Frau Dr. med. Irene Bülow

Ich war verzweifelt auf der Suche nach einem Hautarzt und diese Praxis wurde mir durch meine Versicherung vermittelt. Hierüber bin ich sehr glücklich. Ich wurde sehr freundlich und zuvorkommend behandelt und mein Anliegen wurde ernst genommen und mit Zeit behandelt. Die beiden Sprechstundenhelferinnen (wenn das heute noch so heißt) waren super sympathisch und lieb. Die Räumlichkeiten waren schön, sauber und ich habe mich wohl gefühlt. Ich freue mich endlich einen so guten Hautarzt gefunden zu haben.

Guten Tag. Ich heiße Thomas Müller und ich hatte heute einen Termin um zehn Uhr fünf und vierzig.ich war pünktlich zu dem Termin erschienen. Ich kam nach oben zur Praxis und sah circa zehn Personen auf den Treppen im hausflur sitzen. Nach Gesprächen mit den Personen fand ich heraus das es alles Patienten der Hautarztpraxis Irene Bülow waren. Ich ging dann zur praxistür und trat hinein wo mir sofort eine Mitarbeiterin sagte das ich im hausflur warten soll. Ich sagte dann das ich einen Termin habe. Das war ihr völlig egal und man verwies mich wieder auf den hausflur zu gehen da das Wartezimmer voll sei. Ich finde es unerhört das ich in der heutigen Zeit auf einem schmutzigen Flur warten soll und mich nicht einmal anmelden durfte da ich ja pünktlich zu meinem Termin da war. Im übrigen bin ich es gewohnt das man sauber zum Arzt geht also war ich natürlich in der Badewanne wie es sich gehört. Warum gibt diese Arztpraxis überhaupt Termine aus und man dann circa zwanzig Patienten vor sich hat. Da stimmt doch irgendwas nicht. Von der unfreundlichkeit der Mitarbeiterin von der Anmeldung ganz zu schweigen. Patienten auf dem Flur sagten mir noch das sei letzte Woche auch schon so gewesen. Also nochmal ich habe kein Verständnis für so einen Umgang mit den Patienten. Macht euch alle selber ein Urteil von der tollen Rezension die ich geschrieben habe. Ich war vor längerer Zeit schon mal bei Frau Dr Bülow da gab es solche Probleme nicht.

Die Terminvergabe in dieser Praxis ist aus meiner Sicht problematisch. Heute hatten zusammen mit mir mindestens fünf weitere Patienten einen Termin um 8:00 Uhr. Dadurch entstanden leider recht lange Wartezeiten. Außerdem habe ich den Umgang einer der Mitarbeiterinnen am Empfang als unnötig unhöflich empfunden. Noch ein Hinweis für alle, denen das wichtig ist: Obwohl ich seit mehreren Jahren Patientin in der Praxis bin, wurde ich bisher nie von Frau Dr. Bülow untersucht, sondern immer von anderen Ärzten – mit denen bin ich aber soweit auch zufrieden gewesen. Wer zum Hautkrebs-Screening ausdrücklich eine Ärztin bevorzugt, sollte dies bei der Terminvereinbarung gegebenenfalls vorher ansprechen.

Vorab: Frau Dr. Bülow ist eine äußerst nette, kompetente, engagierte und ehrliche Ärztin. Wenn man es geschafft hat, an sie zu kommen, ist es perfekt. Die Dame mit dem blonden Pagenkopf in der Anmeldung jedoch ist unmöglich: super unfreundlich, beschwert sich ohne ein 'Guten Morgen ' über ihre Arbeit und gibt dem ankommenden Patienten die Schuld dafür. In diesem Zusammenhang tut sie ihre totale Überforderung kund, ohne, dass sie selbst registriert, was sie da gerade von sich gibt. Um sie zu entlasten und auch ihrer Kollegin, die ebenso launisch ist nicht weiter auf die Nerven zu gehen, habe ich dann den Arzt gewechselt. Freundlich werden die 2 erst, wenn man einer teuren OP zugestimmt hat und sie dafür einen Termin vergeben müssen. Das ist sehr schade für Frau Dr. Bülow und ihrem Kollegen.

Ich wollte Patientin werden. Aber nach 45 min auf dem Flur habe ich es nicht mal in die Praxis geschafft (man darf die Praxis erst betreten nachdem man dazu aufgefordert wurde) um meine Karte einlesen zu lassen. Sehr schade eigentlich.