Dr. med. Thomas Pfeil

Ich hatte heute (Mitte Februar) einen Arzttermin und hatte anhand der Kommentare kein gutes Gefühl aber ich wurde tatsächlich vom Gegenteil überzeugt. Laut den Kommentaren kann man die Praxis nicht erreichen - die Empfangsdamen waren ständig am telefonieren bzw. sind ganz normal ans Telefon gegangen. Ich habe außer den super Umgang mit mir auch geschaut, wie die Mitarbeiterinnen zu anderen Patienten sind - ich habe nichts zu bemängeln. Nett, hilfsbereit und zuvorkommend - EGAL wie "anstrengend" die Patienten waren. Ich habe schon einiges gesehen und diese Praxis ist eine der besten in der ich gewesen bin. Ich hatte zwar längere Wartezeit, diese wurde aber durch die super Behandlung durch die wundervolle Ärztin wieder gut gemacht, weil sie super professionell, nett und verständnisvoll war. Sie ist eine tolle Frau und ich habe mich seeeeehr gut aufgehoben gefühlt. Toll! Das ist mal wieder ein Beweis für mich, dass die Bewertungen im Internet nicht immer dem entsprechen, was mach vor Ort erlebt.

Absolut unverschämtes Patientenmanagement – Eine Frechheit! ​Wir sind fassungslos über die Art und Weise, wie hier mit Patienten und insbesondere mit den Sorgen von Eltern umgegangen wird. ​Unserem Sohn wurde im Rahmen einer Behandlung Blut abgenommen. Uns wurde ausdrücklich gesagt, wir sollten die Ergebnisse per E-Mail erfragen. Das haben wir getan – zweimal. Beide Mails wurden schlichtweg ignoriert und bis heute nicht beantwortet. Als wir versuchten, das Ganze telefonisch zu klären, verbrachten wir Stunden in der Warteschleife, nur um am Ende wiederholt einfach dreist weggedrückt zu werden. ​Erst als ich persönlich in der Praxis auftauchte, um endlich Klarheit zu bekommen, hieß es plötzlich, die Ergebnisse müssten in einem Arztgespräch besprochen werden. Ein regulärer Termin? Erst im August möglich! Als „Alternative“ wurde mir gesagt, ich solle einfach am nächsten Tag mit Wartezeit spontan vorbeikommen. ​Gesagt, getan. Am Folgetag stehen wir also in der Praxis, nur um dort eiskalt abgefertigt zu werden: Es sei heute nicht möglich zu warten, und wir könnten auf keinen Fall mehr zum Arzt. Nach langer Diskussion mussten wir die Praxis ohne Ergebnisse wieder verlassen. ​Hier weiß die linke Hand nicht, was die rechte tut. Man wird mit den potenziell sensiblen Laborwerten des eigenen Kindes im Regen stehen gelassen, von vorne bis hinten schlecht beraten und mit Falschinformationen gelockt, um dann unverrichteter Dinge wieder weggeschickt zu werden. Organisatorisch und menschlich eine absolute Katastrophe! Lediglich 1 Punkt für Herrn Dr. Pfeil, den ich wirklich schätze! Aber wenn man seine Angestellten so wirken lässt, zieht das alle register. Katastrophe, traurig, schade, enttäuschend!!! Wir als Familie werden uns eine andere Praxis suchen

Dr Pfeil ist stets sehr kompetent. Seine Diagnosen sind präzise und die Behandlung fachgerecht und sehr gut. Er nimmt sich Zeit und ist sehr freundlich und einfühlsam. Was ich an negativen Rezessionen gelesen habe bezieht sich auch nie auf seine fachliche Kompetenz. Wenn keine neuen Patienten aufgenommen werden, ist eben seine Kapazität erreicht. Und wenn die Terminvereinbarung schief läuft ist nicht er dafür verantwortlich. Mit Doclib hat er ein allgemein zugängliches und übliches System. Telefonerreichbarkeit ist auch bei anderen Gelegenheiten heutzutage nicht einfach. Man denke nur an die Hotlines verschiedener Unternehmen. Und leider ist es bei Bewertungsplattformen auch so, dass sich zuerst die Leute melden, die sich über irgend etwas ärgern. Wer zufrieden ist geht, sagt nichts und kommt bei der nächsten Angelegenheit wieder. Davon gibt es wohl mehr als genug, immerhin ist die Praxis ja offensichtlich ausgebucht.

Dr. Pfeil ist ein kompetenter und netter Arzt. Er erklärt alles für jeden verständlich. Wenn es dann mal voll ist, meistert das gesamte Team die Situation und bewahrt die nötige Ruhe. Ich fühle mich dort sehr gut aufgehoben.

War nebenan im Krankenhaus parkhaus. Bin rüber zum termin machen in die Praxis . Es gibt keine Termine mehr für patienten. Ich muss einen anderen Arzt suchen. Sehr unfreundlich die MfA.