Herr Dr. med. Guido Siebenhaar

Ich habe selten eine derart respektlose und empathielose Behandlung durch einen Arzt erlebt, wie bei Dr. Siebenhaar. Bei mir wurde vor einigen Wochen kreisrunder Haarausfall diagnostiziert, der sich seitdem massiv verschlimmert hat. Um die Situation wenigstens etwas abzufedern, wollte ich mir ein Haarteil anfertigen lassen – die Kostenübernahme durch meine Krankenkasse war bereits geklärt. Es ging also lediglich um ein Rezept. Die Sprechstundenhilfe war dabei wirklich freundlich, verständnisvoll und hatte sichtbar den Eindruck, mein Problem ernst zu nehmen. Ehrlich gesagt wirkte sie selbst eher überfordert bzw. irritiert von der Reaktion des Arztes, als sie mir dessen Entscheidung mitteilen musste. Der Arzt selbst lehnte das Rezept ohne nachvollziehbare Begründung ab. Auf meine Nachfrage folgte ein persönlicher Rückruf – und dieser war schlichtweg inakzeptabel. Ich wurde in einem unangemessenen, herablassenden Ton regelrecht abgekanzelt. Mir wurde vorgeworfen, ich würde den Praxisbetrieb „aufhalten“. Außerdem wurde mir erklärt, das sei „kein Notfall“ und so würde das nun mal in seiner Praxis laufen – er wollte mir das „noch einmal deutlich erklären“. Für ein einfaches Rezept solle ich gefälligst einen Termin machen, und nur er entscheide, was wichtig sei. Kein Verständnis, keine Unterstützung, keinerlei Einfühlungsvermögen – stattdessen Arroganz und ein absolut unangemessener Umgang mit einem Patienten in einer ohnehin belastenden Situation. Gerade bei einer Erkrankung, die auch psychisch sehr fordernd ist, ist dieses Verhalten völlig inakzeptabel. Fazit: Die Sprechstundenhilfe war bemüht und empathisch – der Umgang des Arztes mit Patienten hingegen ist für mich menschlich wie professionell nicht tragbar. Dieser Arzt sollte wirklich seine Berufswahl überdenken, zu einem guten Arzt gehört nicht nur Fachwissen, sondern auch der Umgang mit Patienten und der ist wirklich unterirdisch.

Bin schon seit Jahren in Behandlung in dieser Praxis und möchte nach meinem heutigen Termin meine 100% Zufriedenheit zum Ausdruck bringen. Frau Dr. Hackländer hat sich sehr viel Zeit für mein Anliegen genommen und mich hervorragend beraten. Auch bei Frau Dr. Lange fühle ich mich sehr gut aufgehoben. Und die Damen am Empfang sind ebenso sehr freundlich und kompetent

Bin seit etwa einem Jahr als Patient in dieser Praxis und hatte bisher mit keinen dort Angestellten, sei es bei verschiedenen Ärzte oder auch Arzthelfer irgend ein Problem… alle sehr freundlich und hilfsbereit, doch heute das 1. Mal vom Praxisinhaber Dr. Siebenhaar abgehandelt worden…. Behandelt kann man das leider nicht nennen, denn er war sehr unfreundlich in seinem Verhalten. Fiel einem ständig ins Wort so das ich meine Frage einfach nicht zu Ende stellen konnte… Ich fragte am Ende des Gesprächs ob ich nun meine Frage bzgl meiner weiteren Behandlung stellen könnte…. Darauf reagierte er sehr ungehaltenen meinte wenn es mir nicht gefallen würde dann würde er mich o-Ton: sehr gerne nicht wieder in seiner Praxis sehen! Er öffnete die Tür und warf mich quasi raus Und das alles weil ich eine Frage hatte und er mich keinmal aussprechen ließ!!! Sehr ungehobelter Mensch der keinesfalls einfühlsam mit Patienten umgehen kann. Aber sowas gehört zwingend auch zu einem Arzt und nicht nur das erlernte Fachwissen ! Wenn sie einen vertrauensvollen und einfühlenden Arzt suchen, sollten sie sich zwingend von jemand anderes in dieser Praxis behandeln lassen oder eine andere Praxis aufsuchen. Unzumutbar für Patientenkontakt!

Leider kann ich diese Praxis nicht weiterempfehlen. Der Auslöser für diese Bewertung ist nicht die medizinische Behandlung selbst, sondern der Umgang mit Patienten. Mein Mann war gemeinsam mit unserer minderjährigen Tochter aufgrund einer akuten Verschlechterung ihres Hautzustandes in der Praxis. Bereits zuvor war die Praxis telefonisch trotz mehrfacher Anrufversuche nicht erreichbar. Vor Ort wurde mein Mann von einer Mitarbeiterin in einem aus unserer Sicht unangemessenen und respektlosen Ton behandelt. Die Kommunikation erfolgte lautstark und vor anderen Patienten. Besonders enttäuschend war, dass versucht wurde, dieses Verhalten mit personellen Engpässen und Stress in der Praxis zu rechtfertigen. Wir haben Verständnis dafür, dass der Praxisalltag belastend sein kann. Respektvoller Umgang mit Patienten sollte jedoch selbstverständlich sein – insbesondere wenn es um ein erkranktes Kind geht. Nach dem Vorfall habe ich mich schriftlich an die Praxis gewandt und um eine Stellungnahme gebeten. Auf diese Beschwerde habe ich bis heute keinerlei Rückmeldung erhalten. Schade, denn ein professioneller Umgang mit Patienten ist für uns genauso wichtig wie die medizinische Behandlung.

Wir haben den Termin über Doctolib gebucht und sind sehr zufrieden. Herr Siebenhaar ist ein sehr freundlicher Arzt, und auch die Arzthelferinnen am Empfang waren äußerst nett. Wir mussten nicht einmal 10 Minuten warten und kamen schnell dran. Besonders positiv fand ich, dass er sich Zeit genommen und meine Tochter sehr gut beraten hat. Die schlechten Bewertungen kann ich daher überhaupt nicht nachvollziehen.