben gefühlt. Für Fragen wird sich immer ausreichend Zeit genommen. Die Untersuchung der Muttermale erfolgt gründlich und in Ruhe, zudem werden unterschiedliche Formen verständlich erklärt. Lediglich am Empfang kann es gelegentlich etwas hektisch oder unübersichtlich wirken. Dies ist aus meiner Sicht jedoch kein Grund für die teilweise sehr schlechten Bewertungen. Meine Termine haben – bis auf eine einzige Verzögerung von etwa fünf Minuten – immer pünktlich stattgefunden. Sollte es doch einmal zu einer Wartezeit gekommen sein, wurde dies freundlich kommuniziert und es erfolgte eine Entschuldigung. Insgesamt habe ich durchweg positive Erfahrungen gemacht und kann die Praxis daher guten Gewissens weiterempfehlen.

Eig verdient diese Praxis 0 Sterne. Terminvergabe über Doctolib verlief einigermaßen schnell, das war auch schon das einzig Positive. Schnell ist insgesamt das Stichwort, die Praxis basiert auf Massenabfertigung, man merkt richtig wie die Ärzte Zeitdruck haben und einen innerhalb von 3 bis 4 min schon wieder aus ihrem Zimmer haben wollen. Katastrophal ist die Erreichbarkeit, hier spricht man nur mit einer KI. Statt dass man etwas in 1 min telefonisch klären kann, erfordert es 10-15 Anrufe (kein Witz!), und ein Hin und Her mit Kurznachrichten über doctolib seitens der Praxis. Ich habe noch nie so eine schlechte Erfahrung mit einer Arztpraxis gemacht. Ein Trauerspiel.

Ich bin der Herr Mohammadi und würde gerne eine ehrliche Rezension über meine Erfahrung über diese Praxis abgeben. Ich muss ehrlicherweise gestehen , dass ich diese Rezensionen keinesfalls nachvollziehen kann. Ich als GK Patient bekam sehr schnell einen Termin, kaum wartezeit und man hat sich meine Problematik sehr gut angeschaut. Wenn man bedenkt, dass 99% der Praxen kaum GK Patienten annehmen ohne monatelanger Wartezeit selbst bei ernsthaften beschwerden finde ich diese Praxis bewundernswert. Ich danke die Frau Dr. med. Susanne Eisele für ihre tolle Arbeit.

Endlich hatte ich nach langer Wartezeit einen Termin bekommen und dann wird er einfach abgesagt. Ohne richtige Begründung und ohne Ersatztermin. Man nimmt sich extra frei und plant alles ein, nur damit der Termin kurzfristig storniert wird. Wirklich enttäuschend. So fühlt man sich als Patient leider nicht ernst genommen.