Hautzentrum Salzgitter Dr. Cevik, Fr. Teuschel, Dr. Vakilzadeh (ehemals Dres. Hippe, Köbrich, Welp Wichary)

Ich war zuvor jahrelang bei Dr. Hippe. Nun ist er nicht mehr da und ich wollte aber wieder einen Termin haben. Telefonisch habe ich es zu den „sogenannten“ Telefonzeiten mindestens ein Dutzend Mal an verschiedenen Tagen zu verschiedenen Uhrzeiten versucht – aber stets kommt die Bandansage. Dann dachte ich mir, dass ich vielleicht mal persönlich in der Praxis vorbeischauen müsste, wenn ich niemanden ans Telefon bekomme. So stand ich vor ein paar Tagen dann am Empfang und mir wurde tatsächlich gesagt: Ich soll NÄCHSTEN MONAT WIEDERKOMMEN, UM DANN EINEN TERMIN FÜR DAS NÄCHSTE QUARTAL zu vereinbaren! Ich stand direkt vor denen und man sah sich außer Stande mir einen Termin für – meinetwegen in vier Monaten zu geben!? Ich wurde dann auch noch auf einen Anschlag vor der Praxistür hingewiesen, wo diese Regelung doch draufstünde. Wenn die wenigstens auf ihrer Website den Hinweis auch gegeben hätten, wie bescheiden die das nun mit der Terminvergabe handhaben – oder auch die Bandansage am Telefon diese Info gegeben hätte. Aber nein! Wozu auch? Dann lieber nur so einen Anschlag nur an die Tür heften! Coole Idee, insbesondere wenn ich mich dann schon zwanzig Kilometer auf den Weg zur Praxis gemacht habe, Parkgebühren bezahlen musste, um dann ein Schild vor der Tür zu lesen! Was ist das denn für ein patientenunfreundliches Gebaren? Mein Fehler ist womöglich einfach nur, dass ich Kassenpatient bin!? Hätte ich 100 EUR auf den Tresen gelegt, hätten die womöglich sofort für die nächsten Tage einen Termin an mich vergeben? In was für einer Gesellschaft sind wir heute nur angekommen? Schämt euch, liebes „Hautzentrum Salzgitter“!

Ich war zum ersten Mal in dieser Praxis und bin sehr begeistert. Ich wurde sehr freundlich von der Schwester empfangen und der nette Arzt war sehr gründlich bei seiner Untersuchung.Erwähnenswert ist vielleicht auch noch die Tatsache, dass die gesamte Praxis klimatisiert ist.So wünscht man sich eine perfekte Praxis.

Ich habe vor 2 wochen eine Hautentnahme gehabt aufgrund eines Verdachtes auf eine ernsthafte krankheit. Es wurde mir gesagt das man sich innerhalb einer woche mit den Ergebnissen melde. Das ist 2 wochen her, telefonisch ist die Praxis nicht zu erreichen ich habe es heute 51 mal probiert und gestern 23 mal. Andernfalls sind die ärzte super kompetent und freundlich, ich fühle mich nur gerade sehr hilflos.

Die Kommunikation mit dieser Praxis ist eine Katastrophe. Hier ein Termin zu bekommen ist eigentlich unmöglich, mir ist nicht gelungen einen Termin zu bekommen. Selbst mit Überweisung vom Hausarzt. Wenn Der Patient steht hier nicht an ersten Stelle. So sollte man nicht mit Patienten umgehen, schon gar nicht wenn es Krebspatienten sind.

Keine Kontaktaufnahme möglich, weder telefonisch noch per Formular von der Homepage oder direkt per Mail. 245 Wahlversuche innerhalb von 60 Minuten und kein Erfolg, es macht keinen Spaß. Liegt der Hörer daneben? Wenn man von außerhalb kommt und fast 50 km fährt wäre es doch schön, wenn man irgendeine Reaktion bekommt. Zumal das Angebot besteht.