Dankwart Lischke

Habe noch nie erlebt, dass man die KK- Karte einlesen muss, bevor man überhaupt eine Frage nach Termin stellen darf. Dann wartet man ewig, um dann mitgeteilt zu bekommen dass keine Aufnahme neuer Patienten möglich ist, obwohl man telefonisch angefragt hat und aufgefordert wurde, persönlich zu erscheinen. Ein Stern ist noch zuviel... Die Frage ist, ob die dann noch was abrechnen, weil die Kart eingelesen wurde!

Ich würde hier am liebsten weder Worte noch Sterne vergeben. Dennoch halte ich es für notwendig, zukünftige Patienten vorab darüber zu informieren, wie der Umgang am Empfang tatsächlich abläuft. Der Erstkontakt in einer medizinischen Praxis sollte von Respekt, Diskretion und einem Mindestmaß an Einfühlungsvermögen geprägt sein. In meinem Fall war davon nichts zu erkennen. Statt Unterstützung oder Gesprächsbereitschaft dominierte ein Tonfall, der eher abweisend als professionell wirkte. Wer mit akuten Beschwerden erscheint, sollte nicht den Eindruck vermittelt bekommen, den Betriebsablauf zu stören. Genau dieses Gefühl entstand jedoch innerhalb weniger Sekunden. Ich hoffe ausdrücklich, dass die ärztliche Seite dieser Gemeinschaftspraxis deutlich mehr Professionalität und Patientenorientierung zeigt als der Eindruck, der am Empfang entsteht. Der Unterschied wäre wünschenswert — und notwendig.

Selbst dieser eine Stern ist für diese Praxis zu viel. Ich habe noch nie solche unfreundlichen Schwestern,die sich medizinisches Fachpersonal nennen,kennen gelernt wie in dieser Praxis. Man kommt mit einem dringenden Notfall und bittet um einen schnellst möglichen Termin. Antwort der ,,medizinischen Fachangestellten''.Es gibt keine Notfallsprechstunde. Ich sollte für mein Problem meine Handcremenehmen nehmen,die hilft auch. Wozu gibt es eigentlich noch Ärzte??? Wenn ihr die Möglichkeit habt,sucht euch andere Hautärzte mit freundlichem Personal. '

Super nettes Team und kompetente Ärzte

Sehr freche und launische Schwestern !! Trotz Überweisung mit Dringlichkeitsbitte einen Termin erst in drei Monaten😡 solange soll sich meine Tochter schlecht fühlen.

Der Zutritt zu den Räumen ist erschwert: Die Treppe ist eine Sackgasse mit einer wohl dauerhaft verschlossenen Tür im oberen Bereich und man muss den Fahrstuhl nehmen. Ich war dort im Rahmen seines Bereitschaftsdienstes am Wochenende für eine alte Dame, die mit offenen Wunden lang lag, weil der Pflegedienst ihre antibakteriellen Wundabdeckungen in unvorhersehbaren Massen verbraucht hatte. Die Anmeldung muss zwingend mit einer Chipkarte der Krankenversicherung erfolgen: Wer keine hat, also beispielsweise manche Privatversichterte, bleibt draußen. Aber ich hatte die Karte der alten Dame dabei und so kam ich auch irgendwann rein. Drin ging alles recht schnell. Mir wurde kompetent mitgeteilt, dass ein Bereitschaftsdienst keine Rezepte ausstellt und die alte Fraue sich rechtzeitig selber um ihre nötigen Wundbehandlunsgsachen hätte kümmern sollen. Das war unerwartet ablehnend und ich hoffe mal für diesen Arzt, dass da nicht seine normale Angestellte, sondern nur eine unwissende Vertretung am Tisch saß, die von nichts Ahnung hatte.

Sehr angenehm von Aufnahme bis zum Arzt !!!