Privatärztliche Hautarztpraxis Xanten MVZ MADERMA GmbH Dr. Mader & Kollegen

A. Termin: 5 Min. zu spät - Termin weg, nach Hause geschickt. B. Termin: 10 Min. vorher da. 40 Min. auf Behandlung warten. C. Versuch die Praxis tel. zu erreichen: 1. "Sie sind momentan Nummer 2 in der Warteschlange."; 2. 5 Min. später: "Ihr Anruf ist nun der erste in der Reihe, [...]"; 3. 39 Min. später: Aufgelegt. Danke. D. Abgesehen davon: Eine sehr nette Ärztin in Xanten, die sich Zeit genommen hat, aber medizinisches Schulwissen runterratterte, das mir nur in Teilen weiterhilft. Allergien, Immunerkrankungen und weitere Zusammenhänge sind komplexer als das vermittelte Uniwissen. --> Verbesserungsvorschläge: 1. Setzen Sie die Maßstäbe, die Sie bei Kunden anlegen, selbst um! 2. Alternativ: Seien Sie nachsichtig und versuchen Sie sich in den Alltag der Patienten hineinzuversetzen (Anreise, etc.) 3. Richten Sie eine funktionierende tel. Erreichbarkeit ein oder verzichten Sie ganz darauf (<-- unpersönlich). 4. Bei Verzicht: Ermöglichen Sie Ihren Patienten eine funktionierende (!) Terminvereinbarung und -änderung per DoctoLib, o.ä. Danke!

Ich habe mich bei Frau Dr. Houcken sehr gut aufgehoben gefühlt. Sie nimmt sich Zeit, untersucht gründlich und hat ein sehr gutes Fachwissen.

Ich war zum ersten Mal in der dermatologischen Praxis und habe mich von Anfang an sehr gut aufgehoben gefühlt. Das gesamte Team war ausgesprochen freundlich, die Atmosphäre angenehm und professionell. Die Untersuchung bei Frau Dr. Houcken verlief gründlich und die Behandlung wurde verständlich erklärt.

Ich war bereits zum dritten Mal in der Lüttinger Praxis als Patient und bin sehr ausführlich von Frau Dr. Houcken untersucht und behandelt worden. Sowohl auf klassischem Weg als auch über die App Doctolib klappten die Terminvereinbarungen problemlos. Auch bei Problemen mit der Abrechnung (beim Beihilfeträger leider obligatorisch) helfen die Mitarbeitenden gern und schnell. Daumen hoch!

Die rundum beste Versorgung bei Frau Dr. Houcken! Ich habe mich ab dem Eintritt in die Praxis super wohl gefühlt, wurde ausführlich beraten und habe direkt etwas an die Hand bekommen. Ich werde mir definitiv wieder einen Termin hier machen.