Hautzentrum-NW - Dr. Koch/König

Ich war heute als Patient bei Herrn Önder in der Praxis und bin sehr zufrieden. Die Praxis ist groß, modern und macht einen sehr angenehmen Eindruck. Die Behandlung wurde ohne lange Wartezeit direkt begonnen und verlief professionell. Ein Folgetermin wurde direkt für in drei Wochen vereinbart. Insgesamt hat alles reibungslos funktioniert. Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt und kann die Praxis sowie Herrn Önder gerne weiterempfehlen.

Ich war heute das 1. Mal in der Praxis. Aufgrund der vielen negativen Bewertungen hatte ich schon fast Angst vor dem Termin, wurde aber positiv überrascht. Die Praxis ist hell, sauber und modern. Die Mädels an der Anmeldung waren freundlich, wirkten kompetent und organisiert. Ich hatte einen Termin, habe dann ca. 30 Minuten gewartet, bis ich dran kam. Fand ich persönlich nicht schlimm, weil ich froh war, endlich einen Hautarzt gefunden zu haben. Der Arzt strahlte eine sympathische Ruhe aus und nahm sich Zeit für mich. Ich kann die Praxis empfehlen und man sollte nicht immer auf das Schlechte hören und dem Ganzen eine Chance geben.

Meine Tochter, 14 hat ein Warzengeflecht und wurde beim Arzt für 6 Wochen mit einem Medikament versorgt. Sollte das nicht weggehen, sollt ich anrufen und einen Termin machen für eine operative Entfernung. 6 Wochen waren um.... Die Praxis setzt jetzt eine KI für die Terminwiedergabe ein. Dabei spielt wohl eine Dringlichkeit keine Rolle, denn der vorgegebene Termin ist in 2 Monaten!!! Die Praxis ist nicht mehr telefonisch zu erreichen. Ich glaube ich spinne hier mittlerweile in D.......

Die anderen Bewertungen gelesen habend, erwartete ich das Schlimmste - und wurde positiv überrascht. Leider kann man Termine nur über DoctoLib buchen - funktioniert - aber meine Daten gehen halt über eine externe Firma. In der Praxis, muss ich sagen, top optimiert. Rein - raus hat bei mir ca 15 Minuten gedauert. Am längsten wartete ich am Empfang, dann im Wartezimmer hatte ich kaum das Buch aufgeschlagen, da war ich schon dran. Kurze aber sorgfältige Diagnostik, Folgetermin, Rezept und schon war ich wieder draußen. Ja, auch ich habe ca 10 Wochen auf einen Termin gewartet, aber für den Facharztmangel kann die Praxis ja nichts. Der Termin selber hätte kaum reibungsloser klappen können. Daher 5 Sterne von mir, man muss auch bewerten wenn etwas gut klappt :)

Ich war nun das zweite Mal und leider auch das letzte Mal in dieser Praxis. Das liegt nicht am Team der Anmeldung oder an dem Arzt sondern am Praxismanagement. Die Wartezeit ist unterirdisch. Beim ersten Termin habe ich vier Stunden gewartet für ein Hautkrebsscreening. Durchgeführt wurde es von einer sehr jungen Ärztin (im Praktikum?) die mir zunächst mitteilte, dass alles ok sei. Aufgrund meiner Schilderung der Vorgeschichte holte sie doch den Arzt noch hinzu und die Diagnose auf dem Nasenrücken bestätigte sich. Also wurde vereist und ich sollte einen Folgetermin machen. Soweit so gut, die Wartezeit ist einfach nicht hinnehmbar aber das Team war nett und selbst die erste, falsche Einschätzung der angehenden Ärztin verbuche ich noch als ok, da sie ihre Unsicherheit nicht überspielte sondern den erfahrenen Kollegen hinzuzog. Beim zweiten Termin ging es mit der Wartezeit erneut so los. Die Wartezimmer sind hoffnungslos überfüllt. Es sind einfach zu viele Patienten für die Anzahl an Ärzten / Freien Terminen. Da nutzt dann auch ein Termin nichts, wenn man Stunden an Wartezeit mitbringen muss.