Dr. med. Henning Franz, Dr. med. Suzan Akanay-Diesel

Trotz bekannter Anaphylaxie: kein Rezept, Termin erst im Dezember Bei mir besteht eine schwere Wespengiftallergie, die bereits zu einem anaphylaktischen Schock geführt hat. Allergieausweis und Adrenalin-Autoinjektor wurden mir von dieser Praxis ausgestellt bzw. verschrieben. Da der Autoinjektor abgelaufen ist, wollte ich heute ein neues Rezept. An der Anmeldung wurde dies abgelehnt, weil ich seit vier Jahren nicht mehr in der Praxis war. Der nächste angebotene Termin: Dezember. Wir haben Anfang August und überall sind Wespen. Auf meine Frage, was ich bei einem Wespenstich bis Dezember tun soll, bekam ich keine hilfreiche Antwort. Auch eine kurzfristige Alternative wurde nicht angeboten. Dass nach vier Jahren eine ärztliche Vorstellung verlangt wird, kann ich verstehen. Bei einer dokumentierten Anaphylaxie aber vier Monate zu warten und keine Lösung für das notwendige Notfallmedikament anzubieten, halte ich für völlig inakzeptabel. ------ Vielen Dank für Ihre Antwort und die ausführliche Erklärung. So wie ich Ihre Antwort verstanden habe, kann ich bei Ihnen vorbeikommen und ein Notfallrezept für einen neuen Adrenalin-Autoinjektor erhalten. Das werde ich in den nächsten Tagen gerne tun. Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung und die Klärung.

Ich bin absolut begeistert und dankbar. Ich bin auf Grund einer akut aufgetretenen Sonnenallergie, innerhalb eines Tages drangenommen worden und die Behandlung hat mich gerettet. Als Obolus wurde sich auch noch ein weiteres Problem von Frau Dr. Angesehen und sofort mitverhandelt worden. Wenige Tage später erfolgte sogar ein Termin zur Kontrolle. Ein besonderes Lob geht auch an die einfühlsamen Sprechstundenhilfen am Empfang, sie waren super lieb und Lösungsorientiert und haben mir ganz toll geholfen. Danke an diese tolle Praxis.

Habe vor ein paar Wochen eine online Sprechstunde. Innerhalb von zwei Stunden und das spätabends bereits eine Beurteilung von Doktor Frans sowie ein Rezept bekommen. Schon nach 2 Tagen wurde der Zustand meine Hände besser! Ich war sehr überrascht das der Doktor mir so schnell geantwortet und vorallen auch helfen konnte. Dafür möchte ich mich noch mal bedanken. Ich weiß jetzt das ich wenn nötig an welchen Hautarzt wenden werde

Gutes Personal ist schwer zu bekommen... Wir (mein Sohn 1Jahr!! und ich) waren schon mal zur Urlaubsvertretung in dieser Praxis und uns wurde schnell und präzise geholfen. Nun mussten wir wieder zur Urlaubsvertretung hier herkommen. Ich teilte mit, dass mein kleiner Sohn akut unter seinem Hautexzem leidet zzgl. die Mückenstich die seine, sehr angeschlagene Haut, weiter reizt und er sich halb tot kratzt. Wir haben uns eine Lösung erhofft, um den Juckreiz zu mildern. Tja... Fehlanzeige!! Wir wurden nicht für voll genommen und weggeschickt, mit der Begründung es sei nichts Akutes, was der Arzt (als Vertretung) nur behandele. Entschuldigung, ich dachte die Tatsache als solches, dass es sich um ein 1Jähtiges Kind handelt, sei akut genug. Kommunikation und Empathieempfinden ist dieser Dame nicht gegeben, was aber ein Einstellungskriterium sein sollte.

Man wird dort nicht ernst genommen. Dr. Hat nie Zeit für Fragen/beschwerden. Er wird 100% darauf antworten das man die Behandlung nicht ernst nimmt. Vergibt kein folge Termin und wundert sich dann warum man 1 Monat später als gewünscht zur Kontrolle kommt. Nie wieder.

Es sind alle sehr freundlich. Es ist alles sehr gut organisiert. Mir wurde ein Muttermal in einem Tattoo entfernt und es wurde so gut genäht, dass es nicht auffällt. Dankeschön an das ganze Team Ihr seid alle toll.

Ganz, ganz herzlichen Dank an das Team der Schwestern, für die kurzfristige Unterstützung!!! Natürlich auch dem Arzt, der mich mit einem Rezept was mir hilft, wieder los schicken konnte. Ich komme sehr gerne wieder, vielleicht auch gerne zu Frau Doktor 😉👍

Kurz angerufen, der KI die Eckdaten durchgegeben und 4 Stunden später hatte ich einen Termin. Beim Termin schnell dran gekommen und kompetent behandelt.