Dr.med. Laura Stanciu

Ich hatte 9 Monate im Voraus über Doctolib einen Termin ausgemacht. Ein paar Tage vor meinem Termin wurde er einfach in der App abgesagt, so dass ich nur die Meldung in der App bekam, ich solle einen neuen ausmachen. Als ich direkt nach dieser Meldung einen neuen Termin vereinbaren wollte, wurden mir Termine frühestens in einem Jahr vorgeschlagen! Das geht einfach gar nicht - somit nie wieder! P.S. Das wäre mein 2. Besuch in der Praxis gewesen. Der 1. Besuch war insgesamt ok - relativ lange Wartezeit bei maximal 5 min in Behandlung.

Ich bin wirklich enttäuscht von meinem heutigen Besuch in dieser Praxis. Seit einiger Zeit habe ich Probleme mit meiner Kopfhaut. Zunächst entstanden kleine verkrustete Stellen. Wenn sich die Krusten lösen, bluten diese Stellen, sie jucken stark und an den betroffenen Bereichen fallen die Haare aus. Da die nächsten freien Termine erst im Februar verfügbar waren – und wir aktuell Juni haben – bin ich persönlich in die Praxis gegangen. Die Mitarbeiterin am Empfang nahm zunächst meine Karte entgegen, fragte nach meinen Beschwerden und sagte mir, dass die Wartezeit sehr lang sein könne. Damit hatte ich kein Problem. Kurz darauf wurde ich jedoch wieder zum Empfang gerufen und mir wurde erklärt, dass ich nicht behandelt werden könne, weil ich früher bereits wegen Haarausfalls dort gewesen sei und dies kein Notfall wäre. Ich versuchte zu erklären, dass es diesmal nicht nur um Haarausfall geht, sondern um blutende, verkrustete und stark juckende Stellen auf der Kopfhaut. Leider hatte ich nicht den Eindruck, dass man mir überhaupt zuhören wollte. Besonders erschreckend fand ich, dass eine Mitarbeiterin am Empfang offenbar ohne Untersuchung und ohne ärztliche Qualifikation entscheiden konnte, dass mein Zustand „nicht schlimm genug“ sei. Offenbar muss man erst völlig kahl sein oder mit blutenden Wunden vor der Tür stehen, bevor man ernst genommen wird. Man sagte mir, ich solle eine Notfallüberweisung vom Hausarzt besorgen. Mein Hausarzt war selbst sehr verwundert über diese Vorgehensweise. Er fragte, warum ich überhaupt zu ihm geschickt wurde, da Hauterkrankungen nicht sein Fachgebiet sind, und stellte mir schließlich eine Notfallüberweisung aus. Der behandelnde Arzt in dieser Praxis ist fachlich sicher kompetent. Aufgrund des Verhaltens am Empfang werde ich jedoch nicht wiederkommen. Niemand sollte sich von einer Empfangsmitarbeiterin ohne Untersuchung erklären lassen müssen, wie ernst die eigenen gesundheitlichen Beschwerden angeblich sind. Schade.

Wir sind mit dieser Praxis und dem gesamten Team mehr als zufrieden. Man wird hier immer mit großer Professionalität, Geduld und Aufmerksamkeit behandelt. Alle Mitarbeiter sind unglaublich freundlich, herzlich und engagiert. Unsere ganze Familie ist dort in Behandlung – jeder mit unterschiedlichen Bedürfnissen und Eingriffen – und wir waren jedes Mal sehr zufrieden. Wir haben diese Praxis auch Bekannten empfohlen, die deutlich ernstere Hautprobleme hatten als wir selbst. Es war tatsächlich das einzige Team und die einzige Praxis, die diesen Patienten wirklich helfen und sie erfolgreich behandeln konnte. Alle waren begeistert und meinten, dass man heutzutage nur noch selten eine so außergewöhnliche Praxis findet. Wir kommen jedes Mal mit vollem Vertrauen wieder und können diese dermatologische Praxis von Herzen weiterempfehlen!

Ich kann diese Ärztin nicht weiterempfehlen. Trozdem Termin den wir online schon 6 Monate im Voraus gebucht hatten, haben wir über eine Stunde gewartet. Empfangsdamen unfreundlich. Man fühlt sich wie bei einer Fließbandabfertigung und man hat das Gefühl sich entschuldigen zu müssen das man da ist und etwas möchte. Behandlung ging ein paar Minuten, meine Tochter wurde nur kurz angeschaut bezüglich ihrer Akne und anschließend hatten wir ein kurzes "Verkaufsgespräch", so hat es sich angefühlt über eine Behandlung der Akne die wir aus eigener Tasche finanzieren müssten und ich für einen Teenager auch etwas fragwürdig fand, da es sicher im Vorfeld noch andere Methoden gibt. Wir haben uns überhaupt nicht wohl oder gut behandelt gefühlt, daher werden wir diese Praxis kein weiteres Mal besuchen.

Als ich angekommen bin, wurde mir direkt gesagt, dass es etwas länger dauern kann, bis ich drangenommen werde. Am Ende musste ich etwa 25 Minuten über meinen Termin hinaus warten. Trotzdem waren alle sehr nett und es gab keine Komplikationen. Die Ärztin hat sich die Stelle kurz und sachlich angeschaut und mich danach wieder nach Hause geschickt.