Hautärzte Bergheim

Ich bin bisher sehr zufrieden. Alle sind nett und bemüht und freundlich. Und die Ärzte sind zwar ehrlich und sehr direkt, aber versuchen zu helfen und gehen der Sache nach. Ich war schon bei 2 verschiedenen Ärzten dort (1 Arzt, 1 Ärztin) Beide haben unabhängig von einander gesagt: Sollte es das oder das sein, ist meine Möglichkeit als Hautarzt hier ausgeschöpft, dann müssten Sie bitte in eine Hautklinik zur Behandlung. Ich finde sowas sehr wichtig, das man als Arzt auch offen äußert das bestimmte Dinge lieber in die Hände von anderen Fach-Leuten gehören. Das weiss ich als Patientin mit chronischen Erkrankung und auch seltenen Erkrankungen sehr zu schätzen. Einzig die Erreichbarkeit mit der KI-Assistentin Tina ist nicht sooo meins und finde ich bei Terminierung und co wirklich etwas nervig. Aber alles andere.. top ! auch die Mädels ! stets bemüht. Danke 🩷🌸 LG Melissa Süptitz

Ich habe wegen eines dringenden Falls in dieser Praxis angerufen. Statt direkt einen Mitarbeiter erreichen zu können, musste ich zuerst sehr lange mit einer KI/Automatik sprechen, die viele unnötige Fragen gestellt hat. Am Ende sollten sie mich bis 12 Uhr zurückrufen. In einer akuten Situation ist das nicht hilfreich. Zusätzlich funktioniert die Homepage nicht richtig. Es sollte ab 15:30 Uhr eine offene Sprechstunde stattfinden. Ich bin deshalb extra ca. 17km gefahren. Vor Ort wurde ich jedoch direkt von der Mitarbeiterin am Empfang abgewiesen, ohne überhaupt zu fragen, ob akute Beschwerden oder Schmerzen vorliegen. Gerade im medizinischen Bereich sollte menschliche Kommunikation an erster Stelle stehen. Niemand geht aus Spaß zum Hautarzt. Patienten brauchen Hilfe, Verständnis und einen erreichbaren Ansprechpartner – keine komplette Abschottung durch KI und schlechte Organisation. Ich werde mich zusätzlich bei den zuständigen Stellen beschweren, damit solche Praxen stärker kontrolliert werden und hinterfragt wird, wie mit Patienten umgegangen wird, wenn vor Ort dringend Hilfe benötigt wird.

Heute hatte ich einen Termin zur Hautkrebsvorsorge. Ich habe zwar fast ein halbes Jahr auf diesen Termin warten müssen, aber es war ja nichts dringendes. Am Empfang wurde ich sehr nett begrüßt und ich sprach den Wunsch aus von einer Ärztin untersucht zu werden. Ich war bei Frau Dr. Güler, die mich wirklich gründlich untersucht hat und sich wirklich Zeit genommen hat. Ist mir sofort aufgefallen und das habe ich ihr auch gesagt. Sie hat mich sogar zu Anfang auf eine vergangene Erkrankung angesprochen und wollte den jetzigen Stand wissen. Ich war sehr begeistert und empfehle gerne weiter.

Unfassbar unfreundliche Kommunikation, trotz Veränderungen bei Muttermalen wird gesagt man darf vor dem 35. Lebensjahr nichts bei der Krankenkasse abrechnen. Die Krankenkasse sagt das müsse der Arzt selber entscheiden. Die Arzthelferin am Telefon lässt keine andere Möglichkeit zu. Ich werde mich an eine Praxis wenden die meine Sorgen ernst nimmt.

Ein tolles und freundliches praxisteam trotz des hohen Belastung!! Respekt und vielen vielen Dank. Ein grosses Lob und Dankeschön an Dr.mahdi!! Eine grossartige und emphatische ärztin, die sich ausreichend Zeit für Erklärungen nimmt .Ich fühle mich in der Praxis sehr gut aufgehoben!