Hautzentrum Winsen

Leider sehe ich in einigen anderen Rezensionen meine eigene Erfahrung bestätigt. Während wir vor ein paar Jahren sehr zufrieden und nach der Untersuchung einer auffälligen Hautstelle meines Mannes sehr erleichtert waren, schwanke ich nun zwischen Sprachlosigkeit und Entsetzen. Wir haben einen zehnjährigen Sohn und mein Mann ist wie geschrieben im Hautzentrum als Patient gewesen. Mein Sohn hat einen Leberfleck, der sich verändert hat und er klagt seit ein paar Tagen über Schmerzen. Er hat zudem eine Veränderung im Augenweiß, die durch die Uni Lübeck beobachtet wird und wo aktuell keiner sicher sagen kann, ob gutartig oder maligne. Ich bin aber entsprechend alarmiert bei solchen Veränderungen und hätte den Leberfleck sehr gern abgeklärt gehabt. Telefonisch bestand absolut gar keine Chance durchzukommen. Per Mail dann die kurze knappe Antwort, dass keine Patienten mehr aufgenommen werden. Verstehe ich, ist leider gängig. Ich sollte einen Kardiologentermin in einem Jahr bekommen. Das macht mich schon fassungslos. Aber dass selbst Kindern eine zügige Diagnostik bzw. überhaupt eine Diagnostik verwehrt wird, dass macht mich wütend. Ich habe daraufhin geantwortet, dass doch aber der Vater bereits Patient ist. Dennoch keine Chance. Es gab aber leider auch kein Fünkchen Bedauern oder einen Tipp, wohin wir uns wenden können oder wenigstens das Angebot ein Foto zu schicken um vielleicht eine erste Sorge zu nehmen oder einzuschätzen wie schnell der Fleck begutachtet werden sollte. Nichts. Gar nichts. Bei allem Verständnis… Ich bin selbst aus dem Gesundheitswesen und meiner kompletten Abteilung ist gerade gekündigt worden, aber so wären wir einer besorgten Mutter und einem Kind mit offenbar neu aufgetretenen Beschwerden niemals begegnet. Inzwischen haben wir einen sehr zeitnahen Termin in einer anderen Praxis.

Ich bin schon viele Jahre dort und möchte ein großes Lob für diese Praxis aussprechen. An der Anmeldung wird versucht zügig einen Termin zu finden. Wartezeit sind nur 5-15min. Danke dafür. Die 5 Sterne sind wohl verdient.

Die Kommunikation per Email war bereits unhöflich und wenig entgegenkommend. Erst nach mehreren Nachrichten wurde mir mitgeteilt, dass keine neuen Patienten angenommen werden. Dadurch entstand eine unnötige Verzögerung und insgesamt ein unnötiger Zeitaufwand.

Wann kommt mit Überweisung und Dringlichkeitscode vom Hausarzt als Notfall Patient und wird Eiskalt abgewiesen. Unglaublich das Ärzte Notfälle nicht behandeln und abweisen dürfen - Den Weg in diese Praxis kann man sich sparen.Was die Landesärztekammer wohl dazu sagt....

Auf Nachfrage Mitte November 2025 wg. eines Termins für die Behandlung eingerissener Handflächen bot man mir einen Besuch im A p r i l 2026 an. Das macht mich sprachlos. :(((