MVZ Die HautTypen GmbH Standort Bad Krozingen

Super nette und kompetente Praxis. Ich habe online innerhalb von einer Woche einen Termin für ein Hautkrebsscreening bekommen. Trotz hohem Patientenaufkommen waren alle super freundlich und ich hatte so gut wie keine Wartezeit. Ich habe selten so einen freundlichen und kompetenten Arzt erlebt. Er hat sich Zeit genommen , alles genau erklärt und sich dann auch noch Zeit für ein anderes Anliegen genommen. Ich kann die Praxis nur empfehlen .

Da ich schon lange verzweifelt auf der Suche nach einem Hautarzttermin war und ich zufällig gesehen habe dass es über Doctol. noch einen Termin gab, wollte ich diesen buchen. Es gab zur Auswahl ob es etwas kosmetisches wäre oder eine Krebsvorsorge. Ich wusste nicht da keins der Anliegen auf meines zutreffend war was ich anklicken soll. Also habe ich 12! in der Arztpraxis angerufen um nachzufragen ob ich einen Termin buchen kann. Aber ich habe niemanden erreicht, es kam immer der Anrufbeantworter der mich egal was ich genannt habe aus der Leitung geschmissen hat - Bitte sehen Sie von einem weiteren Anruf ab kam immer und zack wurde ich aus der Leitung geworfen. Da ich verzweifelt auf einen Termin gewartet habe, habe ich diesen Termin dann einfach gebucht. 2 Tage vor dem Termin kam eine Email mit der Erklärung was ich gebucht hätte und ob ich das möchte innerhalb von 5 Minuten! habe ich geantwortet und meine Situation geschildert und gefragt ob ich trotzdem kommen darf. Keine Antwort daraufhin habe ich an diesem Tag wieder 8! Mal angerufen und wieder das gleiche Spiel Am nächsten Tag habe ich nochmal 2! eine Mail geschrieben und gefragt ob ich denn nun kommen darf - keine Antwort wieder unzählige Male angerufen und wieder das gleiche Spiel dass ich aus der Leitung geworfen wurde Am Tag des Termines wieder 5 x angerufen und wieder das gleiche dann habe ich eine Betreuung für meine kleine Tochter organisiert und bin 45 min zu dem Termin gefahren um mir dann anhören zu müssen dass der Arzt mich zu meiner Angelegenheit nicht anschauen würde und wieso ich nicht auf den Anrufbeantworter gesprochen hätte Habe dann erklärt dass ich dazu keine Chance hatte weil ich immer aus der Leitung geschmissen wurde dann wurde gesagt dass das so sein kann da man noch nicht lange Neupatienten aufnimmt und das noch nicht umgestellt wäre Habe dann auch gesagt wieso auf keine meiner Mails geantwortet wurde - Personalmangel ich finde das wirklich eine absolute Frechheit ich habe den falschen Termin gebucht, das können sie mir ankreiden aber ich habe so viel Zeit und Energie reingesteckt um mich zu erkundigen. Soetwas habe ich noch nie erlebt und finde das wirklich Unverschämt

Ich war heute zur Entfernung eines größeren Muttermals am Kopf in der Praxis und möchte besonders die medizinische Fachangestellte Renata hervorheben. Ich hatte große Angst vor der Spritze, und sie war einfach unglaublich einfühlsam: hat meine Hand gehalten, mir ruhig zugesprochen und war die ganze Zeit für mich da. Als mir danach schwindlig wurde, hat sie sofort reagiert, mir Wasser und Traubenzucker gebracht und sich sehr liebevoll gekümmert. So viel Menschlichkeit und Herzlichkeit erlebt man selten. Vielen Dank dafür!

Hatte um 11 Uhr Termin, war kurz vorher da, dann hieß es dauert einen Moment (40 Min.), dann im Sprechzimmer Arzt kommt gleich (50 min), das heißt über 1.5 Stunden in der Praxis mit warten verbracht, das ist schon eine Zumutung. Der Arzt meinte dann es kommen viele Patienten unangemeldet zum Verbandswechsel, d.h. Patienten mit Termin können ja warten., finde ich nicht ok.

Ich hatte heute einen Kontrolltermin und bin sehr zufrieden. Dr Hering ist gewissenhaft und kompetent. Mit seiner ruhigen Art geht er auf den Patienten ein und kann zuhören. Sicher muss man ein bisschen warten, bis man drankommt aber mit den vielen Patienten die in diese Praxis kommen, geht es nicht anders. Ich kann die Praxis in Bad Krozingen nur empfehlen

Mal wieder zur Routine Kontrolle. Termin 12 Uhr. War rechtzeitig da. Um 12 Uhr im Sprechzimmer. Nach 10 Minuten warten musste ich Behandlungsraum wechseln. Nach weiteren 30 Minuten warten Rückfrage bei Mitarbeiterin, wann und wie es weitergeht. Nach Rückfrage, Arzt behandelt noch. Danke das war’s. Suche neu Praxis. PS: Nächster Patient wurde auf 12,30 Uhr bestellt. Info. Vom Chek In. Wir haben um 12,30 Uhr Mittagspause !

Ich habe mich bei Dr. Jacobs gut aufgehoben und kompetent beraten und behandelt gefühlt. Das ärztliche Personal dort macht einen super Job!

Terminmanagement äußerst mangelhaft. Termin mit [email protected] vereinbart, zeitnah erschienen, um mitgeteilt zu bekommen, dass der Termin in Merzhausen stattfindet keine Info dazu im Mailverkehr enthalten gewesen. Auch weiterhin dann wenig Interesse, zu helfen, man schiebt mich dazwischen, es dauert ca. 30 Min, nach 1h 20Min. hab ich Dann aufgegeben und mir einen neuen Termin geben lassen....