Dr. med. Thomas Schrenker

Bereits für meinen Termin heute musste ich trotz akuter Beschwerden über drei Monate warten. Umso wichtiger war es mir, diesmal frühzeitig einen Kontrolltermin in etwa sechs Monaten zu vereinbaren. Da bei mir eine beginnende Rosacea festgestellt wurde, wollte ich vorsorglich einen Kontrolltermin vereinbaren. Dies wurde von der Arzthelferin mit der Begründung abgelehnt, dass der Arzt nicht ausdrücklich vermerkt habe, dass eine Kontrolle notwendig sei. Daraufhin erklärte ich, dass ich zusätzlich an Psoriasis leide, die sich insbesondere in den Wintermonaten häufig verschlechtert. Aus diesem Grund wollte ich frühzeitig einen Termin vereinbaren, um im Bedarfsfall nicht wieder monatelang warten zu müssen. Trotzdem wurde mein Anliegen erneut abgelehnt. Stattdessen wurde mir gesagt, ich könne dann einen Akuttermin vereinbaren. Dafür müsse ich morgens um 8:15 Uhr anrufen und bekäme eventuell noch am selben Tag einen Termin. Für berufstätige Menschen ist das jedoch nicht umsetzbar. Es kann nicht die Lösung sein, Patienten mit chronischen Hauterkrankungen auf ein tägliches „Anrufen auf gut Glück“ zu verweisen, anstatt rechtzeitig einen Kontrolltermin zu vergeben. Besonders enttäuschend fand ich die Art und Weise, wie mit meinem Anliegen umgegangen wurde. Ich hatte eine nachvollziehbare Begründung für meinen Terminwunsch und dennoch wurde keinerlei Bereitschaft gezeigt, gemeinsam eine Lösung zu finden. Stattdessen fühlte ich mich abgefertigt und nicht ernst genommen. Mein persönlicher Eindruck war zudem, dass man mich möglichst schnell abwimmeln wollte. Es war Freitag 15 Uhr und die Dame wollte anscheinend schnell Feierabend machen. Als Patientin erwarte ich einen respektvollen und verständnisvollen Umgang. Leider habe ich diesen bei meinem letzten Besuch nicht erlebt. Ich empfand die Behandlung meines Anliegens als unfreundlich, respektlos und unangemessen. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich die Praxis leider nicht weiterempfehlen. Schade ist vor allem, dass meine Erfahrungen mit den Ärzten selbst bisher durchweg positiv waren. Die Ärzte nehmen sich Zeit, hören zu und machen fachlich einen sehr guten Eindruck. Umso enttäuschender war für mich der Umgang am Empfang, der leider meinen Gesamteindruck der Praxis deutlich verschlechtert hat.

Sehr kompetente Ärzte und ein super nettes MFA Team. Ich habe immer sofort jemanden am Telefon, komme schnell dran und werde freundlich behandelt. Durch die sehr gute Aufmerksamkeit von Dr. Schrenker jun. wurde mir Schlimmes erspart, da eine Borreliose sehr rechtzeitig erkannt wurde und behandelt werden konnte. Ich bin unendlich dankbar.

Jeden Morgen rufe ich um 08:15 an wie es mir aufgetragen wurde, sogar schon bevor die Bandansage läuft. Jeden Morgen sind die akut Termine dann bereits vergeben. Heute habe ich 45 Minuten lang angerufen, lange bevor die Ansage lief. Als die Ansage lief war wieder alles vergeben. Tagelang, Akutsprechstunde. Meine demente Großmutter versteht das natürlich nicht und ich darf ihr Jeden Morgen aufs neue erklären warum sie nicht zum Arzt kann. Sehr schön. Der Pflegedienst kommt natürlich nicht da es etwas ansteckendes sein könnte. Wie stellen die sich das vor? Ich kann mir nicht monatelang Urlaub nehmen für den Fall das meine Großmutter überraschenderweise zur ¡ AkUtSprEcHStunDe ! Kommen kann. Wie soll das mit der pflegerischen Versorgung laufen? Meinen die ich kann meinem Chef erklären das ich jetzt nicht kommen kann weil meine Großmutter keinen Termin bekommt?! Meine Großmutter war hier Jahrelang Patientin, ich kann nicht verstehen wieso. Aber alles hat ein Ende.

Die ganze Zeit telefon besetzt dann gehen die mal dran. Mein kleiner einen geschwollenen zeh Eiter Bildung aber nein die nehmen keine neuen Patienten . Wer redet vom neuen Patient. Er braucht jetzt Hilfe. Die Dame am Telefon sowas von unfreundlich hört nicht mal richtig zu .

Ich kann diese Praxis zu 100% weiterempfehlen. Auf Nachfrage vor Ort, ob Dr. Schrenker auch Kleinkinder behandelt, wurde mir sehr freundlich von der MFA erklärt einen Termin telefonisch am nächsten Tag in der Akutsprechstunde zu vereinbaren. Am nächsten Tag habe ich dort angerufen und habe für vormittags einen Termin bekommen. Meine 1,5 jährige Tochter hatte am ganzen Körper einen Ausschlag mit sehr starkem Juckreiz. Ich war vor dem Termin bei Dr. Schrenker 3x mal bei unserem Kinderarzt innerhalb von 14 Tagen. Erst hieß es, es ist eine Art „Hand Mund Fuß“ Erkrankung obwohl die Bläschen/ Pusteln welche trocken waren am Knie und Bein begonnen haben, dann hieß es akute Hautinfektion, es sollte mit Antibiotika Salbe und Antibiotika oral behandelt werden, und zum Schluss hieß es Scabies (Krätze). Beim Termin äußerte Dr. Schrenker schnell, dass es keine Scabies sind, sondern eine Immunreaktion des Körpers von Innen aufgrund von einem vorausgegangenem Infekt oder einer Nahrungsunverträglichkeit. Er hat meine Tochter sehr gründlich untersucht, und war auch sehr an den Diagnosen und Vorbehandlungen wie auch am kompletten Verlauf vom Ausschlag interessiert. Ich bin so dankbar, das ihr durch die richtige Diagnose und entsprechender Behandlung nämlich mit einer simplen Hautcreme ohne Cortison oder Antibiotikum geholfen wurde. Deshalb hat diese Praxis definitiv 5 Sterne und ein großes Dankeschön verdient:-)