Frau Dr. med. Svenja Friedrich

Frech, unfreundlich und arrogant. Wir haben 4 Monate auf einen Termin gewartet – für nichts. Ich kann nur davon abraten, dort hinzugehen. Sie hat keinerlei Verständnis für Kinder und war meinem Kind gegenüber sehr unfreundlich. Mein Kind hat lediglich freundlich „Hallo“ gesagt. Daraufhin bekam es die Antwort: „Sei leise, ich muss mich konzentrieren.“ So etwas empfinde ich als respektlos und unangemessen, besonders gegenüber einem Kind. Für uns war das definitiv der erste und letzte Besuch.

Mein letzter Besuch war auch definitiv mein letzter. Erst sagt der Arzt, ich sollte nochmal zur Untersuchung vorbeikommen, in der Praxis angekommen wurde mir gesagt man hätte ja auch besseres zu tun und wichtigere Patienten als mich. Insgesamt wirkt der Arzt durchgehend extrem gestresst und nimmt sich keine wirkliche Zeit für seine Patienten. Die Frauen an der Rezeption sind obendrein noch mehr als unfreundlich und bei einer Nachfrage werden gleich die Augen verdreht.

Ich war heute erstmals bei Frau Dr. Friedrich und habe trotz Termin 1 Stunde und 15 Minuten im Wartezimmer gewartet, nachdem ich zuvor rund 4 Monate auf diesen Termin gewartet habe. Die medizinische Behandlung selbst war kompetent, dafür ein Pluspunkt. Den Umgang mit der Wartezeit empfand ich als problematisch. Auf meinen Hinweis wurde lediglich entgegnet, das sei so. Ich halte es für vermessen, eine derart lange Wartezeit als selbstverständlich darzustellen, ohne zumindest Verständnis oder eine kurze Einsicht zu zeigen. Besonders irritierend war für mich die Reaktion auf meine Nachfrage, ob solche Wartezeiten in der Zukunft zu erwarten sind, da ich zukünftige Termine auch mit meiner Arbeit koordinieren muss. Mir wurde sinngemäß vermittelt, ich könne froh sein, überhaupt einen Termin erhalten zu haben und dass sich Zeit für mich genommen wurde. Für mich entstand dadurch der Eindruck, dass solche Wartezeiten eher die Regel als die Ausnahme sind. Zusätzlich wurde mir mehrfach nahegelegt, mir andernfalls einen anderen Arzt zu suchen. Auch die Aussage, es sei „vermessen“, das Thema Wartezeit anzusprechen, empfand ich als unangemessen und wenig lösungsorientiert. Fazit: Fachlich gute Behandlung, aber deutliche Defizite im Umgang mit Feedback und in der Kommunikation. Eine Wartezeit von über einer Stunde trotz Termin sollte ernst genommen und gegebenenfalls zu Anpassungen in der internen Organisation führen.

Ich habe schwere Neurodermitis mit immer wieder auftretenden Hautinfektionen. Ich habe schnell einen Termin bekommen und bin jetzt auf einem perfekt eingestellten Plan. Ich hatte drei Wochen lang keine Ausbrüche mehr (Rekord) und wurde insgesamt super beraten, behandelt und angehört. Ich habe einen Plan sowohl während akuten Anfällen als auch in regulären Zeiten bekommen und mir wurden viele Auslöser und Ähnliches ausführlich erklärt. Das ganze dauerte nicht mehr als 30 Minuten und ich habe null Schmerzen oder Beschwerden mehr!

Ich war gestern mit meiner Tochter bei Fr Dr Friedrich und habe mich aufgrund der Bewertungen hier zunächst etwas unbehaglich gefühlt. Deshalb war ich absolut positiv von dieser Ärztin überrascht. Sie hat sich eine gute halbe Stunde für unser Anliegen Zeit genommen, einen Allergiepass ausgestellt (den wir seit Jahren von keinem Arzt trotz bekannter Allergien bekommen haben), sowie ein Notfallset. Die Beratung war sehr ausführlich und sie hat viel hinterfragt. Ja, sie möchte während der Behandlung nicht angesprochen/unterbrochen werden; aber das finde ich absolut okay, wenn sie ihren Job gut machen will !! Wir haben uns SEHR gut beraten gefühlt, was ich von vorherigen Ärzten nicht behaupten kann. Die Arzthelferinnen waren allesamt sehr freundlich. Da war es die Stunde Wartezeit im Nachhinein absolut wert. Da sieht man leider mal wieder, dass sich hier natürlich nur unzufriedene Patienten zu Wort melden. Schade, dass sich die Menschen nicht ebenso mal die Zeit nehmen, wenn es sehr positiv war! Von mir eine absolute Weiterempfehlung (und ja, wir sind Kassenpatienten ;-))