Dr. med. Elmar Bühler

Ich hatte einen Termin, der über Doctolib vereinbart wurde. Vor Ort war die Praxis jedoch kurzfristig am Nachmittag geschlossen; eine vorherige Absage oder Benachrichtigung erfolgte nicht. Dabei wäre eine Terminabsage über Doctolib problemlos möglich gewesen. Auch die telefonische Erreichbarkeit zur Vereinbarung eines Ersatztermins war trotz offizieller Öffnungszeiten nicht gegeben. Eine verlässliche Organisation ist gerade im medizinischen Bereich besonders wichtig, da Patienten auf Planungssicherheit angewiesen sind. Insgesamt hinterlässt dies einen sehr unzuverlässigen Eindruck.

Meine Bewertung bezieht sich ausschließlich auf meinen Termin bei Frau Dr. Reema Alwafi. Leider habe ich mich während meines Termins nicht wohlgefühlt. Die Ärztin wirkte auf mich kühl und wenig freundlich, und ich hatte nicht das Gefühl, respektvoll behandelt zu werden. Ich habe die Praxis enttäuscht verlassen und hätte mir einen freundlicheren und wertschätzenderen Umgang mit Patienten gewünscht.

Ich kann die negativen Rezensionen leider nicht nachvollziehen. Der Termin über Doctolib gebucht, es hat reibungslos funktioniert. Dr. Bühler hat sich für die Untersuchung Zeit genommen, er machte eine kompetenten Eindruck. Auch an der Anmeldung hat super funktioniert.

Meine Mutter wartet seit einen halben Jahr auf ihren 1. Termin in dieser Praxis. Sie ist aus Vaihingen/Enz angereist und jetzt wurde sie einfach weggeschickt, mit der Aussage: "Nö Sie haben keinen Termin, gehen Sie wieder und vereinbaren einen neuen Termin online". So unverschämt eine alte Frau wegzuschicken, die solange darauf gewartet hat. Unfassbar unverschämt!

29 min am tel in der Warteschleife gewartet, dann war eine Arzthelferin am tel, meinte ein Moment und legt auf?!? Nochmal angerufen, auf meine Frage warum sie aufgelegt hat, kam keine Antwort! Drei Minuten lang hat sie nach einem Termin gesucht und mir auf Ende März einen Termin gegeben. Ich benötige seit 2 Monaten eine Creme die auf Rezept verschrieben wird ( schon seit Jahren). Um mir diese Creme verschreiben zu können die ich schon seit längerem bekomme soll ich jetzt tatsächlich 2 Monate warten? Unverschämte Mitarbeiter. Ich werde dieses melden!!

Die Terminvergabe geht über die Doctolib-App auch für NeupatientInnen. Die Wartezeit in der Praxis war völlig in Ordnung, MitarbeiterInnen freundlich. Dr. Bühler war schnell und professionell.

Sehr bedingt zu empfehlen, Freundlichkeit und Empathie sind eher Fremdwörter, Massenabfertigung von Patienten, auch wenn es manchmal länger dauern kann (verständlicherweise) teilweise Wartezeiten von einer dreiviertel Stunde plus 25 Minuten im Zimmer erlebt.

Es ist 17 Uhr und die Praxis hat eigentlich bis 17:30 Uhr geöffnet. Trotzdem geht beim Anruf nur der Anrufbeantworter dran, dass man außerhalb der Sprechzeiten anruft. Notfalltermine bekommt man nicht und telefonisch ist die Praxis sehr schlecht erreichbar.